雅高是全方位服務的國際酒店集團,通過位于全球110個國家的4,900家酒店、度假酒店以及住宅,爲客戶提供各式服務。憑借覆蓋從奢華、高端,到中端及經濟型等各具特色的品牌,50多年來雅高持續提供酒店服務以及酒店行業的專業知識。除酒店住宿之外,雅高通過旗下餐飲、夜生活娛樂、康體以及共享辦公品牌提供生活、工作以及娛樂的新方式。雅高還通過數字化的解決方案,提高分銷效率,優化酒店運營並增強客戶體驗。 [1]
2019年雅高推出了全新生活方式忠誠計劃,該項目通過“ALL of Accor”(Accor Live Limitless)這一平台與賓客進行溝通,將其打造成整合禮賞、服務和體驗的全球平台,通過集團的整個生態系統,爲賓客日常的工作、生活或娛樂增添價值。
品牌名稱含義及公司性質
名稱含義:雅高(ACCOR)象征的意思是和諧。
公司性質:酒店集團,巴黎CAC40指數中上市公司之一
業務範圍:酒店服務、私人住宅租賃、禮賓服務、聯合辦公空間、餐飲、活動管理和數字技術解決方案領域服務。 [3]
聯合創始人簡介
聯合創始人:傑拉德·貝裏松(Gérard Pélisson)、保羅·杜布呂(Paul Dubrule)
創建時間:1967年
主席兼首席執行官:賽巴斯蒂安·巴贊(Sebastien Bazin)。 [3]
旗下品牌簡介
核心品牌
雅高集團擁有38個品牌:
奢華品牌包括:萊佛士(Raffles)、費爾蒙(Fairmont)、索菲特傳奇(Sofitel Legend)、SO/、索菲特(Sofitel)、onefinestay等;
高端品牌包括:美憬閣(MGallery)、鉑爾曼(Pullman)、美爵(Grand Mercure)以及瑞士酒店(Swissotel)等;中端酒店包括:諾富特(Novotel)、美居(Mercure)、MamaShelter和Adagio;
經濟型酒店品牌:宜必思(Ibis)、宜必思尚品(Ibis Style)、宜必思快捷(Ibis Budget)和hotelF1。
20世紀60年代中期,雅高的創始者——兩個原本互不相識的法國北方青年保羅-杜布呂和傑拉德-貝裏松在美國紐約相見,他們一個在美國讀書,一個剛在法國讀完書。
1967年,第一家諾富特品牌酒店在法國的裏爾開業。
1971年,雅高有了6家酒店,特許經營的用戶不斷增多。
1973年,美居品牌始創于法國。
1973年,宜必思品牌創立。
1974年,引進宜必思品牌。
1975年,引進美居品牌。
1980年,通過與傑克-槐斯-伯勒爾國際公司(JBI)的兼並,引進索菲特品牌;在巴黎股票交易中心上市融資。
1983年,總部設在巴黎的雅高集團成立。
1985年,進入中國。
1985年,雅高的一級方程式汽車旅館開張後,15年裏就在全球開設了1000家分店。1985年,引進“佛缪勒第1”經濟品牌。
1990年,購買美國“汽車旅館第6”品牌。
1990年,諾富特品牌在歐洲進行了名爲“放眼未來”的革新項目,對酒店的臥室,淋浴間以及公共區域投入超過2億2千8百萬進行改造,以確保其位于潮流先端的待客宗旨。
1992年,諾富特亞太區的第一家酒店于在新加坡開業。
2002年初,雅高與首旅集團合作開發三星級美居品牌。 [6]
2002年4月,雅高並購了在華南及東南亞頗具實力的國際連鎖酒店集團Century和Zenith,使其在中國的酒店數目翻倍。2002年11月,雅高投資2000萬與錦江成立銷售及分銷合資公司挂牌營運。2004年4月16日,宜必思在天津開的第一家店是獨資3500萬元。
2004年10月,雅高集團主席保羅-杜布呂來到成都,爲雅高旗下的中國西部首家經濟型飯店宜必思奠基。
2005年2月18日,索菲特萬達大飯店正式挂牌成爲五星級飯店,至此,成都市的五星級飯店達到了5家,成爲中國西部五星級飯店最多的城市。2000年成都市的五星級酒店還只有錦江賓館和皇冠假日酒店2家。
005年底,西安、廈門、南京索菲特酒店開出,在中國開業的索菲特酒店數目增加至8家。
2006年10月,北京建國路商務核心區萬達廣場萬達大飯店營業。投資8億元,按照白金五星級標准建設,其最小的標准間面積不能小于36平方米,有一個面積達1400平方米的三重組合型宴會廳。
2006年,在中國的酒店40家。
2007年底,北京的第一家索菲特酒店北京索菲特萬達大酒店屆時開業。
2007年,雅高在中國的酒店爲50家,包括20多家間索菲特酒店及度假酒店。在亞太地區的酒店300家。
2008年,宜必思計劃達到50家的規模。
2009年雅高發布了免費iPhone應用程序;
雅高旗下品牌索菲特推出了全新的“索菲特So SPA”概念;
雅高旗下Etap Hotel在歐洲開設了第400家酒店。
2010年雅高亞太區的第400家酒店——北京華騰美居酒店開業;
Suitehotel品牌于1998年成立,並加入諾富特家族,成爲suite諾富特酒店
雅高集團旗下在中國已達到100家酒店;
雅高官網:與貓途鷹合作,客戶的評論能在雅高官網直接呈現。
2011年雅高發布新策略:成立宜必思大品牌以及3個經濟品牌-宜必思,宜必思尚品,宜必思快捷。
2012年雅高第150家巴西酒店正式開業;
雅高在亞太區擁有500家酒店。
2013年雅高第100家諾富特酒店在泰國開業;
Sébastien Bazin被命名爲CEO。
2014年雅高酒店集團與華住酒店集團簽署長期戰略同盟協議, 將攜手拓展在華酒店業務,整合旗下現有超過2000家酒店;
雅高收購Mama Shelter股份;
雅高建立網頁2.0內部交流平台加速“引領數字化酒店業”數字化改革。
2015年雅高成爲Roland-Garros官方供應商、COP21以及HeForShe的官方合作夥伴;
雅高與Bercy在巴黎正式簽署了一份爲期10年的冠名權協議;
雅高收購了酒店業的數字服務專家——FASTBOOKING。
2016年雅高共實現了5項收購整合項目,主要包括:FRHI酒店集團及其三個酒店品牌:費爾蒙,萊佛士和瑞士酒店、Squarebreak 49%股份、Oasis Collections 30%股份、onefinestay、25hours Hotels 30%股份,並與悅榕集團進行了合作;
美憬閣成爲索菲特美憬閣,並在以色列和巴西開設第一家酒店;
雅高爲千禧一代設計了全新JO&JOE品牌;
2017年雅高共與5家企業進行合作,主要包括:卡塔爾航空公司、Rixos Hotels&Resorts、thecamp、Bouygues Immobilier(創建了新的辦公場所-Nextdoor)、SNCF集團(以開發Orient Express品牌);共實現了3項收購整合項目,主要包括:BHG集團的26家酒店(鞏固了其在巴西的領導地位)、VeryChic、Availpro;推出了2項新計劃,主要包括:雅高酒店推出的Flight + Hotel預訂優惠以及MoodMatch(以旅行體驗爲主的搜索引擎)
2018年雅高共實現了8項收購項目,主要包括:收購了雅高巴黎總部大樓、sbe Entertainment Group 50%股權、21c Museum酒店、Adoria、Mantra集團、Atton酒店、Mövenpick Hotels & Resorts、ResDiary;
雅高與Mantis Group簽署戰略協議,並與攜程簽署了MOU,用以提升中國遊客的體驗;
費爾蒙(上海和平飯店除外)和瑞士酒店及度假村,宣布正式加入雅高A佳會員計劃;
雅高啓動“小樹苗大不同”活動,是雅高酒店集團大中華區的在線籌款和宣傳活動;
雅高酒店集團舉辦了“爲地球而動”公益跑步活動。;
正式以小程序的方式入駐支付寶。
2019年雅高宣布推出新生活方式忠誠計劃,成爲一個將數字化,忠誠度,各品牌和合作夥伴相結合的全面整合平台,並發布新的品牌理念“無限生活LiveLimitless”。
雅高客戶忠誠計劃――Le Club AccorHotels雅高樂雅會
ALL – Accor Live Limitless雅高心悅界爲雅高新的客戶忠誠計劃,將憑借一個整合的平台、標志性的合作夥伴關系(信用卡、移動出行、航空公司、AEG、IMG等娛樂集團、巴黎聖日耳曼足球俱樂部),通過整合禮賞、服務和體驗,爲賓客日常生活帶來更多價值。
雅高樂雅會會員可享受:
1、旅客可提前48 小時獲悉優惠價,每年兩次機會;
2、酒店將提前一天爲旅客准備入住登記手續。退房時只需留下房卡,發票將通過電子郵件形式發送給旅客;
3、享受升級至更高一級別的客房。(從金卡會員級別起,視抵達酒店後空房情況而定);
4、旅客可使用積分,在一年中的任意時間,享受一晚免費住宿。
ALL – Accor Live Limitless 雅高心悅界會員等級:
雅高會員有6個等級 CLASSIC 經典卡、SILVER 銀卡、GOLD 金卡、PLATINUM 白金卡、DIAMOND鑽石卡、LIMITLESS心悅卡(僅限邀請),每個等級均有相應的禮遇,通過符合資格的房晚數和賺取的等級積分決定旅客會員等級
2018年12月,世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉,雅高排名第278。
2020年5月13日,雅高酒店集團名列2020福布斯全球企業2000強榜第1713位