但在上庭前一天的9月20日,發廊通過電子轉賬歸還最後一筆603元的款項。
新加坡消費者協會主席楊益財說,今年1月1日至9月21日間,針對Natural Salon運營的K理發店的投訴有六起。“消費者反映發廊員工對頭發護理價格做出誤導性的說法,而且未經同意就使用消費者的信用卡收取高額費用,涉及金額從56元至4000元不等。”
黃安琪接獲銀行的短信通知,才發現發廊一共轉走了她4000元,她當場要求全額退款,但發廊堅持不肯。經過幾個月的奔波,她在小額索償法庭立案要討回公道;結果在上庭前一天,發廊通過電子轉賬歸還最後一筆款項。
事後,黃安琪三次報警,但發廊卻堅持不肯退全款。黃安琪決定投訴至小額索償法庭,卻發現無法通過商業記錄找到發廊的負責人。
私召車司機原准備花百元美發,結賬時卻被發廊單方面刷卡轉賬4000元購買美發配套。
員工後來拿了一張卡片讓黃安琪簽名。
黃安琪(58歲)向《聯合早報》投訴,她6月30日經過武吉班讓萬吉路第260座的K發廊(K Salon)時,被招牌上的韓文吸引,一看價目合理後,就和美發師談妥一個109元的療程。但美發師一個小時內就完成剪發、染發和護理療程,讓她當下覺得對方很敷衍。
武吉班讓區議員連榮華受詢時說,近來接見民衆活動時也收到類似的求助個案。“我已要求消協與相關政府部門跟進,基層組織也會密切關注此事。”
警方發言人受詢時證實,接獲多起類似的報案。
消協和議員都接類似投訴個案
K發廊負責人受訪時說,發廊致力與所有顧客建立友好關系,也希望這起事件就此結束。“若她不願按雙方協議了結此案,發廊會保留法律追究的權利。”
付賬時,黃安琪取出轉賬卡讓員工到櫃台刷卡。黃安琪說:“結果在我不知情的情況下,員工先用我的卡轉賬2000元,然後回來告訴轉賬卡有問題不能用,我給了他另外一張,他又轉走了2000元。”
與發廊多番協商討款無果後,私召車司機前後停工一個月找遍會計與企業管制局、新加坡消費者協會及小額索償庭,最終耗時近三個月,在小額索償庭判決前,發廊主動退回多扣的款項。
消協提醒,未經同意使用他人的銀行卡是犯罪行爲,受影響者應報警處理。
黃安琪說:“我希望自己的遭遇能提醒公衆,不要隨意把轉賬卡或信用卡交給他人,也不要隨便簽名。遇到不公平的待遇時,一定要盡力爲自己討回公道。”
黃安琪本月初在小額索償法庭立案後,發廊才提出要庭外和解。但她的兒子認爲發廊已經沒有信用,決定直接在庭上見分曉。
黃安琪聲稱簽名後,才發現自己簽了配套;她同時接獲銀行的短信通知,才發現發廊一共轉走了她4000元。黃安琪當場要求全額退款,但發廊堅持不肯,雙方僵持不下後,。黃安琪說:“我當時在現場越來越害怕,想要趕快離開,因此同意當場先拿回1500元,其余的剩款等日後再追討。”
完成療程後,美發師將黃安琪帶進一個小房間,不斷推銷各種美發配套,但本身頭皮敏感的黃安琪,想看看第一次療程的效果再做決定,于是拒絕了美發師的各種推銷。
黃安琪越想越不甘心,于是趁著駕私召車的空檔,甚至後來暫停開私召車,就是爲了收集證據還自己一個公道。“我這樣慢慢集證據,前後加起來至少停工近一個月,少賺了2000多元。”