可能有多達980萬個賬戶被泄露，相當于澳大利亞人口的40％，但羅斯瑪琳說，“這是絕對最壞的情況，而我們有理由相信，實際數字比這還要小”。
羅斯瑪琳指出，企業客戶似乎沒有受到影響，沒有迹象表明入侵者拿走了顧客的銀行賬戶信息或密碼。警方和網絡安全機構仍在調查這起事件。
羅斯瑪琳在線上記者會說：“我們將具體確定哪些顧客（受到影響），並主動與每個顧客聯系，明確解釋他們的哪些信息已經被暴露並被拿走。”
澳都斯透露，最壞情況下多達1000萬顧客的個人資料可能已被盜，將個別通知受影響的顧客，但沒有任何企業客戶的資料在這次網絡攻擊被泄露。
根據路透社星期五（9月23日）報道，對于公司的客戶資料數據庫遭一個海外單位闖入取得客戶的住家地址、駕駛執照和護照號碼，澳都斯首席執行長羅斯瑪琳（Kelly Bayer Rosmarin）表示感到憤怒和遺憾。
這是澳大利亞最大宗的網絡攻擊事件之一。
羅斯瑪琳說，作爲一家主要的電信公司，澳都斯認爲自己是網絡攻擊者的目標，並經常擊退企圖入侵者，但“這次的攻擊與我們以前見過的任何形式都不相似，而且不幸的是，它成功了”。
攻擊者的互聯網協議（IP）地址是在歐洲一些國家。
新電信星期五股價一度下跌超過1％，目前跌幅收窄至0.37％，報2.67元。
新電信（Singtel）持有的澳大利亞第二大電信公司澳都斯（Optus）遭網絡攻擊，受影響者或多達1000萬人。