客機上一名乘客事後在推特發文說，客機在戰鬥機的護航下飛行了大約一小時才降落。該乘客在帖文中繪述，男子是在飛機後方大喊有炸彈，他過後被逮捕。
新航發言人受詢時說，客機過後進行了安檢，乘客和機組人員在早上9時20分順利下機。
延伸閱讀新航客機接到炸彈威脅 空軍出動兩架戰鬥機護航新航客機從舊金山飛我國 37歲男乘客聲稱手提行李有炸彈被捕
新航客機接獲炸彈威脅一案中，涉嫌在客機上進行炸彈威脅的男子被捕時被另一乘客拍下，照片事後在社交媒體傳開。
根據《聯合早報》記者在機場觀察，受影響乘客早上9時30分左右陸續抵達抵境大廳，他們的神情看起來相當疲憊，都在領取行李後離開。
被捕男子37歲，他聲稱自己的手提行李內有炸彈，過程中還動手襲擊空服員。他之後被空服員制服，並在聯合國（反恐怖主義措施）條例及涉嫌濫用毒品的罪名下被捕。調查正在進行中。
根據乘客上傳的照片，涉案男子相信是一名亞裔男子，當時身穿白色T恤和牛仔褲，被執法人員帶走時雙手已經上铐。
國防部星期三在面簿貼文說，接到炸彈威脅後，空軍部隊出動兩架F-16戰鬥機護航，直到客機在樟宜機場安全降陸。陸軍生化武器、輻射性物質及爆炸物防禦團和機場警署的人員隨後詳盡檢查客機，證實被捕男子的炸彈威脅是虛假的。
警方在證實這起事故時告訴《聯合早報》，當局星期三（9月28日）淩晨2時40分左右，接到從舊金山飛往我國的SQ33客機接獲炸彈威脅的通報。客機過後在我國兩架空軍戰鬥機的護航下，于清晨5時50分順利降落在樟宜機場。