中國香港，2022年3月11日 — 友邦保險控股有限公司（“本公司”；股份代號：1299）董事會欣然公布本集團截至2021年12月31日止年度的財務業績。
增長率按固定彙率基准列示：
新業務表現
- 新業務價值上升18%至33.66億美元
- 按相同基准計算(1)，所有報告分部的新業務價值均取得增長
- 年化新保費增加6%至56.47億美元
- 新業務價值利潤率上升6.3個百分點至59.3%
盈利及資本
- 産生的基本自由盈余達64.51億美元，上升8%
- 內涵價值營運溢利增加7%至78.96億美元
- 稅後營運溢利增加6%至64.09億美元
- 自由盈余上升36億美元至170億美元，按備考基准計算(2)達248億美元
- 內涵價值權益創新高至750億美元，上升13%
- 股東分配權益達521億美元，上升11%
- 集團當地資本總和法覆蓋率(3)爲399%
股息及股份回購計劃
- 末期股息爲每股108.00港仙
- 全年股息總額爲每股146.00港仙，上升8%
- 100億美元的股份回購計劃(4)
友邦保險集團首席執行官兼總裁李源祥表示：
“友邦保險在2021年締造非常強勁的業績，新業務價值上升18%；我們所有主要財務指標均錄得增長，包括內涵價值權益創新高至750億美元。按相同基准計算，本集團的新業務價值（除中國香港業務外）超出之前的水平，而且所有報告分部的新業務價值均錄得按年增長。我們的財務狀況仍然非常強勁，備考自由盈余達248億美元。”
“董事會建議派發末期股息每股108.00港仙，使全年股息總額增加8%。這是秉承友邦保險行之已久的審慎、可持續及漸進的派息政策，讓本集團可把握未來的增長機遇和保持財務靈活性。”
“鑒于我們非常強勁的財務狀況，董事會已批准在未來三年，透過一項股份回購計劃向股東返還高達100億美元的資本。這次股份回購代表以往一段時間以來所積累的資本超出我們的需要，當中已計及應對資本市場壓力狀況，及保留資本以實現策略和財務靈活性。這項資本返還計劃提升股東回報，同時讓友邦保險保留其財務實力，繼續充滿信心地投資于我們可利用的重大增長機遇。”
“我們專注盈利性增長，繼續締造富有吸引力的回報；自首次公開招股以來，我們投入的162億美元新業務投資，把股東未來可分派盈利的價值提高445億美元。在2021年，我們亦投資了24億美元于額外的增長機遇，包括通過對中郵人壽保險股份有限公司（中郵保險）的投資，進一步拓寬我們在極具吸引力的中國內地壽險市場的機遇，以及與東亞銀行有限公司（東亞銀行）達成夥伴合作關系，擴展我們的分銷能力。此外，我們在2023年或以前將作出高達15億美元的投資，推動整個集團透過使用技術、數字化及分析轉型，以支持我們實現未來宏大的增長目標。”
“友邦保險中國內地業務在2021年再度成爲本集團新業務價值最大貢獻者，營銷員生産力錄得非常強勁的雙位數字增長，推動新業務價值（按相同基准計算）取得10%的增長。盡管上半年的活躍營銷員人數稍爲下降，我們的各項舉措成功帶動營銷員招募人數顯著增加，我們獨樹一幟的營銷員隊伍于下半年恢複人數增長。中國內地壽險市場的滲透率仍然顯著偏低，爲友邦保險帶來龐大的增長潛力。我們看准了幫助客戶爲其長期財務需求如退休而儲蓄的額外增長機遇。我們新推出的一系列財富管理方案有助吸引新客戶，及進一步提升我們在現有客戶保險産品支出中的份額。”
“友邦保險在中國內地享有獨特優勢，以把握中國內地壽險市場的增長潛力。繼2021年3月在四川開設分公司後，我們在湖北省新成立的分公司亦于2022年1月開業。我們在新增地區設立和發展‘卓越營銷員’方面取得強勁進展；按相同基准計算，我們在天津、石家莊和四川的新業務價值較2020年增加74%。友邦保險把握中國內地銀行保險模式轉變的機遇，于2021年與東亞銀行建立獨家夥伴合作關系。我們亦與中國郵政儲蓄銀行股份有限公司在2022年2月簽訂了新的銀行保險合作夥伴關系。”
“友邦保險在中國香港業務于2021年締造37%的卓越新業務價值增長，主要由本地客戶群所帶動。盡管中國內地旅客前往中國香港的‘個人遊’計劃于2021年繼續暫停，中國澳門已恢複相關計劃，帶動友邦保險澳門分公司的中國內地訪澳旅客銷售較2020年錄得卓越增長。在新推出的旗艦産品銷售動力支持下，友邦保險香港業務的代理和銀行保險渠道均錄得非常強勁的增長。我們于2021年7月與東亞銀行所開展新的夥伴分銷合作業務亦表現強勁，促使我們銀行保險渠道錄得卓越增長。在2022年3月，我們宣布與東亞銀行加深夥伴合作關系，並且收購藍十字（亞太）保險有限公司，以加快在中國香港推進我們的健康和保健策略。”
“友邦保險泰國業務在2021年取得34%的新業務價值增長，反映我們主動將産品組合轉向定期保費單位連結式及保障産品，以及我們的代理及夥伴分銷渠道均錄得雙位數字的增長。我們在新加坡的業務于2021年錄得6%的新業務價值增長，受惠于代理的數字化工具采用率上升，緩減了下半年防疫限制措施收緊所帶來的影響。”
“友邦保險馬來西亞業務的新業務價值上升26%，主要是由于代理和夥伴分銷渠道均錄得雙位數字增長，以及伊斯蘭保險業務取得卓越增長所帶來的支持。按相同基准計算，其他市場在2021年錄得較高的新業務價值，此乃由于下半年嚴格防疫限制措施所帶來的影響抵銷了上半年的雙位數字增長。”
“在2021年，我們加快實現我們的主要策略性優先任務，將友邦保險轉型爲一個更簡單、更迅速、更緊密聯系的組織。在整個集團內迅速采用和擴展技術、數字化及分析對我們成功應對新冠疫情的挑戰至關重要，並讓我們能夠透過數字化主導的模式大量創造新的增長機遇，提高分銷渠道的生産力，以及提升效率和改善客戶體驗。”
“我很高興友邦保險順利完成認購中郵保險24.99%股權的投資交易。中郵保險是一家領先的銀行關聯壽險公司，並專注在中國內地爲大衆和新興市場提供財務保障。這是友邦保險爲繼續拓寬我們在極具吸引力的中國內地壽險市場的機遇所邁出的重要一步。這項投資與友邦人壽聚焦中産階層和富裕客戶群的策略形成互補，並將使友邦保險受惠于中國內地客戶細分市場更廣泛的增長。”
“2022年2月，我們宣布與‘AIA Vitality’的長期合作夥伴Discovery Limited (Discovery)共同成立一項創新的數字化健康保險科技及服務業務，名爲Amplify Health。Amplify Health擁有龐大的機遇，我們市場裏的醫療總支出預計于2030年超過4萬億美元。我們正在彙集兩家公司的優勢，即友邦保險強大的品牌、無可比擬的分銷平台和執行能力，以及Discovery獲公認的技術和超過三十年以來積累的知識産權和健康專業知識。我們的願景是借Amplify Health就個人、企業、付款人和供應商所體驗和管理的醫療保險和保健服務交付帶來轉變，改善在亞洲的病人和社區之健康和保健成效。”
“友邦保險的目標是在環境、社會及管治範疇成爲全球業界領袖，爲我們業務所在的亞洲社區塑造更可持續的未來。2021年，我們在實現這一個宏大目標方面取得重大進展。我們公布了新的環境、社會及管理策略，並已完成對我們直接管理的上市股票及固定收益組合內之煤炭開采及燃煤發電企業的全面撤資，較原定時間表提早七年完成。我們于12月更承諾在2050年或之前實現淨零溫室氣體排放。”
“我們盡忠職守的團隊在2021年取得卓越進展，進一步鞏固友邦保險的地位和競爭優勢。在亞洲區內強勁的本地需求及主要人口結構趨勢推動下，我相信友邦保險所有業務的長遠前景將繼續大放異彩。我們將繼續專注實踐我們的目標，透過執行策略性優先任務，爲所有利益相關方締造長期、可持續的價值，以幫助大衆實現健康、長久、好生活。”
中國內地市場持續逆勢成長 繼續成爲集團新業務價值最大貢獻者
在壽險業進入轉型發展深度調整之際，友邦人壽深化打造“客戶驅動型保險公司”，憑借對卓越營銷員渠道、數字化發展和四大客戶價值主張的持續鞏固和升級，實現在中國內地市場的逆勢穩健成長，繼續成爲集團新業務價值最大貢獻者。2021年，友邦人壽新業務價值（VONB）增長10%（按相同基准計算)，年化新保費（ANP）同比提升9%，稅後營運溢利（OPAT）同比亦增加4%，充分彰顯友邦人壽提前布局“高質量發展”的差異化競爭力。
卓越營銷員渠道和數字化革新舉措繼續成爲逆勢成長的強勁引擎。2021年，通過更爲清晰的“卓越營銷員”發展定位與目標——陪伴客戶一生的“健康及財富管理夥伴”和“保險企業家”，友邦人壽在人才招募、培訓、晉升、團隊管理等各環節持續加大投入，充分激活“人才紅利”和“人文紅利”，爲實現營銷員渠道的高質量發展注入新動能。得益于此，友邦人壽2021年下半年營銷員招募數量較上半年實現強健的雙位數增長。與此同時，友邦人壽持續踐行的TDA（Technology，Digital，Analytics）科技化舉措正爲卓越營銷員渠道升級提供有力支持——潛心打造的數字化工具，幫助營銷員對團隊與客戶建立更加精准的認知，實現精細化的內部管理和專業化的客戶服務。以2021年7月推出的“AIA家庭保障顧問系統”爲例，該系統可以幫助營銷員通過數字化工具精准分析客戶的保障構成，了解客戶真實需求，爲客戶匹配更具有針對性的定制化保障方案，並提供符合客戶期待的專業化、個性化保險服務，構築全方位的家庭保障，已有超過350,000名客戶從中獲益。
而始終關注客戶需求、不斷銳意創新的産品及服務則是友邦人壽持續締造強健業績的堅實根基。2021年，友邦人壽在重疾、養老兩個領域帶來了突破性的差異化解決方案。上半年友邦重磅推出的全新一代重疾保障計劃——友邦“友如意”重大疾病保險系列，以數千種産品組合爲中國家庭日益多樣化的重疾保障需求提供靈活的定制化解決方案。“友如意”系列面世以來，迅速憑借其開創性的“核心保障+個性化配置”組合形式，滿足客戶日漸多元化、多層次的健康保障需求，引領行業進入全新定制化時代。下半年，重磅面世的“友自在”養老綜合解決方案，則憑借“全旅程、全方位、全覆蓋”的解題思路，一站式滿足養老客戶對于資金儲備、健康保障、康養服務的全方位需求，通過培育養老規劃師隊伍、整合養老産業上下遊優質資源組建專業的康養管家、打造陪伴老人全旅程的康養服務體系等，開辟出了一條覆蓋更廣大客群和地區，以及更多樣化養老方式的康養新賽道。備受市場矚目的“友如意”“友自在”的陸續推出，協同友邦持續豐富的財富管理産品及服務，構建起覆蓋健康、養老、財富管理、傳承在內的四大客戶價值主張，爲不同人生階段、不同需求的客戶帶來全方位個性化的保障。
此外，在“分改子”後的第一個完整年度，經營區域的穩步拓展也爲友邦人壽業務的可持續發展帶來嶄新機遇。2021年3月，友邦人壽成立後的首家分公司落地四川，同年10月，友邦人壽湖北分公司也獲批開業。爲有序支持業務拓展，友邦人壽高效建立南北方運營共享中心，運營集中作業模式的落地爲友邦人壽的區域拓展提供強大的後台運營保障。同時，富有差異化的業務運營、人才招募與培養、産品與服務競爭力，則是友邦紮根更廣闊市場的關鍵力量。面對不斷拓展的經營範圍，友邦人壽依托在一線城市深耕所累積的豐富經驗、體系、服務和專業，結合對不同地域保險市場和客戶人群特點的洞察，積極推動符合當地需求的産品與服務開發、渠道建設和人才培養，以獨具一格的“非一線城市發展策略”，緊抓中國保險業持續開放、提質升級的巨大機遇，爲業務發展注入強勁動能，將“健康長久好生活”帶給更廣區域的中國家庭。在剛剛邁入的2022年，友邦人壽的區域拓展再次迎來突破，天津、石家莊營銷服務部分別獲准改建升級爲分公司和中心支公司，友邦將以培養專業的金融保險人才和卓越營銷員團隊爲己任，爲更多中國家庭提供優質、有溫度的産品和服務。
友邦人壽首席執行官張曉宇先生表示：“面對金融市場擴大開放和壽險業邁入‘高質量發展’的關鍵期，我們正在中國內地市場迎來全新的發展機遇。2021年，友邦人壽的穩健表現印證了我們‘向上生長，向下紮根’的前瞻性與競爭力。2022年是友邦保險回歸中國內地市場30周年，我們將秉持‘感恩過往，共創未來’之心，持續打造‘中國最受信賴的保險公司’，攜手更多中國家庭共享‘健康長久好生活’。”
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