昨天下午3點04分，杭州大廈前董事長樓金炎因病在浙一醫院去世。

商海沉浮40余載，他將杭州大廈打造成“中國最賺錢的百貨”，是一代浙商中的傳奇人物。

樓金炎簡曆

1946年出生，中共黨員，高級經濟師。1970年從部隊複員，曾任杭州友誼皮件廠廠長、杭州新興塑料廠廠長、杭州電熱廠廠長、杭州工聯大廈總經理、杭州市二輕工業總公司副總經理。1992年至2013年任杭州大廈有限公司董事長兼總經理。浙江省勞動模範。被評爲首屆（2003年度）風雲浙商。

得知消息後，錢江晚報記者第一時間趕往杭州市殡儀館，想去送樓老最後一程。

吊唁現場擺滿了白色菊花，家人親朋紅著眼眶，也不得不強忍悲痛，料理後事。

17時左右，遺體正式安置進靈柩。那一刻，家人們早已泣不成聲，幾個大男人也在一邊悄悄抹眼淚。

越來越多的親友前來吊唁，除了擺放靈柩的禦風廳內，外面也聚集了不少杭州大廈原樓金炎的同事和下屬，在回憶他往年事迹的同時，也爲他過早病逝深感痛惜。

樓金炎長女樓虹：

住進醫院是父女相處時間最長的時間

樓金炎長女樓虹一邊抑制住心中悲痛，一邊跟記者回憶著父親生前的點點滴滴，印象中的父親一直是忙碌的，拼事業拼了幾十年，與家人聚在一起的時間並不多。“他並不喜歡應酬，基本上都是在忙工作上的事。”好在兩個孩子都比較爭氣，也比較自立，並不需要父親太操心。

“平時在家裏，父親話並不多，對我們也並不嚴厲，從來沒有向我們發過脾氣。”樓虹回憶說。而樓虹自己從19歲開始去國外讀書、工作，陪伴父親的時間也不多。“2013年開始，父親連續三年去新加坡治療，每隔三四個月就要去複查一次，我每年都會回來三四次去看望父親。”爲了更好地照顧父親的身體，去年7月份樓虹毅然回國，在父親住的醫院對面賓館住下，保證24小時隨叫隨到。

今年5月底，父親再次住進浙大一院，樓虹和家人一直陪伴在身邊，這兩個月也是父女相處時間最長的時間。她目睹著父親一天天憔悴下去，也見證了一次又一次搶救後的奇迹。“如果不是父親原來有這麽強健的體魄，有這麽堅強的意志力，恐怕父親早就走了。”樓虹說。

一次次的手術，讓父親的身體變得格外虛弱。醫生也多次勸告樓虹和家人，父親現在“皮包骨”的身體狀況，搶救雖然有可能會讓父親回轉，但也有可能搶救失敗。但是出于對父親愛的本能，樓虹仍堅持搶救了多次。

“他的一生，都奉獻給了事業，尤其是杭州大廈這份事業。他剛想停下來休息的時候，就開始不斷的看醫生、動手術。這幾年，大大小小的手術，不知道動了多少次了，爸爸也受了不少罪。”。臨終前一段時間，父親還經常記挂著他曾經奮鬥過的工作崗位，多次提到杭州大廈。

前天下午，她給父親買了白板和筆，鼓勵父親把要說的話寫下來。“他當時已經非常虛弱，說不出話了，有了白板和筆，他就可以寫出來。”而這塊白板，承載了樓虹和父親最後的回憶。

“一拿到白板，他就寫了：感謝，感恩。因爲沒有力氣，他寫的一些字，我實在是認不出來，他就會有點失望。”樓虹眼圈一紅。

“父親是個求生意志很強的人。他最後一次寫在白板上的，是：‘氣管切開　搶救我’。”不過，由于身體太過虛弱，他已經無法把“我”字寫完。想到這個畫面，樓虹忍不住開始哽咽，記者也鼻子一酸。

樓虹記得，臨終前，父親還特地交待自己：照顧好媽媽，時間是昨天淩晨1點多。

杭州大廈總經理俞勇：

他對自己很“吝啬”對員工很慷慨

他培養了一支杭州商業夢之隊

在殡儀館，杭州大廈總經理俞勇一臉的疲憊。同事說，這段時間，俞勇每天都要去看望病中的樓金炎，大廈醫院兩頭奔波。在五月份第一次搶救的時候，醫生就說要放棄了。那個時候他們女兒女婿還在加拿大，俞勇流著淚強烈要求，一定要搶救，不惜一切代價救回來。然後再把他女兒女婿叫了回來。

在第一次生死關頭搶救回來之後，俞勇爲樓金炎家屬在醫院附近的賓館准備了房間落腳，好讓他們不用太辛苦，能及時陪在身邊。

“我是1993年進入杭州大廈工作的，也就是在樓董接手杭州大廈後的第二年。”俞勇告訴記者，他跟樓董的感情特別特別深厚。從1987年開始，30多年的深厚情誼。“從當營業員開始，一路做到總經理，我幾乎什麽崗位都做過，我的每一步成長都有他的心血和指導。樓在培養人的方面很有一套辦法，也特別用心，珍愛人才。像厲玲、童民強和我都是他一手帶出來的，是他打造了杭州商業的盛世。”

在他眼中，樓金炎還是一位愛廈如家的長輩，“爲了把杭州大廈做好，他把自己的辦公室放在簡易房的7樓，就是爲了把辦公室讓出來搞經營。要知道，當時他已經60多歲了，我們年輕人爬7樓都累，他爲了大廈能更好更高效地運作，甯可辛苦自己。”

“看了他的辦公室，你會覺得樓董是一個對自己很‘吝啬’的人。但是，對員工、對下屬，他又是那樣的慷慨，而這樣的慷慨，也正是他富有遠見的領導策略之一。”俞勇回憶，上世紀90年代，去香港還是一件很希奇的事。樓金炎爲了讓杭州大廈的中層幹部拓寬視野，提升業務水平，給每人發了一張港澳通行證，要求大家都要走出去。但走出去不是去旅遊，而且是去學習，回來後一定要提出創新性的改革方案。“現在看來，這正是杭州大廈能夠‘快人一拍’的原因所在。”

朋友眼中的樓金炎

消息傳開後，社會各界，尤其是跟他有過直接或間接接觸的朋友、浙商等紛紛表達自己的哀思。在他們眼裏，樓金炎是怎麽樣一個人？

杭州大廈現任黨委書記、董事長童民強：

他對屬下一直是放手式信任

下午三點出頭，童民強正在開會，手機響了：“樓總走了。”他心裏突然空了：那個曾經手把手教他如何管理、經營的人，走了。

前兩天，童民強還去醫院看過樓金炎。他躺在病床上，插著氧氣，非常虛弱，“他沒法說話，我們就用眼神交流。”電話那頭的童民強，正在趕往殡儀館的路上，聲音哽咽、低沉：“哎……”說著說著，他就會歎口氣。

童民強跟樓金炎的感情很深。“我是樓總手把手帶出來的，他一路培養我、教育我，整整20多年。”

1986年，童民強進入杭州大廈。1992年，樓金炎來了。“他做了總經理，我做副總經理。後來他做了董事長，我就做了總經理。這麽一路給他當助手，配合他的工作。2014年，樓金炎退休，童民強接替了他的工作。這些年來，樓金炎也會偶爾去杭州大廈看看，問問童民強如今的情況，“他不會經常問，但我知道他很關心。”

在童民強眼中，樓金炎既是他的領導，也是長輩、導師。他們相差12歲，都屬狗。相處的這20幾年中，樓金炎耐心、勤懇，面對困難不屈不撓，勇于擔當，影響著童民強的成長。“做對了，成績算你的；做錯了，責任我來擔。”是樓金炎的名言。

“他做事果斷有擔當，對屬下一直是放手式信任。比如當年引進LV　要改變整個建築結構，他沒有猶豫，說：‘行，童民強你就這麽去辦。’進口化妝品少，要引進國際的，他就連夜找相關部門、領導去爭取，爲杭州大廈帶來了整個化妝品調整的機會。”

“想要HOLD住消費者，只有不停地改變。”這句話，樓金炎經常說，童民強也深深地記著，“我記得有一次，我跟他說：“樓總，雖然我不是您徒弟，但卻像您徒弟。他說，你就是。”這個細節，到今天都讓童民強很感動。

跑了20年商場的老記者許春初：

他與錢江晚報有很深的感情

在杭州大廈B樓背後，曾有一棟老居民樓，順著破舊的樓梯走到7樓，敲開一扇門，樓金炎已經笑著站在那裏……那曾是樓金炎的辦公室，小如鬥室，辦公桌、文件櫃一擺，轉個身都覺得擁擠。

“以前聽說過他們辦公室有著與高大上商場大相徑庭的簡陋，真的見到了，很震驚。”即便過了十多年，許春初依舊記得那間“董事長的辦公室”，“要知道，那會兒有些行業老總的辦公室，站起身就能看見西湖的。”

是杭州大廈日子不好過嗎？不是。彼時，杭州大廈已進入快車道，想要入駐的品牌蜂擁而至，樓金炎們把能用的地方都騰了出來，用于經營和服務的改善。那一代的浙商都是那麽拼的。

“他做事幹脆，執行力強，是個富有人格魅力的企業家。”一個細節許春初記得特別清楚。“有一次與杭州大廈中層的分享會上，我舉了一個一條拉鏈中見服務的例子，特意隱去了品牌和人名，沒想到樓總在台下聽得仔細，一結束便讓工作人員去查，改進服務。雷厲風行。”

“作爲都市用戶的服務者，杭州大廈與錢江晚報是共同成長的夥伴，兩家的大發展時期高度重合，雙方掌門人及團隊關系一直很好，因而也合作做了很多事情。”許春初說，每年，樓金炎都會和錢江晚報記者的坐下來面對面聊上一兩次，無話不談，小到杭州大廈垃圾桶裝幾分滿的服務細節，大到集團的戰略調整、理念進化，可以說，在杭州大廈的成長中，晚報從未缺位。錢江晚報曾聯手杭州大廈推出轟動全國的“杭州名樓館”活動，將商品房買賣搬進了商場；推出向大學生贈閱晚報活動，做公益的同時又培養雙方的新用戶，等等。

許春初跟樓金炎的最近一次見面，是在去年。他很熱情，也很親切，“但行動沒有之前那麽利索了。”

“一個企業的成長和成功是一群人努力拼搏的結果，但一群人會那麽拼，與其帶頭人肯定有關。有胸懷善用人，有魄力能創新，有思想重執行。”這是許春初最大的感受。

浙江日報主任編輯顧金生：

他人也很聰明，是個圍棋高手

2009年左右，因爲“全國第一”，浙江省委黨校的企業文化研究課題，想要從文化和人物兩個角度，全面解讀杭州大廈何以崛起的謎團。也因爲此，《浙江日報》的老前輩、主任編輯顧金生得以在兩三年的時間裏親密接觸了樓金炎。

“樓老板圓目劍眉，實在是‘帥呆了’，近距離接觸，就會想起風靡日本電影界的冷面小生高倉健。”顧金生回憶，海軍出身的樓金炎樣子是個帥哥，人也很聰明，是個圍棋高手。“在經營中也是‘走圍棋’，做任何事情會提前想後續的三步四步。”顧金生說，樓金炎的身上既有南方人的那種精明，又有北方人的豁達，視野很開闊。

“我問他爲什麽一些奢侈品品牌能做到中國第一世界第二，他不自鳴得意，而是平平淡淡講述。”讓顧金生印象深刻的還有他的辦公室。“辦公室只有十來個平方，不可想象的小，而且很簡陋。只有最普通的桌椅。很難想象這樣的環境下操盤的奢侈品，能創下了那麽多全國第一。”

樓金炎雖然是個衣架子，但穿著並不講究，不穿名牌，也不抽煙喝酒。“每天第一個來，最後一個走，工作狂。”樓金炎還給顧金生講了一個故事：有一次一個年紀大顧客要退皮鞋，專櫃工作人員意見不一，原因是這雙鞋子下雨天穿了以後，這位顧客拿到微波爐去加熱，才導致變了形。樓金炎就一句話：那麽大年紀了，退。

顧金生至今保留著當年采訪後自己寫的筆記。筆記中，記錄下來樓金炎的兩件轶事：樓金炎要求兩個毛腳女婿跟他扳手腕，掰贏了就承認，幾乎沒有懸念，來一個輸一個，當然女婿照做；

雖然平時“不言自威”，但卻是個性情中人，送別一些退休老同志時，總會熱淚盈眶。

華立集團董事局主席汪力成：

他引領的線下零售商業模式創新

“我聽到這個消息，驚了一大跳，非常惋惜，非常痛心。”華立集團董事局主席汪力成告訴錢報記者，他跟樓金炎從90年代就是老朋友。在他的印象中，樓金炎個子很高、腰杆筆挺、身體一直很好。他們曾一起住在一個小區，經常碰到，最近幾年搬家後，聯系少了。

“樓金炎絕對是個不可多得的人才，他很低調、很樸實、很平和、很務實，爲人非常好，同時引領的線下零售商業模式創新功不可沒。”汪力成最早跟樓金炎打交道要追溯到1990年代初，當時杭州大廈還只是一個業績平平甚至有點難以爲繼的傳統商場。那個時代，零售和批發商場基本兩個模式，一種是各種大市場，家電、服裝、建材市場等等，攤位出租給商戶收租金、物管費，經營上基本不管。另一種是統一采購賣給顧客的老百貨商場模式。

但樓金炎在杭州大廈第一個搞起了平台化商業綜合體概念，統一招商、統一收銀，創造了固定租金+提成的概念，根據業績好壞不斷調整資源配置，優勝劣汰，打造了一個全新的線下零售生態。這種創新模式，讓杭州大廈一下子火起來了，成爲了杭州地標，也引領了城市商業體創新風潮。“現在的電商平台可以說也是借鑒了當年杭州大廈這種模式，只不過把場景從線下搬到了線上，但樓金炎20多年前就提出來了平台化模式，這眼光要超前很多。”

2003年，汪力成跟樓金炎一起成爲了首屆風雲浙商，也一起接受了錢報采訪，當時兩位老朋友就惺惺相惜，雖然從事完全不一樣的行業，但基本商業邏輯是相通的，所以兩人碰在一起經常談論各種商業模式和經營模式創新的話題。“我非常認可這個人。不光爲人好，經營和管理上也確有過人之處，一點也不亞于現在風頭正勁的商界大佬”，兩人的交情也是君子之交淡如水，平時很少來往，最多一通電話聊聊，但碰到一起就像一對老友聊得非常投機。

聽聞老友去世，今天汪力成特意推掉一個會議，擠出抽出時間要去送老友最後一程。

1999年就進入杭州大廈的小沈：

他做事雷厲風行，有魄力，有擔當

“看到新聞，都要哭了。”昨天下午，小沈坐在電腦前，看著樓金炎去世的消息，久久不能回神。

“1999年我大學畢業就進了杭州大廈，那會兒樓總就是董事長了。”小沈說，自己跟樓總直接接觸機會比較少，評上優秀員工後，才有機會在開大會的時候聆聽到樓金炎的指導。

“在我心裏，樓總是杭州大廈的開創者，是領袖。做事雷厲風行，很有魄力，很有擔當，很有魅力。”小沈說，樓金炎待人非常好，平易近人，沒有架子。“印象中杭州大廈很多理念都是他提出來的。比如，要將杭州大廈打造成‘中國最著名的百貨公司’；提出‘三個尊重’，尊重顧客、尊重供應商、尊重員工；凡事要發揚‘四千精神’，‘千山萬水、千辛萬苦、千方百計、千言萬語’……很多，我覺得這些都成爲我們杭州大廈人的精神，銘記在心。”

由于工作的調整，小沈沒法去現場送一送樓金炎，“我會在心裏默默爲他送行。”她說。

奧康投資控股董事長王振滔：

他認認真真做事，誠心誠意待人

下午，我聽聞樓先生過世的消息，深感惋惜。十多年前，我和樓先生有過多次碰面，他開創傳奇的大廈，讓杭州大廈四個字成爲武林廣場最爲驕傲的建築，也成爲杭州的地標。

二十年前，我也是在武林廣場點燃了一把燒掉假冒商品的誠信之火，而多年來，樓先生最爲奉守的，也是認認真真做事，誠心誠意待人。我想，這也是與奧康一貫堅守的理念是相通的。

16年前，我有幸和樓先生一同成爲首屆風雲浙商，回想當初，在現場遇到樓先生，他風姿勃發，對人親切，俨然一位老大哥。他沉浮商海三十余載，始終堅守自己的品質，最終成就一代傳奇人物的領向標杆。他說，不怕賣不出商品，就怕沒有好的品牌，我想，這也會是奧康人需要學習和堅守的。

如今，先生過世，回想便是無限怅然。先生身前的榮辱已如雲煙，但夢想者的商廈將永立！

有人評價樓金炎，是真國企骁將、福將。“我覺得國有企業、民營企業本身並沒有好壞優劣之分，民營企業有破産倒閉的，國有企業也有經營不善的，關鍵看經營者的責任心、事業心和能力水平。”這句話或許是一把解讀國企當家人心靈深處的鑰匙。

樓金炎：敢爲人先的改革家

“我希望人們知道，杭州除了西湖，還有杭州大廈。”——樓金炎

《夢想者的商廈-樓金炎40年商海風雲錄》一書的序這樣寫到。

15年前，樓金炎被評爲首屆（2003年度）風雲浙商。在接受采訪時，他坦言，自己經曆過的最艱難的事，就是在上世紀60年代中期，在東海艦隊服役，後因故離開了充滿深厚感情的海軍生涯。　

事實上，正是這段軍旅生涯成就了樓金炎此後果敢實幹的行事作風。

• 就好像騎摩托打靶 有提前量才能打得准

年少時的樓金炎，曾經當過一段時間的摩托車運動員。而這段看上去和經商毫無關系的人生經曆，竟然爲他接手杭州大廈後的大刀闊斧的改革，提供了可參考經驗。

1992年，樓金炎到杭州大廈擔任董事長兼總經理。當時的杭州大廈是一個賬面虧損191萬元，潛虧1.4億元的虧損企業。用了差不多十年時間，杭州大廈發展成爲營收88億元、贏利10億元的全國商業航母。2003年上半年，更是獲全國大型百貨商場單店中創造利潤、上繳國稅、人均創利、每平方米創利、每平方米營收五個第一。

從全國範圍來看，杭州大廈只能算是一個中小型商場，客流量跟北京、上海等一些一線城市的大商場也有較大差距。爲什麽能用較短的時間拿到五個第一？答案是：高端定位。

樓金炎曾表示，在上世紀七八十年代，杭州的有錢人一般都在上海購物。他接受杭州大廈後定了一個目標：在五年裏，把商場定位在中高檔，五年之後，發展成爲高檔商場，和其他的大商場錯位經營。

這個定位的依據是什麽？在樓金炎看來，浙江發達的經濟、超強的消費能力，就說最強有力的依據。“浙江是全國的經濟大省，人們的購買力很強，所以在浙江不要怕賣不掉，只怕沒好的名牌。杭州城市不大，但商業發達。當然，競爭也相當厲害。所以我們就定位高端，這樣才能錯位競爭。”

這樣定位的底氣又是什麽？這就要回到開頭說到的摩托車運動員生涯了。“就像騎摩托車打靶，你必須要有一個提前量，沒有提前量，肯定打不到這個靶上。誰能夠給出這個提前量，誰能夠奪得頭口水，誰就能得分。”樓金炎曾這樣生動形象地比喻。

• 把國際大牌們帶進杭州

在諸多國際大牌的眼裏，杭州大廈就是杭州的“商業地標”。據說，蘭蔻的全球總裁每天早晨都要看一看杭州大廈昨天賣了多少“蘭蔻”，因爲“蘭蔻”在這裏的年銷售額亞洲第一。

LOUIS VUITTON在杭州大廈的門店面積不算大，但一年銷售額和北京、上海的旗艦店相差無幾。是樓金炎將LOUIS VUITTON帶進了杭州，因爲這也是他的女兒送給他的第一件奢侈品。

現在看來，這些成績仿佛理所應當。但當年邁出第一步，是不容易的。那個時候，不少品牌方對杭州在什麽地方都沒有概念，只能介紹“在上海旁邊”。

在引進英國奢侈品品牌Burberry時，杭州大廈用了一年多來談判。當時，Burberry在北京和上海都有專櫃。“我們提出意向之後，對方拒絕了。認爲杭州太小，進來後會降低身價。我們就說，不進來沒關系，你來看一看，看看杭州的市場，看看杭州經濟發展的情況。

談判一年多，品牌方負責人終于從英國飛來杭州，看了以後，他們被杭州打動了——西湖很美，遊客很多，杭州大廈的整體氛圍也很好。特別是他們從國家內貿部、中國商會拿到一些數據後，就徹底被我們說動了。來了之後，銷售情況相當好。”

• 愛廈如家，辦公室十分簡陋
• 對抗危機，自降七成工資

樓金炎每天上7樓，在一個簡陋的辦公室上班，在業內是出了名的。“我的辦公室小，不是爲了省下幾個平方米，而是做出表率，資源要向經營一線傾斜。”他這樣說，“以前我當三個廠的廠長時，辦公室是在面包車裏的。我不計較辦公室，只要把經營搞上去就行。”

事實上，在掌舵杭州大廈的21年時間裏，樓金炎常常對自己如此“吝啬”。非典時期，杭州大廈啓動危機管理。所謂危機管理，就是壓縮一切可壓縮的費用，同時抓緊促銷。樓金炎曾表示：“那段時間，20多天裏我們共打了7000多個電話，發信18000多封，各種電子郵件16000封，向客戶介紹商品信息，建議網上購物。杭州基本控制住非典後，杭州大廈的銷售就迅速反彈。所以，非典期間我們不僅沒虧損，還盈利400多萬元。”

這是怎麽做到的？樓金炎的答案是：節省開支。“那段時間，我們節省了500多萬元費用，連員工浴室都關了。工資也減，比如我的工資就減了70%。”即便如此，當時依舊有很多員工表示，就算不拿工資也想回來上班。

從摩托車運動員，到海軍戰士；從友誼皮件廠最年輕的廠長，到完成浙江首個小廠兼並大廠的改革家；從爲商場安裝電動扶梯，到將杭州大廈從一個虧損企業，培養成“中國最賺錢的百貨”，樓金炎身上所散發出來的是敢爲人先的勇氣和敢想敢幹的底氣。他曾將企業比作一條魚，把市場比作大海。市場跟大海一樣千變萬化，但是魚離開不大海，所以，企業必須遵循市場規律，必須以市場爲導向。“而在遵循市場規律的過程中，改革是必須的。只有改革，動真格地改革，才能讓企業充滿活力。”

　

來源：錢江晚報/浙江24小時記者 馬焱 高佳晨 王燕平 朱銀玲 張雲山 陳婕 樓純 王益敏