穿了一件黃色的衣服，上海愛滿家家庭服務中心外籍人士中心項目負責人許菱娜在線上的另一端看起來很有陽光的氣息。她笑著說自己尤其喜愛明亮的顔色，會讓人的心情也被點亮。
希望點亮更多人的生活，一如這些年她所從事的這份事業。上海外籍人士中心（TEC）在長甯區人民政府和虹橋街道的支持下，成爲首家在滬“政社聯動”的一站式服務平台。圍繞“工作在上海、生活在上海、家庭在上海”三大領域，致力于服務外籍人士、港澳台同胞和華僑海歸社群等，助力他們更好融入當地生活…..
圖說：外籍人士中心負責人許菱娜 受訪者供圖（下同）
“上海吸引了全世界的人才和機構來到這裏。”許菱娜認爲，這座城市的發展和每一位在這裏生活、學習、工作並把這裏當作“家”的人緊密相連。她相信，疫情過後上海將重現生機，依然保持它特有的魅力，吸引更多外國朋友和跨國公司來這裏“安家”。而這個“家”也需要人們去經營、去守護、去奮鬥，就像無數人正在做的那樣。
圖說：許菱娜是一位三胎媽媽，一家五口定居在上海
堅持送出溫暖
出生在東南亞的新加坡籍華人許菱娜很早便與公益事業結緣。從熱心志願者，到TEC的創始人和負責人，她已經在上海工作和生活了27年。“雖然我是外國人，但我在這裏生了三個孩子，在這裏工作、投資和經商，我愛這座讓我有歸屬感的城市。”
圖說：2021年7月，許菱娜帶領TEC團隊參加慶祝中國共産黨百年華誕的活動
這段時間以來，許菱娜的居家生活依然保持著忙碌的節奏。孩子們上網課，她和先生在家辦公，他們把各自的區域劃分好，各司其職。“我要搶菜、做團長、做志願者分團購等，每天也會有不同的外籍人士的需求和突發狀況需要處理。”她感慨，“經營家庭和事業，都會碰到很多挑戰，我們都需要正面去面對和解決問題。”
這段時間她最大的感受是“感恩”。“感恩一家人身體健康、齊齊整整地在一起，能跟孩子們有更多相處的時間，感恩孩子們懂事，感恩有籃球場讓孩子打球，感恩有物業、保安的守護……”許菱娜尤其還感謝自己的家人和團隊的支持。
在這個特別的春天，許菱娜帶領團隊一直堅守著。“上海市民非常包容和友善，謝謝你們的大愛。”許菱娜非常感慨。她也想對這段時間在上海的外國朋友們說“你們並不孤單，我們一直都在”。
圖說：2021年春天，國內對外籍人士開放新冠疫苗注射，許菱娜和團隊在現場協助前來登記注射的外籍人士
正是在很多人的一起努力下，TEC在抗疫期間依然堅持送出溫暖。許菱娜帶領團隊第一時間籌集多種物資，捐贈給一線社區工作者、慈善機構、院校、養老機構、醫院等多家機構單位。她們還搭建了中英雙語的一站式關愛咨詢平台，方便外籍人士及時了解上海疫情信息及相關政策，爲有需要的人提供心理健康咨詢和幫助。
疫情期間，有一位韓國志願者家庭的孩子讓許菱娜尤爲牽挂。因爲嚴重的呼吸道疾病，孩子輾轉多家私立醫院住院醫治。在病情惡化的危機時刻，孩子媽媽找到TEC求助。在許菱娜團隊的全力幫助下，孩子被上海市兒童醫院 ICU 收治、最後痊愈出院，讓許菱娜松了一口氣。
前段時間，在TEC的號召之下，在滬的來自23個國家和地區的外國友人還錄制了爲“上海加油”的雙語視頻，希望借此感謝在疫情中無私奉獻的醫護人員與基層工作者，感動了很多人。
圖說：“上海加油”雙語視頻截圖
構建人與人的聯結
Home Away From Home，這裏就是家。
在TEC，大家經常會提到這樣一句話。在許菱娜看來，這句話是外國朋友們對上海的心聲。“他們離鄉背井來到上海，不只是暫時性的過客。上海給很多外籍家庭創造了財富和人生機遇。很多人在這裏結婚、生子、成長、工作，就跟在自己家一樣。”同樣地，她發現，他們渴望融入社會、回饋社會的心情，也跟當地人是一樣的。
圖說：2020年11月，TEC與上海國際心理健康協會組織舉辦了一場研討會
許菱娜一直記得多年前的一個夜晚。當時，她在一家商店看見一位美籍黑人媽媽因爲無法跟店員溝通顯得不知所措。許菱娜主動幫忙翻譯，也因此跟那位媽媽成了朋友。“後來我才知道，原來當晚她已經下了決心要帶4歲兒子一起回美國。她決定離開先生獨自帶孩子回去，因爲難以融入這裏的生活。”許菱娜回憶道，而那一晚讓對方改變了主意，繼續留在上海。再後來，那位媽媽積極參與各種志願活動，漸漸融入了新的生活。
看似“無心插柳”的那個夜晚，多年後仍然讓許菱娜深深觸動：對于一些來到這裏的外國人來說，融入當地社會是一個過程，有時候也需要幫助。“這個過程，並不像一些人覺得只要有一份很好的工作，有很好的住宿、司機和阿姨就OK了。”她認爲，“在幫助外籍群體、海歸群體更好融入上海之余，還可以團結他們一起來把愛心回饋給社會。因此，把外籍人士中心建設起來是雙贏的，是很有意義的事。”
據悉，TEC成立以來，已經服務了來自50多個國家的外籍社群人士，線下服務外籍人士已超過12萬人。
圖說：去年的“三業交流會”成功舉辦
自2020年以來，TEC攜手合作夥伴，連續兩年在秋天舉辦就業·創業·興業“三業”國際交流會。去年，交流會吸引了來自30多個國家超過1100人參加，124家企業和機構參加提供了550個工作崗位的機會。據許菱娜透露，新一屆的交流會已經在緊鑼密鼓的籌備中。今年，除了聯合企業提供優質的工作機會，TEC希望打造具有特色的創新創業智庫，同時聯合在滬國際商會、行業，爲在滬及周邊的跨國公司、國內企業搭建合作交流平台，助力優化營商環境、推進上海複工複産。
展望未來，許菱娜和她的團隊希望構建以社區爲基礎的關系聯結，通過志願者平台的常態化運作，進一步融合多方資源，通過公益以及對社會有影響力的活動爲上海儲備多元化的人才，形成一個“愛滬”的數據庫。
新民晚報記者吳宇桢 實習生傅星源