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圖爲佛山市阿裏順林家具有限公司副總經理崔傑慧。 |
觀點
電商環境不進步即意味著倒退，互聯網紅利的消失對電商企業而言是一個很危險的信號，現在是林氏木業危機感最強的時候，企業需要重新進行“造血”。
從2014年開設第一家自營店開始，林氏木業已經不是單純的電商企業了，它已經在積極擁抱傳統産業。堅信只要我們專注做好産品與渠道，成爲家具行業的第一只是三年還是五年的問題。
——林氏木業副總經理崔傑慧
“新零售背景下，全屋定制是未來的發展方向。”佛山市阿裏順林家具有限公司（簡稱“林氏木業”）副總經理崔傑慧在接受南方日報記者專訪時表示，定制化是消費升級的一個體現，首先從衣櫃開始，家具定制化將向其他家具品類延展。
近年來，互聯網紅利在逐漸消失。“這對電商企業而言是一個很危險的信號，電商不進步即意味著倒退。”崔傑慧說，但這也同時帶來新的機遇。
從2007年成立起，林氏木業就專注于家具行業發展，面向未來，崔傑慧表示林氏木業將從線上向線下發展，實現線上線下融合，爲電商企業的發展提供轉型升級樣本。“未來所有的企業都是新零售企業，不會有電商與傳統的概念。”
大數據規劃産能倉儲迎接新一輪線下開店潮
12月12日，林氏木業深圳松寶大西鄉店正式開業，這是今年繼廣州之後的又一家加盟門店。崔傑慧介紹，從2014年林氏木業開設第一家O2O門店，目前共擁有39家自營店。今年農曆年之前，林氏木業將新增4家經銷加盟門店，計劃明年O2O門店將增加至100家。
隨著“互聯網+”的發展，傳統的家具行業逐漸向線上靠攏，以尋找更多的增量。與此同時，林氏木業選擇了“逆生長”的方式。
“除了要和同行競爭之外，我們還需要開拓新的市場。”崔傑慧表示，當前，家具行業銷售額80%以上的交易是通過傳統渠道完成。“家具行業主要在傳統市場，這方面是林氏木業需要開發的市場。”
爲開發這一新市場，林氏木業今年正式開放經銷商模式。崔傑慧表示，與其他放開經銷商模式相比，林氏木業經銷商店的開設以大數據分析爲支撐，從而進行有選擇地開設經銷商店。“通過大數據，我們對城市體量和運營情況進行計算、分析，確保每一個城市的經銷商店在盈利線之上。”用大數據規劃經銷商店的産能和倉儲，能夠幫助經銷商解決運營的困難，確保經銷商店的盈利運營，林氏木業將迎來新的開店增長。
同樣，開通海外“物流三包”，也是基于大數據的分析所得。和天貓簽署戰略合作協議後，在對林氏木業市場銷售分析中，天貓小二發現新馬泰，中國香港、中國台灣等地一年在林氏木業的消費額超過3000萬元。針對這一新增長趨勢，林氏木業今年雙十一針對中國台灣、中國香港、新加坡首次開通了免費“物流三包”。“只要物流端打通，銷售額會自然而然地增長起來。”崔傑慧說。
講好産品故事增強品牌影響力
早在2007年，彼時電商行業在國內尚未真正發展起來，作爲國內最早成立的一批電商企業，林氏木業借助互聯網紅利淘得企業第一桶金後，隨即將資金用于購買更多的貨物，以尋找更高的銷售增長。
對于電商企業而言，交易全部在線上完成，消費者主要通過圖片認識産品，這意味著産品延伸的圖片也是産品。“電商要求拍攝的圖片能夠對産品有很高的還原度，現在更是如此。”崔傑慧表示。
由于行業內的拍攝水平達不到企業要求，在2010年，林氏木業就成立了企業的攝影部，專門進行企業産品的拍攝，成爲行業內第一家擁有攝影部的企業。通過專業的攝影團隊將每件産品包裝成一個個故事，形成一個個産品“說明書”，在向消費者詳細展示産品的同時，林氏木業的品牌影響力也在不斷增強。
2007年創店伊始，林氏木業就穩居電商家具産品銷量領先地位。自2013年起，林氏木業已連續五年成爲“雙十一”天貓家具電商銷量第一企業，且不斷刷新企業銷售紀錄，今年“雙十一”僅用十個小時就打破去年6.1億元的銷售紀錄。
“一個企業最重要的是産品，産品最重要的是設計，這是企業的核心競爭力，核心競爭力必須掌握在企業的手上。”崔傑慧堅定地說。
對接“新零售”變革加快企業轉型升級
2017年，也被稱爲“新零售”元年，以門店爲依托，利用大數據實現生産運營與消費者的無縫對接，這種新的零售變革，是電商行業在互聯網紅利消失殆盡之前新的轉型方向。
在崔傑慧看來，新零售更多的是解決消費者體驗和支付環節的問題，是針對已經打通的O2O模式在內容上的全面升級，即依托公司多風格、多品類的産品，引入VR或AR等新技術手段，通過轉換空間場景，消費者能夠自主設計自己的理想新家，增加消費者體驗；在産品設計上，通過大數據，針對消費者喜好、住宅需求等多方面情況推出多款産品，以多品類、多樣化的家具産品，滿足更多消費者的個性化需求，這種個性化需求更多帶有“定制”的含義。
“隨著消費升級，定制化將成爲行業的發展趨勢。”崔傑慧介紹，以衣櫃爲例，在分析消費者購買家具的過程中，林氏木業發現越來越多的消費者選擇定制衣櫃。“如果不布局，將來我們會變得很被動。”
爲此，今年林氏木業正式提出“家具空間解決方案制造者”的定位，加緊建設其工業4.0示範産業園，建設完成之際，這裏將集合國內外先進的智能制造生産線，成爲林氏木業新的研發中心，專爲家具生産廠家提供智能制造解決方案。
撰文：李楠
統籌：藍志淩