內置于戴森Supersonic吹風機的V9數碼馬達（攝于新加坡戴森辦公室）
從被譽爲“鼻炎患者福音”的無繩吸塵器，到Tony老師們人手一把的吹風機，再到能自動吸附頭發的卷發棒被愛美女性瘋狂追捧，一顆如鵝蛋般大小的數碼馬達，以超高的轉速推動著戴森的産品進入全球70多個國家，獲得超過百億元的商業利潤。
2018年，根據戴森披露的數據，其營業額增長28%至44億英鎊（約合400億元），利潤增長33%至11億英鎊（約合100億元），其中亞洲市場占到總利潤的50%。正因爲如此，2019年初，戴森將總部從英國遷往新加坡以更貼近增長迅速的亞洲市場。
在戴森新加坡總部的一面牆上，寫著戴森創始人詹姆斯·戴森的一句話，“作爲一個工程師，我們的視野需要超越現有的技術，並用一個更佳的方式去幫助用戶。”
創始人詹姆斯·戴森留在新加坡辦公室牆上的一句話（攝于新加坡）
戴森相信，數碼馬達就是戴森現有的無法被超越的技術之一。在戴森位于馬來西亞的研究中心，一層的大廳擺放著一台航空發動機，這或許能體現出戴森對于馬達對于戴森的重要性。可以說戴森是“産品創新千萬條，數碼馬達第一條。”
這與大衆對于戴森的認知也有一定的偏差。從吸塵器、吹風機到卷發棒，再到最近風靡于社交媒體的“和戴森幹手器合影”。大衆對于戴森的認知更偏向于網紅，這是一種産品設計和營銷方式帶來的印象。
不止于網紅
當我們將戴森的吹風機、卷發棒或者吸塵器運行起來的時候，氣流流動制造出來的聲浪就是數碼馬達高速轉動的結果，而一台最小的數碼馬達雖然僅有成年人大拇指大小，但是它的生産和制造過程卻並不簡單。
數碼馬達是戴森産品的核心（攝于新加坡）
戴森負責數碼馬達的工程師Yvonne Tan告訴鳳凰網科技，以數碼馬達的中心軸爲例子，戴森決定將使用的金屬材質替換之後，就考察了很多材質，比如陶瓷、航空鋁、鋁合金等，最終經過比對才選定了陶瓷材質，然後繼續考察陶瓷粉，因爲不同的陶瓷粉強度是不同的，而數碼馬達的中心軸需要材質具備一定的強度。
數碼馬達的材質，包括設計産生變化之後，更多的變動也接踵而至。“我們的生産線全部都是特制的。例如，我們V8吸塵器的生産線，對生産V10來說完全不能用，就需要被換掉。技術在更新叠代的同時，也需要生産工藝進行升級甚至是替換。” Yvonne Tan說，甚至連産線上處理陶瓷中心軸機器手都需要更換，因爲那之前是用來處理金屬中心軸的。
一定程度上，這種大的投入也造成戴森産品價格不菲。Yvonne Tan說：“我們有預算評估，從新品的商業可行性倒推來控制我們的制造成本，影響到包括材料、生産工藝和制造工藝等。在可接受的範圍內，選擇最好的材質和工藝。”
這種選擇主要是源于戴森創始人詹姆斯·戴森的“固執”。在做第一台吸塵器的研發的時候，他失敗了5126次；目前，他依然親自參與每一款産品的設計和研發過程。所以戴森的産品在推向市場之前，所有工程師都需要面對一個共同的挑戰——詹姆斯·戴森的認可。
當研發和設計流程越來越固定，戴森的工程師們所要做的就是提前開始進行准備。從V8到V10，數碼馬達的功率上從425瓦提升到525瓦，轉速上從每分鍾11萬轉提升到每分鍾12.5萬轉。
“V8在生産的時候，V10就已經在研發過程中了。” Yvonne Tan透露，V10從五年前開始研發，當時戴森的總部還在英國，研發部門也是。兩年前V10開始投産。
不管是在戴森位于新加坡的産線還是位于馬來西亞的産線，至今仍然保留機器和人工結合的方式。人工的職責不僅僅是控制機器並監督機器的運行，還要每隔4小時對成品進行隨機抽檢，對于存疑的産品由産線檢測交給工程師決定是否需要返工。
以新加坡爲例子，根據官方提供的數據顯示，生産線24小時運轉，1100人采用輪班來負責，其中工程師人數占比在三分之一左右，平均2.3秒可以生産一台數碼馬達。
“種草”依然是核心
以戴森吹風機Supersonic爲例子，它所使用的V9 是戴森迄今爲止體積最小的馬達，這顆馬達每秒帶動13升的空氣吹過直徑僅有27毫米、相當于兩枚5角錢硬幣大小的圓孔。它每分鍾轉速爲11萬，是傳統馬達的8倍，但重量和尺寸都大幅縮小。
戴森全系數碼馬達的亮相（攝于新加坡）
通過橫向對比可以體現戴森數碼馬達的速度。傳統馬達轉速爲每分鍾25000轉，F1汽車馬達轉速爲每分鍾19000轉，噴氣式馬達轉速爲每分鍾17000轉。戴森V9的轉速爲每分鍾11萬轉，是傳統馬達的4.4倍。
這顆馬達也幫助戴森對吹風機的外形進行了革命性的變動——這也是它被很多用戶特別是女性用戶追捧的原因。中間镂空的吹風口是戴森Supersonic獨有的設計，這與傳統電吹風將馬達安裝在吹風口不同。Supersonic 的馬達安裝在手柄內，這就解決了傳統吹風機頭重腳輕的問題，用戶使用的時候覺得更加輕快。
同樣是得益于這一顆體積最小、轉速高的數碼馬達，戴森的另外一款産品——美發造型器AirWrap，采用了區別于傳統卷發棒使用加熱進行美發造型的方式——沒有加熱，采用冷風就可以進行拉直、卷發等美發造型。
這兩款産品在小紅書等“種草”社區一度成爲曝光率最高的産品，特別是美發造型器AirWrap在中國市場一度被搶購至脫銷。“如今在經過一段時間的市場反饋分析後，我們將要推出更長的卷發棒産品，因爲當前的長度無法滿足很多頭發更長的女性用戶的需求。”在位于新加坡市中心的一家戴森Beauty Bar內，一位工程師告訴鳳凰網科技。
Yvonne Tan透露，最開始做Supersonic吹風機的都是男性工程師，但絕大部分戴森的Beauty類産品用戶卻是女性。“其實這是我們內部團隊合作的結果，比如我，我雖然是負責數碼馬達，但是每周我們都要開會，包括和營銷部門、設計部門、研發部門甚至是工廠等。” Yvonne Tan告訴鳳凰網科技。
諸如美發造型器AirWrap、吹風機Supersonic等産品大受用戶的歡迎，很大程度上要歸功于戴森的數碼馬達。數碼馬達帶來空氣動力的改變，直接推動了産品外觀和設計的變化。根據戴森官方給出的數據顯示，自1999年以來，戴森已投資超過3.5億英鎊用于研發數碼馬達。
中國市場對于戴森來說是一個特別的市場，也是戴森在亞洲增長最快的市場之一，因此戴森也將繼續加大在中國市場的投入。戴森公司首席執行官駱文襟JimRowan表示，2019年是戴森在中國業務發展最好的一年，同時戴森于2019年在中國投入了約14.5億元，“未來還將投入比這個數字更多的資金”，確保公司能夠不斷跟上中國的發展。
比如，戴森在上海設立了一個科技實驗室，並由14名工程師組成Dyson Link微信小程序研發團隊。戴森全球環境控制品類總監Charlie Park告訴鳳凰網科技，這款小程序全面實現戴森環境控制類産品及吸塵機器人産品的個性化設置、操作、監測反饋等功能。目前戴森在全球擁有超過100萬台聯網産品，在中國就擁有幾十萬台。
雖然在外界看來，是女性用戶帶給了戴森産品如此高的熱度和關注度。但Charlie Park向鳳凰網科技表示：“對于所有用戶，甚至是有行動障礙的特殊人群，戴森都希望能將操作和交互界面簡單化，以方便他們的使用。”如今，戴森正在開發智能語音功能，以讓更多的用戶通過語音操作來實現機器的開啓和關閉，這樣子能更有益于那些行動障礙的人群使用戴森的産品。“在全球範圍內我們和Google Home合作，在中國我們正在尋找合適的合作夥伴。”他透露，當前和阿裏巴巴、騰訊的合作都在進行中。
繼續給用戶種草，依然是戴森的核心工作之一。但對于戴森來說，在中國市場面臨的一大挑戰是越來越多的競爭者出現，除了要應對這些競爭者，戴森還要想方設法去取悅那些口味越來越挑剔的消費者。而這些消費者之所以要求越來越高，則很大程度上是受到戴森的影響。
創業30年，詹姆斯·戴森從沒有在公開場合表現出他對于商業的關心，他領導的戴森也從未融資。根據BBC的介紹，戴森在談到童年時曾表示：“錢對我來說非常不重要，對我來說更重要的是一種更好的禮物，那就是鄉村、海邊、沙丘和自由。”
但是戴森如今卻一年淨賺100億，而它的秘密，就藏在那顆數碼馬達裏。
來源: 鳳凰科技
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