福建法治報—海峽法治在線12月16日訊“真是太感謝你們了，沒想到還可以遠程視頻調解，調解過程客觀中立又非常專業，我對調解結果也很滿意。”近日，一起糾紛警情的當事人王某這樣稱贊江口派出所民警。
近年來，莆田市公安局江口派出所積極探索矛盾糾紛化解新模式，積極構建“部門協同配合、社區齊抓共管”的糾紛解決新機制，推動形成“人民調解、行政調解、司法調解優勢互補、協調聯動”的新格局，推動實現“楓橋經驗”的創新實踐。
江口鎮是遠近聞名的僑鄉，轄區僑民多、僑企多，江口派出所立足僑鄉實際，在莆田市公安局涵江分局黨委和地方政府支持和指導下，派出所加強與法院、司法、信訪、住建等部門的溝通協調，通過精心設計、科學施工，打造集“接待室、視頻調解室、多元糾紛調解中心”一體的駐所人民調解室。
同時，按照“力量多元、專兼並存、和諧共建”的思路，江口派出所會同江口鎮公律中心、江口人民法庭、江口司法所、江口鎮僑聯精心選配(派駐)派出所人民調解室成員。針對江口鎮海外僑胞多的特點，依托華僑華人社團，積極發展涵蓋新加坡、印尼、意大利等9個國家和地區的海外調解聯絡員，爲構建“大調解”模式打下堅實的基礎。
“我們還依托多元化調解中心，彙聚多部門力量，把警力前移，形成優勢互補，各個部門排查的矛盾糾紛可以實現信息互通，分級分類化解，通過協同配合解決，將社會矛盾化解在初始狀態。”所長張劍平表示。
今年7月，江口派出所接報稱，轄區某工地項目工程隊拖欠工人薪酬，與老板協商無果引發爭執，希望民警前往幫忙調解。接報後，民警立即趕到現場，在安撫穩定雙方情緒後，詳細了解了具體情況，原來該工人受雇于一家土建工程施工隊，因該工人家中有事，近期著急回老家，希望施工隊能立即結算薪酬，而施工隊負責人則表示，需要到月底盤點後才能結算薪酬。隨後，民警立即聯系勞務部門、司法所，積極組織協調施工隊負責人與報警人的溝通對話，調解員們通過分析雙方矛盾所在，並向雙方曉以利害、明理釋法、開展調解工作。在調解員們的共同努力下，最終雙方達成調解協議，施工隊先支付60%的薪酬給該工人應急，剩余40%的報酬待月底統一盤點後結算。
爲積極適應僑鄉矛盾糾紛排查化解工作新要求，進一步提升矛盾糾紛調處工作效率，江口派出所啓動“互聯網+”視頻雲調解，建成遠程視頻調解室，充分運用遠程視頻調解系統，使得長期在外的僑民能夠及時了解、參與到家裏發生的矛盾糾紛調處，通過遠程視頻實現“面對面”的協商化解，及時把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，實現糾紛調解和疫情防控兩手抓。
今年10月下旬，轄區的王女士向派出所反映，鄰居家的龍眼樹樹枝延伸到自家院中，受到惡劣天氣影響，掉落的樹枝砸壞了其家瓦片，因賠償費問題協商無果，雙方引發爭執。民警得知該情況後，第一時間到達群衆家中了解詳情。原來，王女士的鄰居林某一家長年在國外務工，老家的房子出租給了別人，租戶認爲賠償不應由他們出，遂引發口角。隨後，民警主動聯系遠在海外的林某，在幾番溝通後，民警爲這起糾紛啓用遠程視頻調解，經過1個小時的調解，雙方終于達成和解，確定賠償金額。
“我們將繼續積極推動矛盾糾紛排查化解工作，運用法治思維、法治方式化解各類矛盾糾紛，努力實現‘小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交’，使群衆滿意度和幸福感不斷提升，爲建設和諧平安的美麗僑鄉提供堅實的法治保障。”張劍平如是說。
(本報記者 陳琦 通訊員 黃斌斌)