新加坡本地一個正在使用中的電子付款系統。（新加坡《聯合早報》檔案照）
中國僑網6月6日電 據新加坡《聯合早報》報道，隨著人們越來越熟悉，也懂得如何運用電子付款服務，新加坡所有政府服務到了2023年將提供至少一項電子付款服務選擇，爲民衆提供更大的便利。
所有政府服務也將加入預先填寫政府機構所掌握資料的功能，減少人們需要一再重複地填寫個人資料的麻煩。
這些是新加坡政府在6月5日公布的數碼政府藍圖中所列出的14個目標之一。目前，已有超過六成的政府對公衆電子服務已加入預先填寫資料的功能，而超過九成給政府的付款是通過電子方式完成。
副總理兼國家安全統籌部長張志賢5日在智慧國創新周的開幕研討會上宣布推出數碼政府藍圖。藍圖勾勒出政府將如何利用科技重組其運作，並改變提供公共服務的方式。
總理公署屬下的智慧國及數碼政府工作團受詢時指出，政府將盡可能使電子政務能便于人們使用，也適用于人們的各種需求。“我們相信，久而久之，多數的人會傾向于通過電子方式完成與政府的交易”。這個工作團由張志賢領導的部長級委員會掌管。
藍圖中14項關鍵績效指標(KPI)也包括到2023年，所有公務員都具備基本的數碼素養，例如，如何保障網絡安全，以及在擬定政策時使用數碼分析科技等。
另外，政府也會給予2萬名公務員培訓，助他們掌握數據分析和數據科學的技能。這比去年3月當局宣布的五年目標多出一倍。
截至去年底，已有超過4000名公務員受訓，以更好地擬定政策、推出政府服務和強化網絡安全能力等。
各政府部門也得推行至少一項利用人工智能的項目。這包括利用人工智能提供公共服務，或在制定政策時利用人工智能。
另有兩個KPI是關乎公民和企業對電子政務的滿意度。政府希望到2023年，有75%至80%的公民和企業對電子政務感到非常滿意。
藍圖的內容圍繞兩個主要原則。首先，政府須完全貫徹數碼化，通過利用數據和計算等，徹底改變政府服務人民和企業的方式。
另一原則是，數碼政府仍須繼續“用心去服務公衆”。藍圖寫道：“這並不意味著我們得冒著失去人情味，以及停止與國人面對面接觸的風險去數碼化，而是我們盡可能把一些工作自動化，讓我們能提供滿溢著人情味的服務，讓政府與人民之間的互動體驗更爲豐富。”
張志賢致辭時也提到新加坡正邁向的智慧國願景，而政府應用須做到無縫接軌，讓人們單靠直覺就會使用，無需理解或摸透科技背後複雜的原理。政府服務的內容也應該用數種語文呈現，讓所有人，就連不谙科技的人都能使用。
他舉例，國人今年稍遲能開始使用電子政府密碼應用(SingPass Mobile)，就不再需要用移動生成器或記住冗長的固定密碼，可用指紋這個生物識別方式，或六個數字組成的固定密碼，通過這個應用登錄各種政府電子服務平台，包括支付賬單、簽署文件、申請組屋，以及進行組屋或車輛的買賣交易。
另一個例子是在組屋區運用物聯網和數據，分析了解市鎮設施所需進行的預防性維修，並維持日常的運作。住戶也可用傳感器來節省水電費，而相關業者也能更及時地展開維修，確保電梯的可靠性或維持公共衛生等。(葉偉強)