喬伊斯對周遭環境的高度警覺，馬上行動避免悲劇發生的表現受到表揚，星期一（10月17日）在“年度酒店保安獎”頒獎禮上，從內政部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲的手中接過“警惕獎”。
男子向酒店櫃台借剪刀後企圖割腕，客服人員見狀沖上前搶過剪刀，並與男子分享自己的故事，幫男子走出低潮。
這起事件發生在2021年10月30日下午3時30分左右。客安酒店的客服人員喬伊斯（34歲）告訴《聯合早報》說，事發前，一名20來歲的男子到酒店的櫃台借了一把剪刀。
喬伊斯說，她搶過剪刀時，男子沒有掙紮，只是哭訴對自己的外表感到不自信，才會做出這樣的舉動。“我多年前也曾對自己的外表缺乏自信，于是和他分享自己這些年如何調適心態，專注于自身的優點，不去在乎別人的有色眼光。”
男子聽了喬伊斯的安慰後，情緒開始平複下來，並說：“謝謝你，讓我不再覺得孤單。”
喬伊斯憶述事發經過時仍不寒而栗，從沒想過電影裏的情節會在自己眼前上演，看見男子割手腕的當下被嚇壞了。“但是直覺告訴我，我必須幫助他。我立刻沖上前從他手中奪過剪刀，然後在他的傷口上施壓止血。”
獎項由新加坡酒店協會、警察部隊和全國罪案防範理事會聯合頒發。今年共有180名酒店服務人員因表現傑出獲得表揚，其中72人獲頒“誠實獎”，48人獲“英勇獎”，60人獲“警惕獎”。
“公衆到櫃台借剪刀是平常不過的事，我一開始沒多想。不料男子拿著剪刀走到離櫃台約一米的角落，突然用剪刀割自己的手腕。”