網上有個問題問“什麽叫會來事兒？”
一看到這個問題，我腦海中就蹦出一個人，他是我至今見過的情商最高的，甚至都修煉到妖精的人了。所以就想寫出來分享下。
畢業後我去了北方一家大型國企爲董事長做翻譯，公司投資了一個國際酒店，用的是法國管理團隊，于是董事長先讓我去那個酒店與外籍管理人員工作一段時間，一是熟悉下公司環境，另外也作爲與管理團隊與公司總部的聯系人員。
酒店內部中方人員鬥爭激烈，其中就有西餐廳的一個經理，張的特別精神，但是外語不怎麽好，我當時就奇怪，一個英語不會幾句的，怎麽會在國際酒店中混出頭。還沒等我多好奇幾天，他就經常主動來找我聊天，不幾天的功夫，我就被他“會來事兒”的本事征服了。我這就具體道來。
爲了敘述起見，我就用他們的英文名字吧。我們他叫Lawrence，聽名字，就是挺浪漫的那種男人。他每天都是西裝革履，領帶必然每天換一種顔色，閑暇時，就在擦皮鞋，恨不得將皮鞋擦得能當鏡子！他知道我是總部派過來的，所以對我很殷勤，只要有空，就帶我去他辦公室喝茶。經過一段時間的了解，我知道了，他其實只有初中學曆，在學校裏就是打架鬧事從不上課的那種學生。他說小時候老師就給他扣上“多動症”的壞學生的帽子，放棄他了。他也的確是個多動症，很少在辦公室待著，要麽在自己管轄的部門視察，要麽跟這個聊聊跟那個說笑，就是嘴勤腿勤的典型。畢業後，就來到酒店做服務員，但是他太會做人了，用了不到十年的時間，就升遷到這家五星酒店西餐廳經理的級別。他有多會來事兒？簡單說幾個例子。
這家國際酒店如我所說，投資方是我所在的大型國企，這家國企的董事長在當地是數一數二的大人物，他經常在這家酒店宴請從省裏的領導到各種重要的商務夥伴，高級別的會談一定安排在這個酒店。有一次，這位董事長在西餐廳請外商吃飯，在交換名片時，才尴尬發現，自己竟然忘帶名片了，于是問秘書，秘書也慌了，也沒帶。正在這時，一個西餐廳的服務員從董事長身後遞過來一張董事長本人的名片，短短三十秒，化解了一場尴尬。那場晚宴結束，董事長送別了外賓，特意回到西餐廳，打聽剛才爲他化解難題的那個服務員。那個服務員，就是Lawrence。董事長問他，爲何他會有他的名片。Lawrence說“您經常來用餐，之前向我們領導要了張您的名片，因爲上次您在年會上說，工作要做到極致，所以將我一直在思考如何貫徹您的講話。之前也發現其他客人在交換名片時也有這種尴尬，我想爲了更好服務好大客戶，所以准備了張您的名片在身上，沒想到這就用上了。”董事長當時就拍著Lawrence的肩膀說，“小夥子，有前途，做事情就要有這個眼力價兒！”說完，又問了他的名字，就離開了。那次之後，Lawrence還是每天上班下班，沒有什麽大變化。只是從此，Lawrence就被董事長記住了。
過了段時間，酒店的20層要改造，董事長想將那層樓專門裝修出來用于VIP貴賓，作爲貴賓會客室。于是董事長與酒店的總經理開會討論方案和裝修的負責人。因爲酒店內部關系複雜，其實瞅著這個機會的人大有人在。但是董事長心中已經有了人選，直接脫口而出“上次那個西餐廳小夥子不錯，就讓他去負責這個事情吧！”酒店的總經理不解地問“可是他還是個服務員啊！”董事長回道“那就讓他做20層貴賓服務廳的經理不就得了麽？”就這樣，董事長一句話，改變了Lawrence的職業生涯。酒店裏很多人都很驚訝他一夜之間竟然混出來了，還以爲他與董事長有特殊關系。而Lawrence也沒有辜負董事長的厚望，他本人對奢侈品牌和豪奢生活這些高端酒店的業務本來就很感興趣，他接手之後，將20層裝修地非常豪奢，而且還沒有超過預算。而且，從牆上挂的畫，到家具的擺設，幾乎都是根據董事長個人的喜好設計的，所以讓董事長特別開心。而酒店總經理也是人精，知道董事長這麽喜歡這個員工，在西餐廳選拔經理的時候，順勢就給Lawrence給推上去了。這樣，在酒店工作十年，Lawrence從一個普通服務員，一下子成爲貴賓廳的經理和西餐廳的經理，權力僅在餐飲總監之下。
Lawrence很驕傲地跟我講起這段經曆，而他私下請我喝茶，就故意給我帶到20層中最豪華的一間包廂中向我展示，告訴我董事長的個人喜好，可見他在過去一段時間，做了多少工作！
之後，我親眼看見他是如何“會來事兒”的了。
有一次公司有大型會談，前一天，我就被安排第二天要在酒店的20層貴賓室與董事長一行與外賓會談，到時候我是翻譯。當天下午兩點，我們一行人走進貴賓室，而Lawrence作爲樓層負責人，早就等候在那裏。當時是冬天，董事長穿著大衣，在走進大廳時，董事長很熟練的解開扣子，將大衣往後一撩，而Lawrence特別熟練地跟在他身後，用胳膊接住董事長的大衣！就連董事長的秘書，都沒有那個能耐，仿佛Lawrence已經和董事長練習了好久一樣！可以看出來，在過去幾年，Lawrence對董事長的風格和習慣了如指掌，而董事長也對Lawrence很信任，絕對相信他把衣服往後一撩，就一定有Lawrence去接住，而不用擔心發生任何閃失或尴尬。當時我在心裏就特別的佩服Lawrence，也著急，自己看來不是這塊料啊！
後來我跟我媽說“這個家夥簡直是個人精啊，會做人已經做到妖精了，我怕是沒他這個本事了。”我媽安慰說“老天爺是公平的，賞賜每個人吃飯的本事，就專注于你自己專長的吧。”
還有一次，是中午，Lawrence請我去他辦公室聊天。當我去的時候，他屋裏已經坐著一個公司總部的領導，我也認識，算是集團公司中負責經營的一個高層。原來他經常來酒店參加公司活動，Lawrence對他的服務很到位，于是他們倆私下關系就熟絡起來，有事沒事，就喜歡找Lawrence聊天。在談話過程中，那個人就隨口說起他愛人手機壞了，他下午要去店裏給挑一個新的，順便路過，過來坐坐。聽了這話，Lawrence很自然地說“要不這樣，您下午過來一下，我有個朋友做手機生意的，我讓他來一趟，給您介紹幾款，這樣您就不用多跑了。”那夥計高興地回答“那好啊，我省事兒了！”他一走，Lawrence就立馬打電話給他愛人，讓買一部最新款的諾基亞手機。（那是2010年左右，那時候還是諾基亞的天下。）他愛人很快開著車把手機送來了。下午，當那個哥們如約來了後，Lawrence跟他說“不好意思，我那個朋友有事情先走了，但是他留下一款最新手機，先讓嫂子用用，如果用好了，也幫忙跟朋友推薦推薦呗。”
那夥計說著“哎呀，這怎麽好意思”的客套話，笑嘻嘻地拿走了手機———-
我之後問Lawrence爲何要對這些人這麽好？他神秘地笑嘻嘻地回答“都是集團總部的，哪敢得罪，朝裏有人好做官啊！”當時初入複雜職場的我，不是太明白。Lawrence也跟我說“你初入職場，有學曆很重要，但是更要學會察言觀色，學會說話。這樣才能不斷往上爬呀。”我也覺得他說的有道理，從那之後，我就更加注意他的一言一行，爭取學到他一部分功力就滿足了。
直到不久後，總部讓我回去參加公司經營會議，我才知道，Lawrence的手機送的多值了。那次會議上，那夥計果然也沒有辜負Lawrence，在公司高層會上，提到酒店管理問題時，多次爲Lawrence說話，大意是，盡管酒店整體管理有些問題，但是某些部門，比如西餐廳和貴賓廳，由于管理有方，業務一直不錯，是個非常優秀的團隊！
後來，酒店的餐飲總監職位空出來了，這個崗位之前是新加坡人，因爲有了新機會，就離開了。這個崗位是管理中餐廳、西餐廳和20層貴賓室總體經營的實權崗位！于是酒店新一輪的競爭開始了。由于我是酒店管理方和業主公司的聯系人，第一時間知道這個崗位將不會先提拔酒店現有員工，要從法國調來一個法國人來做。因爲這是國際酒店，餐飲總監的崗位之前一直都是外籍人士，中國本土人就是沒有機會。正常來說，不管Lawrence多優秀，他有三個障礙讓他永遠做不到這個崗位：1. 他的學曆太低。2.他英語不行。3.他是本土人。但是，劇透一下，Lawrence最終上位了！但是他還要等等。
一個28歲的法國小夥兒從空而降，調到了那個酒店的餐飲部，當上了酒店的餐飲部總監。如果換了正常的情況，28歲是坐不到這個崗位的。對老外來說，中國就是他們的跳板，機會多，他本來是在巴黎總部，因爲升遷慢，于是被調到我們這裏的酒店吸取點經驗。這個小夥子叫Philip，就稱呼他菲利普吧。
菲利普到了後，Lawrence自然要去跟新老大拜碼頭，但是由于英文不行，他只能找我幫忙。由于Lawrence對我的確挺好，經常請我出去玩，吃飯，和他團隊聚餐，一來二去，我也喜歡和他來往了，也願意傾力幫助他。Lawrence知道菲利普自己一個人在這邊，一定寂寞，于是下班後，就請我和菲利普去各種餐廳吃喝玩樂。菲利普畢竟是年輕人，也經不起Lawrence的糖衣炮彈，也開始與Lawrence熟絡起來，甚至一次喝了點酒後，跟我說“告訴Lawrence，我走後，一定會讓他坐到我的位子上的！”有了這句話，Lawrence更是變本加厲對菲利普進行公關。幾乎讓菲利普每天下班後，都有熱鬧的夜生活，Lawrence要麽組織他管理下的服務員陪著菲利普一起吃吃喝喝，要麽就去KTV，還有蹦迪夜場，總之，菲利普的生活豐富多彩。順便再說下一個男人成功的另一個要素——妻子。Lawrence的老婆很支持他，經常在下半夜開著車，來把喝醉的Lawrence接回家。還有幾次，他老婆就直接和我們一起喝到第二天早上，扶著Lawrence回家。那時候Lawrence雖然是西餐廳和貴賓室經理，但是工資一個月也就4000左右，而夜店一晚上一頓大酒，就得4000到5000，所以Lawrence可以爲了向上爬不惜血本的！
之後還有一些細節，讓菲利普徹底在心裏對Lawrence繳械投降。
有次開會，Lawrence聽菲利普的嗓音不對勁兒，就問菲利普的秘書，是不是他感冒了，得知確實如此後，他就立馬送去一包藥物，這個動作換誰都會感動。
偶爾一次Lawrence看到菲利普辦公桌上放著法國汽車拉力賽的書，就知道菲利普喜歡賽車，于是第二天他就去書店買了一套精美的中文版畫冊，送給了菲利普。當時我也在場，菲利普驚訝地說不出話，非常激動，沒想到自己的喜好被Lawrence摸得一清二楚！
光說Lawrence了，該說下他的競爭對手了。就是那個中餐廳的經理，他也想上位。而且，他反倒英語不錯，還是酒店專業科班專業出身，更在瑞士學習過，從硬性條件上，可以碾壓Lawrence了。我們都叫他Tim。但是問題是，他的形象氣質和Lawrence相比，如果兩個人都穿著西裝站在一起，Lawrence一看就是國際酒店的精英人士，而Tim,不得不說，有些撐不起那一身西裝。
再比較下他倆送禮的技術就知道了。當時國慶節，酒店發福利，我不是酒店的員工，所以酒店的福利我是沒有份兒的。但是當時的國慶，有些朋友從外地來看我，我在與Lawrence說話時偶爾透露了這個事情。于是，他給了我幾張只有VIP客戶才有的西餐廳的優惠券，這樣我可以在西餐廳宴請朋友，會有很大的折扣。不得不說，他這禮品我特別高興，因爲想想便知道，我朋友來看我，我在五星酒店請客，正常的話，我會因爲餐廳的價格望而卻步，但是有了那些優惠券，我只需要用很低價位的錢，能和朋友在高檔餐廳吃頓飯，朋友開心，我也有了面子，又不花費多少錢。可以說，Lawrence能猜透人的心思。他知道任何人都需要些所謂的“面子”。而相比之下，Tim則弱爆了。酒店發的福利是糧油和大米，而Tim楞呼呼地要將糧油送給我，而且是在電梯裏！我當時是一個單身漢，從來不做飯，要糧油幹什麽呢？而且又在公共場合的電梯裏，萬一被別人看見，傳出去，還以爲我是索要禮品呢！所以當時我內心又驚又恐，還怪Tim好不懂事，就跟他說真的不用了，這個禮品我硬是沒有接受。
還有籠絡人心方面，Tim也完敗給了Lawrence。酒店有很多人都傳，Tim經常會在過年過節時跟下屬要禮品。而Lawrence正相反，每當他過生日，或者一些節日時，他都要麽破費邀請他的下屬出去吃喝玩樂，要麽給大家送禮品。而且有一次他手下一個領班父親去世，Lawrence請了一天的假，去他家忙前忙後辦理喪事。事後，那個領班跟我說“跟這樣的老大，爲他死都願意！”就這樣，Lawrence依靠這種江湖義氣手段，上下全被他搞定了。甚至Tim那邊的手下都有偷偷來找Lawrence表示希望能來他手底下工作的。
有一天Lawrence跟我說，他太想坐到餐飲總監那個位子了，如果坐不到，他打算帶著他手下的兄弟們集體辭職。我說“你這不是逼宮麽？”他說“是的，萬不得已，我就來一次這樣的逼宮。當然，只能一次。”可見，他對權力的欲望是非常強烈的。從他的這個想法，我也突然領悟到，爲什麽身居高位的人都希望下屬們鬥來鬥去，生怕他們團結一致，當他們團結一致，會隨時威脅高層的統治。而Lawrence，其實也是那種讓上層又愛又怕的下級。
而之後，又出了件事情，Tim把自己徹底玩死，永遠沒有機會上位了。
有一天，西餐廳的服務員在酒店的會議上反映，他們去中餐廳辦事，中餐廳的服務員都故意躲著不配合，一打聽才知道，Tim跟中餐廳的員工說，西餐廳的人來了，不要走太近，要保持一米距離！這事情傳到了酒店的總經理耳朵裏後，總經理是個一米九的瑞士人，脾氣很暴躁，于是在會上狠狠將Tim一頓訓。而菲利普就是總經理的關系來的，自然明白，總經理不喜歡的人，他也得離得遠些了，而Tim雖然也會跟菲利普套近乎，但是從來沒有Lawrence那麽有眼力價兒。而Tim更愚蠢的是，他好幾次在服務集團總部來的領導到中餐廳吃飯時，他從來都讓員工去前面服務，自己則背著手故意擺出架子，彰顯自己在餐廳的位置。相對比，即使Lawrence已經成爲西餐廳經理了，只要是集團總部領導來西餐廳用餐，他永遠都是親自服務，而且Lawrence最厲害的一招是，竟然將集團領導用餐的習慣記錄在一個小本子上！比如有的領導喜歡什麽酒、不喜歡服務員從身後走過這樣的細節，他都記錄在小本上。好多次公司總部的高層一些管理人員來西餐廳用餐，Lawrence不僅記住他們的名字和職位，連喜歡吃什麽喝什麽酒都記得，這讓他在公司總部獲得了很好的口碑。
于是，Lawrence和Tim他倆的鬥爭，勝負已經很明顯了。
大約半年後，菲利普的任期到了，在他走之前，果然向酒店總經理推薦了Lawrence，說Lawrence是個非常優秀的管理者，完全可以承擔得了整個酒店餐飲部總監的職責。
那麽，如我之前所說，Lawrence有三個障礙，1. 他的學曆太低。2.他英語不行。3.他是本土人。他該如何破？
第一個障礙，Lawrence花錢雇人替他去考一個成人本科，平時，他跟酒店說他出去學習，所以到菲利普快要走的時候，本科證件已經到手了。
第二個障礙，這個家夥腦子的確靈光，每次跟我在一起，都會讓我教他一些英語，還讓我給他們餐廳服務員培訓英文，我在他的要求下，編寫了一套酒店和職場常用的英語會話教材，閑暇時，Lawrence真的會背單詞背句子，幾個月後，他基本上能聽懂開會的大部分內容，說的話，他可以用簡單的語法不正確的英語表達出來，基本意思可以說明白。
第三個障礙，作爲本土人，由于他一方面有集團上層的一些關系幫他活動，另一方面，酒店的副總經理是中國人，也對Lawrence很看好。同時，公司總部管理酒店和旅遊産業的一些高層，都認識Lawrence，他們也幫他說話。于是，這個障礙，就打破了。
就這樣，當我在酒店工作了將近半年，董事長讓我回總部時，Lawrence也用了這半年，從西餐廳經理，升到了他夢寐以求的酒店餐飲總監的職位！直接讓Tim成爲他的下屬！
我回到總部後，也會因爲董事長經常與外方的會談和接待去那個五星酒店，當然，所有餐飲方面的安排，都是我和Lawrence直接對接，我知道只要他去做的事情，從來不會出現一點差錯。而每次董事長與我閑聊聊到酒店時，我也時不時會提到Lawrence。而董事長會說“那小子的確是個料子！”當然，這種時候接話是有講究的，Lawrence就培訓過我，不能跟著董事長一起誇外人，而是應該說“再怎麽是塊料子，也得有貴人相助才行，董事長您當年慧眼識人才，從衆人中選拔出Lawrence,您就是他的伯樂，事實只能證明，是您水平高，有識人之能啊！”
這就是我跟Lawrence學會的“會來事兒”的本事，跟他學會了該怎麽說話，甚至該如何拍馬屁，受用至今————