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優衣庫這波操作不得不讓人點贊!
不過這次新加坡優衣庫的更衣室和N年前國內優衣庫的更衣室事件有本質區別!
優衣庫在新加坡試行全球第一家無障礙服務實體店,提升特需人士的購物體驗。
其中,更衣室大到可以直接推輪椅進入,極具包容性!
(圖:來源自網絡)
日本服飾品牌優衣庫在新加坡試行全球第一家無障礙服務實體店,提升特需人士的購物體驗。寬敞和無台階的走道,能允許輪椅或超過一人進入的試衣間,以及高度適中的擺設架,這些基本的無障礙設施都能在這裏找到。
優衣庫今年3月開始在宏茂橋的分店試行無障礙服務,除了優化硬體設施,也讓特需人士預約時間,以方便他們抵達時獲得客制化服務。
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單單只在硬件上做出改變,其實就是在作秀或者是一個噱頭!
優衣庫這次是用了心思,如果想要真正創造一個具有包容性的環境,單單依靠店面的設計與硬件是不夠的,需要店面員工更加具有良好的同理心,以及專業的服務技能與知識。
在新加坡慈善組織SPD協助下,該門店讓十名員工接受如何同殘障人士溝通的培訓。
這樣才能更好地去服務特需人士,了解特需人士的需求,畢竟特需人士的需求和普通人的需求有時候幾乎是完全不一樣的
(圖:來源自網絡)
作爲特需顧客怎麽說呢?
一位顧客說,他們進步很多了。這邊蠻大間的很舒服。假如可以的話其他的地方也改變,會比較方便我們坐輪椅的人士。
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優衣庫稱,無障礙服務計劃如果試行成功,將把概念推廣到其他國家和地區。
(圖:來源自網絡)