[全球快訊]新加坡現金支票占40%，2025年無現金化目標面臨挑戰

創頭條編譯 盡管新加坡政府竭盡全力推動無現金化，該國許多行業和人群仍然沒有采用移動支付，他們仍然覺得實用現金很舒服。

標准普爾（S&P）的一份報告顯示，現金和支票約占新加坡支付的40％，這毫無疑問表明新加坡政府2025年無現金化的目標面臨挑戰。流通現金也占新加坡GDP 10％左右，相比之下在瑞典——全球無現金化領導者，這一比例約爲2％。這表明削弱現金主導地位的戰鬥非常艱難，特別是在小販中心（hawker centre，由政府興建的室外開放式飲食集中地）、美食廣場和生鮮市場。在這地方，小額現金交易經常發生。據新加坡企業發展局首席執行官Ted Tan估計，約40％的就餐發生在小販中心、食堂和咖啡店。

“鑒于新加坡人口的老齡化，我們認爲向無現金社會過渡將是一個漸進的過程。從行爲上看，年齡較大的人更不願意改變，更可能繼續采用傳統的支付方式。”標准普爾分析師Ivan Tan表示。

根據國際專業調查機構JD Power的一項年度調查，對現金的偏好不僅僅出現在新加坡老年人群體中。在2018年，88％的新加坡人仍然更喜歡在ATM機上提取現金，這表明對現金的依賴出現在新加坡各個年齡段的人群中。

另外，JD Power區域業務負責人Anthony Chiam指出，在新加坡Y、X和嬰兒潮一代，對移動銀行APP安全性感到擔憂的人所占比例從2017年的34％增長到2018年的41％。

此外，就算有多種數字支付手段，消費者的態度也不太可能自動改變。現在，新加坡的移動支付手段包括新加坡本地錢包NETSPay、DBS PayLah和GrabPay以及中國的支付寶等。這麽多的支付方式只會讓消費者感到困惑，同時可能打消他們采用數字支付的積極性。這也給商家帶來了更大的痛苦，因爲他們必須張貼多種收款二維碼才能覆蓋其所有的客戶群體。

雖然新加坡政府在2018年9月推出了統一QR碼支付系統“SGQR”，將多個支付二維碼合並爲一個SGQR碼，但是Chiam建議新加坡當局可以采取更多措施，減少支付選項，突出最佳支付方式。“新加坡可以引入更嚴格的市場准入標准，讓市場上的移動錢包符合消費者的最佳利益，不僅安全還是質量最好的。”他建議。

標准普爾的Tan建議，新加坡政府還可以考慮推出一個像泰國的PromptPay這樣的統一平台，以解決互操作性問題，方便在全國推廣。

“政府可以改變監管和立法框架，把更多精力放在該領域的消費者安全和創新上，以及鼓勵銀行和企業在公司層面實現無現金化。”Chiam補充說。

然而，Chiam認爲，推廣數字支付不僅僅是政府的責任，零售商也可以通過折扣和返現，從小額支付開始，鼓勵消費者使用移動錢包，從而有效地培養消費者的忠誠度。“這一切都是爲了增加價值、改善消費者體驗。最根本、最關鍵的在于提供一種高質量、安全的服務，一步步改善消費者的支付體驗，而不僅僅是說服消費者從一個支付渠道轉換到另一個支付渠道。”

編譯：鄧桂華。