可以說每一次出訪新加坡萊佛士醫院，都會給我們一種全新的感受。還記得三年前我們訪問萊佛士醫院的時候。呂俊旸總院長和李執行院長曾陪同我們參觀，介紹了新加坡萊佛士醫院的許多創新之處。當時他指著遠處的一塊工地告訴我們，這裏將新建一幢二十樓，新的萊佛士醫院。今天當我們到這個醫院參觀的時候，這個新大樓正好已經落成。所以一個全新的面貌又展現在我們的面前。
呂俊旸總院長告訴我，這三年來醫院的規模擴張了近兩倍。但是病房卻減少了兩百張。醫院以優質醫療的形象繼續稱雄新加坡。並且在新加坡民營醫院中，繼續領跑。他們與公立醫院和醫療保險業合作，開設了一百張床位的醫保服務，也是一流的。這是他們的驕傲。這次呂俊旸總院長向我介紹更多的是他們挺進中國發展的新戰略。今年將在重慶，新建一所七百張床位規模的醫院。同時，明年將在上海浦東開張一間四百張床位的國際醫院。
他們已經爲這個計劃開始儲備人才。選送中國的年輕好醫生到新加坡萊佛士總醫院系統學習。並且簽約做助理醫生通過三到五年的實踐。培養成中國的萊佛士醫生，並返回中國工作。這樣就建立了一個自己的醫療專業團隊。在呂俊旸總院長的醫院管理思想中，他們強調更多地是醫院人文管理和萊佛士醫院文化。要求每個醫生都要多做公益，這也是他們的一種文化傳承。
這次在萊佛士醫院參訪，我們沒有更多的欣賞他的花園和新院區。而更多地是與他們交談。感受他們豐富的醫院文化以及呂俊旸醫生即將進軍中國戰略的一種創新和新思考。這一點對我們也頗有啓發，一個醫院，一種創新，也許還是容易的。但要永續創新，則是不容易的。新加坡萊佛士醫院就是這樣一個永續創新的典範。
總結一下，新加坡萊佛士醫院的管理特點：一是注重管理創新。醫院每年都有自己的發展戰略和新的目標，並依次推進，始終保持在新加坡和亞洲的領先地位。二是新加坡萊佛士醫院非常注重醫院文化的塑造，培養萊佛士自己的醫護團隊，鼓勵員工在自己醫院持久的工作，每年都要對在本院工作滿十年、二十年、三十年的職工發放院齡津貼。三是非常注重醫院的公益形象。雖然是民營醫院，但是他們每年都堅持用100張床位的規模來開展體現公益性的基本醫療服務，並且與醫保局簽約，按照公立醫院標准來提供基本醫療服務。按呂院長的話講，這雖然不是很賺錢，但是體現了他們的公益性。四是非常注重集團化的發展戰略。近年來，他們已在亞洲十幾個國家建立了四十多個醫院和診所，開展國際化的、多元性的醫療服務經營，並且按照上市公司的規範來運作與管理。五是萊佛士醫院的醫療管理都是閉環的，從申請、批准、實施到評估，都有責任人和監管人。因此，醫院的醫療投訴和醫療糾紛都比較少，患者滿意度在新加坡持續領先。這些都是值得我們中國醫院院長學習的。