除了參加優秀企業獎項,希望受認可在坊間打響知名度,林健豐也在社媒上進行宣傳,請客戶上網評論打分,分享體驗。新品牌吸引更多有三千煩惱絲苦惱的男女顧客關注,林健豐的護發事業就此“春風吹又生”,他計劃今年或明年初再開設兩家實體店。
從最初接觸美發到後來的頭皮、頭發護理,38歲的林健豐入行近20年。兩年前他遇到事業瓶頸,這也推動了他大膽求新求變創立新品牌,並在兩年內就開了三家實體店。
不在商場開店 注重品牌營銷
- 創業:2020年10月
- 行業:頭皮頭發護理
- 員工:23人
重新出發的林健豐創立了價格透明化又較大衆化的twoherbs。(圖/商家提供)
人手變棘手問題時,推動林健豐開始思索要如何簡化服務,調整經營模式。有一次在飛機上觀賞電影,一個不經意的瞬間,給他帶來了極大的啓發,讓他有了破釜沉舟的決心。
那部電影講述的是50年代一個奶昔攪拌機推銷員在漢堡快餐店的麥當勞兄弟身上嗅到商機後,如何造就麥當勞成爲快餐店王國的故事。
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若是聘請“職場小白”則需好幾個月的培訓,他們才能順利上崗,這就導致他無法開拓新的客流。
現在,林健豐能聘請零基礎經驗的員工,因爲工作流程簡化,操作手法簡單,新人更快就能上手。同時,twoherbs也推出更多産品,讓顧客也能在家裏進行頭皮頭發護理。
林健豐表示,與影片同理,産品好最重要,其次就是高效率的服務。他對自家獨特的中印草藥護發産品很有信心,只是之前的品牌定位無法長久持續,價格和服務項目都需精簡化。
在做好功課後,重新出發的林健豐創立了價格透明化又較大衆化的twoherbs。新品牌取前身高檔品牌之精華,保留對護發草藥原料的嚴苛要求,去除較耗時繁瑣的服務項目例如頭皮按摩。
林健豐表示,之前的實體店都是在商場內,但twoherbs的定位則走進鄰裏,他表示一來不用擔心租金漲,他選擇買下店屋以更好控制成本,二來若其他分行用租的卻要退租,也不用擔心必須轉讓給相同産業的租戶問題(商場規定)。
“之前要找有專業證書、有經驗的員工並不容易;一直以來客人習慣了某個水准的服務,對頭皮按摩以及護發手法的要求都頗高,毫無經驗的求職者就不符合我們當時品牌的要求。”
twoherbs也推出更多産品,讓顧客也能在家裏進行頭皮頭發護理。(圖/商家提供)
林健豐表示,他在家族護發事業打拼了逾10年,之後自立門戶于2012年創辦一家高檔護發中心,提供高品質的産品和服務,但旗艦店和兩家分店在經營7年後,一些問題也開始浮現,例如人手短缺,招聘不易。