他透露,創業剛開始真的很辛苦,從零開始。他們只能從早到晚到不同組屋區分發傳單,希望能夠招攬到一些顧客,可一天天過去了,一個詢問的電話也沒有。幾乎快要放棄的時候,周漢偉偶然遇到了一位顧客說家裏的冷氣壞了,想請他去幫忙修理。
“我跟他約好時間,去他家把冷氣修好了,順便幫忙清洗。這位顧客八十多歲,一個人住在組屋裏。我覺得他年紀這麽大,沒有親人在身邊,所以盡管他一直堅持要付錢給我,我也沒有收錢。”
疫情來襲,對公司也造成很大影響。周漢偉說:“疫情最嚴重的時期,員工不能到顧客家裏服務,公司業務暫停了好幾個月。”
“這次讓利活動讓顧客直接增加了三成,因爲真的很劃算。一些同行說我們做壞行情,但我覺得,疫情間大家都不容易,顧客也跟了我們兩年,只要我們服務得好,他們還會願意繼續用我們的服務,即便損失一點,也是值得的。做生意,要看得長遠。”
2018年4月成立的Coldmax Aircon Services有限公司,爲顧客提供冷氣的銷售、安裝和維修等服務。走過5年的曆程,Coldmax Aircon Services積累了數千家顧客,更贏得了衆多回頭客。
2020年6月到9月,公司推出了 “簽一年、送一年”的冷氣清潔服務促銷活動。
“效率高、服務好、價格低,這就是我們經營的三大法寶。用心跟顧客和員工溝通,增加彼此的信任,才能一起共同走更長更遠的路。”
- 創業:2018年4月
- 行業:冷氣安裝維修
- 員工:35人
周漢偉和尤愛娣共同創業。周漢偉受訪時說,“我們現在擁有11輛車隊,35位員工,顧客也從幾百人增加到幾千人。除了住家顧客,很多公司也是我們的常客。”
疫情期間,公司也爲顧客提供噴霧殺菌消毒的免費附加增值服務,非常受歡迎。
Coldmax Aircon Services爲顧客提供冷氣的銷售、安裝和維修等一站式服務。(圖/受訪者提供)
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或許是老天聽到了老翁的祝福,也或許是之前發的傳單起了作用,那天之後,周漢偉陸續接到了顧客打來的電話,一個兩個、三個五個到幾十個、上百個,至今已有上千名客戶,並逐漸有了固定的顧客群。
臨走時,這位顧客對周漢偉說了一句話:“年輕人,你一定會成功的。”