延伸閱讀獲一次過淨特殊收益提振 新電信半年淨利增23％至11.7億元
澳都斯首席財務官邁克爾·文特爾（Michael Venter）星期四也出席業績發布會。他受詢時透露，網絡攻擊後澳都斯的用戶流失率（churn rate）一度飙升，目前已穩定下來，但還沒回到事件發生前的水平。
他星期四在業績發布會受詢時指出，集團沒有爲它未知的費用撥出准備金，目前有關調查還未有結果。
根據新電信，這筆准備金已計爲特殊開支，供用于客戶行動計劃，包括聘用外部獨立機構進行審查、第三方信用監察服務以及支付客戶更換證件的費用。
新電信爲澳都斯今年9月遭遇網絡攻擊事件，撥出1億4000萬澳元准備金。
這個網絡攻擊事件導致澳都斯的980萬名現有和前顧客的資料泄露，澳大利亞當局正在調查此事。
新電信集團總裁袁坤滿說：“我們知道，在網絡攻擊之後，要重新獲得澳洲客戶的信任和信心，還有很多工作要做。我們非常認真地看待這件事，因爲網絡安全和保護客戶的資料對新加坡電信集團至關重要。雖然網絡攻擊令人遺憾地打斷了澳都斯在上半年末的發展勢頭，但我們預計它將複原並變得更強大。”