盛港消防局的消防員強行進入單位，用一支水槍將客廳的火撲滅，隨後也從廚房中救出兩人。
民防部隊的初步調查顯示，火勢可能由在客廳充電的個人代步工具（PMD）引起。
警方也疏散了大約20名居民。
住在六樓的鄰居鍾貴峰（60歲，清潔工）說：“當時我和女兒在家，忽然發現有濃煙從房間窗口湧入。”
消防員將兩人帶離煙霧彌漫的單位，並送往新加坡中央醫院和竹腳婦幼醫院治療。
記者走訪現場時，單位屋主不願多談，只說兒子送院後情況穩定。
後港組屋發生火患，兩人因吸入濃煙送院治療，初步調查顯示，火患可能由個人代步工具引起。
他一時緊張找不到手機，趕快叫隔壁的鄰居撥電通知民防部隊。他連窗口都來不及關上，就帶著女兒慌忙疏散，直到下午五時許，屋內的煙味才逐漸消散。
火患發生在星期三（11月23日）下午2時許，地點是後港52街第699座組屋。
民防部隊在臉書貼文說，當局在星期三下午2時30分左右接到投報。拯救人員抵達現場時，發現組屋五樓一個單位客廳冒出濃濃黑煙。
爲了預防個人代步工具或電動腳踏車（PAB）火患，民防部隊提醒公衆不要超時或徹夜充電，切勿購買或使用非原裝的電池。