他說：“我淩晨接送乘客的車資並沒有進入我的賬戶，損失了20多元。我立即電郵Gojek，但還未得到回複。”
《聯合早報》已向Gojek詢問故障原因。
Gojek在中午12時通過Telegram向司機發布信息說，平台系統正在恢複中，由于應用出現問題，因此公司不會要求司機符合載客要求（performance requirement）。
他透露，一般上星期六淩晨，開車約四個小時會有至少10趟車程。“由于周末在即，很多上班族會在星期五晚上外出至深夜，星期六淩晨是我們一個星期最多乘客的時段。系統在這個時候故障，嚴重影響了我們的收入，我少賺了至少250元。”
阿都拉（Iman Abdullah，31歲）今年4月加入Gojek。星期六淩晨1時30分左右，他接送乘客時發現應用出現故障，無法顯示他已成功接送乘客。于是，他刪除應用後重新下載，豈料便無法登入賬號，直至早上8時許。
私召車平台Gojek應用星期六（11月26日）淩晨出現故障，導致使用該平台的司機無法載客，有受訪司機反映損失至少250元。乘客也得改用其他私召車平台，車資因需求增加而攀升。
由于Gojek應用故障，不少乘客因此選擇使用其他私召車平台，導致需求攀升，車資也水漲船高。
蔡姓私召車司機（30多歲）加入Gojek已有六年，他受訪時說，Gojek應用星期六淩晨12時15分就開始出現故障。當時，他接送乘客後，系統一直未顯示“旅程已完成”。他退出應用，想再次登入時卻受阻，直到早上11時左右。