新加坡網絡安全局的年長者網絡安全計劃已向4萬5000多名年長者傳達網絡安全信息。當局會定期檢討這些項目，確保內容繼續實用。
民衆也可到指定的圖書館和民衆俱樂部學習如何使用智能手機、電子付款和掌握網安貼士。至今，數碼樂齡計劃已惠及超過21萬名年長者。她強調，數碼平台以外，線下的通訊管道仍然重要。
公共服務設立的ServiceSG中心也有工作人員，指導居民上政府網站進行交易，涵蓋20家政府機構的線上服務。
新加坡警察部隊就與護聯中心和新加坡樂齡義工組織（RSVP Singapore）合作展開宣導活動。
林謀泉（蒙巴登區）在國會詢問政府如何幫助並與不谙科技的民衆溝通，並例舉一名居民想通過社區糾紛調解中心投訴，卻在線上過程中遇到困難。陳立峰（後港區）也反映，有居民在使用鄰裏糾紛仲裁庭的服務時面對困難。
楊莉明回應時說，盡管政府機構轉向數碼化服務，但也理解一部分民衆不太適應，因此繼續保留線下服務和選項。例如：讓民衆使用打印的社區發展理事會鄰裏購物券。
楊莉明：打擊網絡詐騙案 公共教育也至關重要
除了報紙、免付費電視和電台節目，許多政府機構也通過信件、組屋的數碼屏幕和家訪向居民傳達政策信息。
主管智慧國計劃的通訊及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明指出，許多政府機構仍提供線下服務，協助不擅科技的公衆。政府也設立一站式中心，指導公衆如何上網使用政府數碼服務。
楊莉明星期二書面答複葉漢榮（楊厝港區）有關網絡詐騙的詢問時也說，未必只有年長者受騙，不法之徒也不僅僅通過網絡行騙。
政府可以加強網安措施，使不法之徒更難得逞，但公共教育也至關重要。