雖然在外人眼中團隊和居民只是義工和受益者的關系，但對楊潔琳而言，她結交了能談天說地、傳授智慧的朋友。令她印象最深刻的是一名臥病在床的年長者。在X團隊到訪之前，他的日常不外乎看電視、仰望天空，以及與伴侶和女傭說話。
她步入職場後打算繼續服務社區，甚至做得更多。“我希望能推廣鄰裏互助精神，即使是對周遭人一句簡單的問候，也意義非凡。”
每到星期四，靜山—實裏達組屋就會看到由義工組成X團隊，到不同單位串門。不論住戶是獨居老人，還是特需兒童，他們都是這些義工想要幫助的人。
這些人主要是低收入和弱勢群體，包括獨居、患有抑郁症和儲物成癖的居民。通過議員接見選民活動或日常家訪發現他們需要額外協助後，X團隊會分兩三人一組做家訪，協助滿足他們的需求，同時建立聯系。
他兩年前因摔倒癱瘓，精神狀態卻從不低落，更樂于分享對生活和理財等方面的見解，讓年輕義工受益匪淺。
身爲基層義工，今年念大學三年級的楊潔琳通過主持、設計卡片和分發食物等行動，爲社區活動助力。
由于女兒是特需兒童，媽媽行動不便，那是母女倆生平第一次到市中心。同行的還有一名鮮少外出的獨居年長者。
配合國慶日，楊潔琳今年7月也與另兩名X團隊的義工，帶著一對母女到濱海灣浮動舞台觀賞國慶慶典預演。
居民楊潔琳（22歲）去年12月成爲X團隊一員，在南洋理工大學修讀公共政策與全球事務之余，定期拜訪過至少15戶家庭。
家訪頻率取決于家庭情況，通常是每個月一次，問題加劇時則會增加次數。
楊潔琳說，當她生活不順遂的時候，這名年長者的樂觀積極助她度過了低潮期。“他甚至記得我們所有義工的名字，僅聽聲音就能認人。其實這些老人家都非常堅強，他們很多時候只是需要有人傾訴，我很感激有機會聆聽他們的故事。”
通過議員接見選民活動或日常家訪發現需額外協助的家庭後，X團隊會分兩三人一組做家訪，協助滿足他們的需求，同時建立聯系。