本地有一半的人打算當義工，如何管理日益壯大的義工團隊成了社會服務組織“快樂的煩惱”。國家福利理事會推出新指標，幫助社服組織評估和改善義工管理框架。
社會服務組織可上網浏覽和填寫義工管理成熟度指標。
新指標涵蓋七大義工管理框架要素：組織文化、准備程度、義工招募和篩選、義工培訓、義工體驗、評估和跨組織合作。
經營勿洛義工綜合中心的天友社區服務中心（Filos Community Services）的負責人符芳鳳醫生說，義工是天友的手和腳，幫助組織順利運作至關重要。天友六年前開始進行義工管理，並逐漸優化各種相關措施，目前負責協調2000名義工事宜的團隊只需五人。
福理會文告指出，采用義工管理框架的社會服務組織，更能吸引高質量義工，支援組織需求。
配合關愛奉獻周（SG Cares Giving Week），勿洛嘉年華會邀請來自勿洛市鎮15個社會服務組織的500名受益者參加活動。這是本地義工綜合中心首次舉辦大規模的嘉年華。
指標共分爲四個等級，每級都有相應的指導，提供更針對性的援助，讓組織改善或維持各自的義工管理系統。
副總理兼經濟政策統籌部長王瑞傑星期五（12月2日）在勿洛嘉年華會（TEAM Fiesta@Bedok）上致辭時，宣布了新的義工管理成熟度指標（Volunteer Management Maturity Matrix）。