律師劉曉霖指出，新的網上平台減少了行政工作，授權人也不必和被授權人約好時間一同到律師樓。數碼程序方便，但她也遇到有年長客戶忘了Singpass密碼，或沒帶接收一次性登錄密碼的手機，而必須另行安排時間。線上簽名的過程快，只要掃描臉部或使用密碼，但當下無法看到完整的紙版文件，有客戶反而覺得有些不踏實。
使用平台辦理LPA 授權人與被授權人不必見面
當局在特殊情況下允許申請紙版持久授權書
公共監護人辦公室線上服務平台啓用一個多月以來，有超過2800人上網辦理持久授權書。
申請者使用Singpass登錄OPGO，允許平台獲取全國個人資料庫（MyInfo）內的信息後，相關資料會自動填入申請表格，申請者只須填妥授權範圍及被授權人等其他資料。授權人也不必與被授權人見面，對方收到短信或電郵通知後，到平台同意獲委即可。
公衆若有疑問，可上網（https://msf.gov.sg/opg）查詢。
姚和平（77歲）上個月制定持久授權書，由兒子協助上網填妥所需的內容，再到律師樓完成手續。他受訪時說，有家人協助還是比較容易，自己沒太大把握獨立完成網上程序。
城隍慈善基金會屬下的生命同行坊提供付費服務，協助有需要的公衆上OPGO辦理申請，安排律師到場擔任證書簽發人。社工劉宜芬發現，想了解持久授權書的公衆大有人在，機構的宣導活動也有增加的趨勢，日後將到更多樂齡活動中心講解持久授權書和預先護理計劃。
社會及家庭發展部答複《聯合早報》時說，目前有超過2800人線上辦理持久授權書。早前注冊的約15萬8000份持久授權書則已轉爲電子版，公共監護人辦公室已發信通知24萬1000名授權人（donor）和被授權人（donee）可上網查閱持久授權書的內容。
社會及家庭發展部發言人說，許多使用過OPGO的公衆反映，平台便利且容易使用。有需要的公衆可到民衆俱樂部的公民聯絡中心（Citizen Connect Centre）及ServiceSG中心尋求協助。
目前，年滿21歲者都可以辦理持久授權書，指定值得信賴的被授權人在他失去心智能力後，代替他決定並執行個人福利、産業和財務事宜。
“持久授權書很重要，不只是年長者需要，我也鼓勵孩子趁早辦理。事事難料，一個人如果突然失去意識，家人還得通過法律程序處理他的事宜，手續會更麻煩，花更多錢。趁早授權給信任的家人，比較安心。”
國會去年7月三讀通過心智能力（修正）法案，將持久授權書數碼化，方便公衆制定持久授權書，並保障授權人的利益。時隔一年多，由政府設立的公共監護人辦公室線上服務平台于11月14日正式啓用，讓公衆上網處理相關手續。
新加坡公民目前免付LPA表格一的申請費，直到2023年3月31日。當局接下來只在特殊的情況下，允許紙版持久授權書的申請，例如當事人因殘障等原因，無法上網簽名。
國會去年7月三讀通過心智能力（修正）法案，將持久授權書數碼化，方便公衆制定持久授權書，並保障授權人的利益。時隔一年多，由政府設立的公共監護人辦公室線上服務（Office of the Public Guardian Online system，簡稱OPGO）平台于11月14日正式啓用，讓公衆上網處理相關手續。
不過，授權人仍須付費找醫生或律師擔任證書簽發人，並在簽發人的見證下在線上簽名，以確定授權人是在自願的情況下制定持久授權書，並理解文件的內容。證書簽發人得輸入發送到授權人手機的一次性登錄密碼，才能查閱申請，完成手續。申請過程中，各方會通過短信或電郵收到實時通知，獲知進展。
隨著線上服務平台的啓用，處理持久授權書的時間也從三周縮短到一周半（不包括三周的等待期）。