爲了方便和鼓勵年長居民接種疫苗，他領導團隊安排往返疫苗接種中心的巴士服務，在三個星期內安排近120趟，共接送約1100名年長者。
面對邊境限制造成的人手短缺，陳聰敏致力幫助重要領域安全引入客工。他也聯合領導越戰越勇工作小組，力求把握疫情可帶來的機遇，爲新加坡的複蘇之路做好准備。
因冠病被隔離在加護病房裏的病人飽受病痛折磨，家人也無法探視，心中的恐慌和焦慮可想而知。醫院雖可讓病人通過視訊同家人見面，可是需要護士在旁操作通信器材，這在人手吃緊的時候是過于奢侈。
當居家隔離措施實施後，團隊每接到居民通報，就會在當天把裝有檢測儀、維他命C等的關懷禮包送上門。
公民咨委會主席蔡健銘 社區抗疫裏外一腳踢獲星章
盛港綜合醫院的首席護士林寶燕（51歲）獲頒同一獎章。她也認爲，冠病疫情考驗了團隊克服困難的能力和耐力。“疫情不斷演變，我們的工作流程和安排也跟著持續調整。”
當時醫院面對的另一項挑戰是支援衛生部的客工拭子檢測行動，因爲院內病人暴增，人手有限更是百上加斤。
隨疫情調整社區防疫措施 彭建強落實決策兼顧士氣
另兩名同樣獲得這個最高殊榮的是PSA國際港務集團總裁陳聰敏（62歲），以及內政部常任秘書彭建強（56歲）。
樟宜綜合醫院的首席護士方月卿（51歲）當時不斷思考如何突破這個限制，結果找到了一個好辦法，就是以機器人取代護士。
他說，波東巴西組屋有300多部電梯，公寓有100多部，搓手液當時短缺，他的團隊好不容易才找到願意批發1000瓶搓手液的廠商。
彭建強說，最大的挑戰在于局勢不斷變化，近兩年都不曾消停，導致公共服務人員一直馬不停蹄地工作，有時新政策才落實不久，又得再次改動。
陳聰敏爲確保我國供應鏈抵受得住國內外的多次幹擾，發揮了重要作用。
以機器人助隔離病患視訊 首席護士騰出人手支援前線
“更甚的是，我們在疫情初期做出許多決定時，對于病毒會如何發展還不甚了解。我們不得不去推測，相比起我們實施任何社會、經濟或邊境限制的後果，這一大流行病會蔓延得多廣泛、多快，而且會有多嚴重。”
方月卿的貢獻獲得表揚，獲頒公共行政獎章（金）（冠病）。“能夠獲獎是對我們整個團隊的肯定，激勵我們保持動力，繼續應對任何可能發生的危機。”
加入基層服務20多年的蔡健銘說，無論是在電梯內放置搓手液，並定期去更換，還是挨家挨戶派發關懷禮包，都需要人手，這得感謝四五十人的核心團隊及衆多義工。
這期間，團隊得采取不同策略應對疫情，包括病毒阻斷措施、疫苗接種差異化措施，以及邊境限制。最初，沒有人料到疫情會持續超過幾個月，如今卻已持續快三年，並預計成爲地方性流行病。“因此，我們也學會了如何在管理這樣一個長期大流行病時保持堅韌，這讓我非常有信心，我們作爲一個國家，既有能力（capabilities）也有量能（capacity）應對未來的流行病和新型傳染病。”
所幸聖淘沙名勝世界主席兼總裁陳啓德挺身而出，安排爲護理設施裝置酒店用于管理預訂和住宿的系統，並加以調整，順利在期限內解決問題。陳聰敏說，團隊之後仍面臨許多挑戰，但都在多方夥伴的協作下一一克服。
盡管如此，他迅速召集了一群包括傳染病和公共衛生專家的多學科團隊，根據專業意見制定抗疫策略，並向抗疫跨部門工作小組的部長們提供建議。作爲工作小組記者會上的“熟面孔”，他總是以沉穩的姿態彙報最新疫情管控局勢，消除公衆的疑慮。
主導設大型緊急醫療設施 陳聰敏疫中協助引入客工
無論是推行全國疫苗接種計劃、冠病醫療方案，還是策劃醫療資源，並通過國內外的合作掌握更多有關檢測、疫苗和治療方式的信息，麥錫威都是關鍵人物之一。
隨著疫情局勢演變，社區防疫措施不得不一再調整。彭建強率領國土危機執行小組，監督落實抗疫跨部門工作小組的決策，一遍又一遍地調整安全距離措施，以及邊境限制等。
麥錫威副教授剛擔任衛生部醫藥服務總監不久，迅速召集包括傳染病和公共衛生專家的多學科團隊，根據專業意見制定抗疫策略，並向抗疫跨部門工作小組的部長們提供建議。他獲頒功績獎章（冠病）。
普通外科醫生出身的麥錫威副教授（56歲），剛就任衛生部醫藥服務總監不久，就面臨冠病暴發的巨大考驗，一時之間猶如“陷入深淵”。
通過彭建強的帶領，公共服務部門在短時間內制定大規模的隔離機制，搜羅醫療物資和其他必需品的替代供應來源，並在全國範圍展開追蹤病例密切接觸者的工作等。公共服務能在危機期間保持高昂士氣，很大程度上歸功于他的領導能力。
波東巴西公民咨詢委員會主席蔡健銘（65歲）在抗疫期間，全天候投入社區前線，因此獲頒公共服務星章（冠病）。
她說，樟宜綜合醫院一直致力于利用科技來提升服務和治療素質，她因此獲得靈感，並同科技部門研究這個可能性。
她說，工作量暴增，醫護人員出現負面情緒是難免的，但醫院全體人員緊密合作及溝通，高度發揮團隊精神，終于渡過了難關。“我們知道每個人都在直接面對挑戰，貢獻了超過百分之百的心力。有困難時，我們會一起剖析問題，找出解決的辦法。”
他說：“從疫情開始至今，我的字典裏沒有‘害怕’二字。我唯一的目標就是把工作做好，承擔這個責任。”
經過內部討論後，方月卿調整人手部署，將服務縮減部門的護士調到前線，例如專科診所的護士。“我們得考慮到被選中護士的能力，還須要顧及他們的感受。我們因此進行了多次視訊會議，向同事們說明情況。我們也展開多輪培訓，確保他們有能力執行任務，以及清楚明白如何采取個人防護措施。慶幸的是，沒有同事在支援任務中感染冠病。”
當民衆湧到超市搶購必需品時，他到超市安撫緊張情緒，勸大家把過多的雞蛋和快熟面放回貨架；安全管理措施實施時，他充當安全距離大使，耐心勸阻不遵守規定的人。
冠病2020年初開始在本地傳播時，原爲臨床專科護理師的方月卿正准備接棒爲首席護士。就在農曆新年時，她接到上司的通知，要她爲冠病備戰。
他在疫情初期也主導設立幾個大型緊急醫療設施，包括新加坡博覽中心的社區護理設施，以及丹戎巴葛碼頭的社區康複設施。他憶述，2020年4月7日，博覽中心的社區護理設施才動工四天，便接到通知要在三天後接收首名病患。准備工作如火如荼地進行，但團隊當晚察覺護理設施少了一個像醫院般的IT系統，用于管理病患流程與數據。“我當時想過，這可能會成爲我們雄心勃勃期限的絆腳石。”
對于獲得表揚，他說：“這個獎項肯定了整個波東巴西團隊的集體努力，包括基層領袖、選區辦事處團隊、社區合作夥伴和居民。我非常榮幸能夠獲得他們的信任，讓我成爲一個有效的社區領袖。”
體恤醫護人員負面情緒 緊密合作溝通解決問題
這個想法果然行得通。病人的家人只須預約，時間一到，機器人便會把通信器材送到加護病房，並負責操作視訊系統。醫院至今仍提供這個服務，並會擴大到其他隔離病房。
客工宿舍出現感染群時，蔡健銘立刻行動，于是波東巴西成了本地首先在每部電梯裏都放置搓手液的地區之一。
“疫情進入第二年，然後又拖到第三年，導致大家的情緒越來越緊繃。醫護人員像是被困在一個永不停止的循環中，不斷有冠病患者入院。”
麥錫威是功績獎章（冠病）的得主之一。他通過電郵接受《聯合早報》訪問時，不忘感激一衆公共服務人員和醫護人員的辛勞付出，也坦言公衆和家人給予的鼓勵，支撐他度過了無數個漫長會議。“我收到很多電郵、信件，甚至有陌生人在公共場合認出我，前來爲我加油打氣。”
她指出，確保護士團隊士氣高在當時是非常重要的。此外，一些護士感染冠病或者因家人或身邊有人染病而必須隔離，使到人力緊張的情況雪上加霜。