防止虐待動物協會執行理事長桑卡爾（Aarthi Sankar）受詢時說，這不是協會第一次接到針對余瑞燕的投訴，早在2022年2月就有狗主指余瑞燕將狗兒鎖在籠子裏超過八小時，而且期間沒有提供食物。協會當時將投訴交由獸醫事務組調查。
狗主說，余瑞燕事先已告知訓狗時會使用狼牙圈和電擊項圈，狗兒經過三周的訓練後並沒有受傷，回家後也比從前聽話。狗主後來也購買了狼牙圈和電擊項圈。
余瑞燕稱，網上的輿論不是全部的真相，她會配合當局的調查，也願意當面傾聽狗主的怨言。
國家公園局動物與獸醫事務組高級署長郭瑞菁受詢時證實接獲針對余瑞燕的投訴，調查正在進行中。她強調，當局嚴正看待所有虐待寵物的事件，並會依法處置違例者。
針對狗主的指控，余瑞燕說，狗主早在2022年4月就在社交媒體發文指狗兒的皮膚出現不適，狗兒隔月交由她照料時，皮膚仍可看見過敏的反應。
狗主第一次帶狗到余瑞燕家見她時，狗兒要跳在余瑞燕的身上但被踢開。狗主說余瑞燕的力道不重，狗兒經踢後也不再亂鬧，她于是決定請余瑞燕訓狗。
《聯合早報》也向獸醫事務組詢問自2019年至今共接獲幾起虐狗的投訴，但當局並沒有提供相關數據。
“狗兒已康複，但近日有狗兒福利組織的義工勸我向當局反映這件事，避免其他狗兒受訓時遭遇相同狀況，我才決定公開事件。”
狗主也稱，她不滿余瑞燕知情後還坐視不理，但爲避免把事情鬧大，她沒有向當局投訴。
她說，狗主接狗回家時，她建議狗主自行爲狗兒擦藥，或帶狗兒去看獸醫，並請狗主提供狗兒的康複進展，雙方過後沒有再聯系。
狗主與余瑞燕建立信任後，她2022年5月出國旅行時，托對方幫忙照顧狗兒，怎料過後狗兒的脖子看似受傷，身上也有異味。
余瑞燕稱，照顧狗兒的期間，她有及時告知狗主有關狗兒的情況，狗主事後也向她道謝，幫忙證實項圈尺碼已不適合狗兒使用。
女子說，她向訓狗師討說法，對方表示有發現狗兒不對勁，但認爲狗兒是對項圈過敏。狗主說：“獸醫後來證實狗兒的脖子被刺出洞口而且出膿，傷勢很可能是戴狼牙圈所致。”
女子出國旅遊，將黃金獵犬交給訓狗師照顧，她指對方用狼牙圈刺傷狗兒的脖子，導致狗兒傷口出膿，訓狗師則表示狗兒交給她前已出現皮膚過敏的狀況。
桑卡爾說，2019年至2022年，協會接到約90起虐狗的舉報。她促請當局加強取締虐狗人士，並提醒狗主在聘請訓狗師前，應了解對方的背景及其他狗主的評價。
她無奈之下請訓狗師幫忙訓練狗，第一位聘請的訓狗師以餅幹作爲獎勵等正向加強的方法訓狗，但狗兒經過六次訓練後的改變不大，她于是在別人介紹下，在2021年10月聯系上另一名訓狗師余瑞燕（50歲）。
曾被投訴狗鎖籠子沒餵食
“我們猜測狗兒的過敏反應很可能是項圈的金屬所致，所以照顧狗兒的首六天，我沒有使用任何項圈。後來爲了調查狗兒的皮膚問題是否因項圈而起，我短暫爲狗兒戴上它平時會戴的項圈，這才發現項圈的尺碼太小，或是狗兒皮膚狀況的根源。”
不願具名的狗主（40歲，業務發展）告訴《聯合早報》，她2020年10月將一只三個月大的黃金獵犬買回家，但狗兒經常在家裏亂竄，偶爾還咬壞物品。
狗主說，她向余瑞燕討說法，對方表示有發現狗兒不對勁，但她認爲狗兒是對項圈過敏。“獸醫後來證實狗兒的脖子被刺出洞口而且出膿，傷勢很可能是戴狼牙圈所致。”