根據涉案銀行提呈中國法院的文件，她的賬戶在20天裏出現超過260次轉賬，而與賬戶綁定的手機號碼三次被更換，賬戶轉賬頂限兩次被調高。騙子最後一次將頂限調高至每日500萬元人民幣和一年9.99億元人民幣。
警方回複早報詢問時說，調查顯示，受害人的錢是從海外轉賬，警方已耗盡所有線索。警方也已聯系海外執法部門，請他們協助調查此案，目前在等待對方回複。
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接下來20天，三名騙子輪流和她通話，一唱一和編造各種謊言，包括指她涉嫌“洗錢案”，在中國的賬戶須被凍結和審查。
潘星華接受早報訪問時，數次以“安坐家中，禍從天降”形容自己的遭遇。她願公開身份，敘述親身經曆，希望他人引以爲戒，提高警惕。她呼籲當局和銀行加強監管和保護存戶存款的機制，遏止金融詐騙。她于2020年起訴涉案銀行，但兩審都被駁回。她去年申請再審，能否立案仍是未知數。
她說，2019年8月24日下午1時，她接到一通“快遞公司DHL女職員”的來電，對方告訴她，她郵寄到北京的包裹被搜查出八本假護照，案件交由“北京國際刑警”處理。
她那時准備從浙商銀行動用400萬人民幣，從弟弟手中買下已故母親上海房産的份額。“騙子說只要我依照指示，他一定幫我將存款凍結期從兩年變爲兩個星期。但我戶頭裏的錢要被審查，才能把我從‘嫌疑犯’變爲‘受害人’。”
警方向《聯合早報》提供的數據顯示，過去五年假公安騙案日益猖獗。74歲的《聯合早報》退休記者潘星華三年前也遭假公安詐騙，騙子以“審查銀行存款”爲幌子，20天內將她在浙商銀行上海徐彙區支行賬戶中的1486萬元人民幣（約300萬新元）存款，一筆一筆轉賬至約10個洗錢人的賬戶。被騙走的錢當中，超過一半是她向朋友和大耳窿借貸的，她過後被迫變賣兩個房地産還債。
騙子編造各種借口，誘騙潘星華提取本地存款和到處借錢，陸續將180萬元從本地彙到浙商銀行戶頭，這些錢同樣被轉移出去。
假公安騙案近年飙升，前年共有750人被假公安騙走總額1億零630萬元，被騙金額是2018年的八倍；去年前11月有718人被騙，總額9040萬元。
同年9月15日，潘星華爲了彙款到上海再向友人借錢，對方提醒她可能是騙局，她上網查看，驚覺已無法登錄浙商賬戶。她隔天到警署報案，並撥電給浙商銀行，被告知戶頭只剩人民幣約7角。