人均GDP:3萬4990美元(全球排名32位)
新加坡市場很小,公司創辦人沈財福在43年前創立傲勝時便立志朝海外市場發展,首先到馬來西亞、香港、台灣和中國大陸。
韓國人過年過節也有送禮品的習俗,例如中秋節和農曆新年。所以我們過年過節都提倡送肉幹,爲了爭取顧客,我們采用比較漂亮的包裝。新加坡旅遊局、企發局和新加坡駐韓國大使館都買我們的肉幹送給當地夥伴,幫助帶動風氣。我們韓國零售店的銷售額逐年增加,目前達到一年1800萬元。
“簽下”知名景點供出租拍片
陳婉淩
食品業者要進入韓國不容易,因爲韓國人的口味很本土。所以我們的口味能讓他們接受,我感到很欣慰。美珍香在韓國已有28間店,都在大中型城市,包括首爾、釜山和機場。
正因爲他們對美的要求高,我們推出的美容産品在那裏也相當暢銷。
我們在韓國這兩年,看到一些起步公司來了幾個月後便撤出,包括一家新加坡家喻戶曉的公司。我學到的重要教訓是,在踏足新市場前,要先把市場研究做好。
單在2022年,我們便簽下了首爾的摩天大樓——樂天世界大廈(Lotte World Tower),並且和濟州政府簽署獨家備忘錄,任何公司要在濟州市公共場所拍片都可用Filmplace的平台申請。
這一路走來,韓國業務每年的銷售額都有雙位數增長。之前,資金主要用在擴充零售點,到了現在這個規模,開始把更多資金投入行銷。在韓國推出uLove 3按摩椅時,韓國夥伴用了當地當紅的實力派韓星。
傲勝國際(OSIM International)
■在韓國設首個海外工廠,有百多名員工
■韓國豬肉幹市場的始祖
首都圈:以首爾爲核心的韓國首都圈,總人口達2400萬,不僅位居韓國第一,亦名列世界第五大城市群。
人口:5180萬人(全球居第28)
■奪得K-Startup Grand Challenge第一名
■于2010年進入,目前在各大中城市有28個銷售地點
王俊雄(39歲)聯合創辦人兼總裁
位于韓國首爾Lotte World Shopping Mall的OSIM店面。(傲勝國際提供)
美珍香(Bee Cheng Hiang)
我們發現有些産品功能在新加坡受歡迎,在韓國卻不受喜愛,我們這裏不大感興趣的他們卻很喜歡。例如,軟件即服務(SaaS)很受新加坡客戶歡迎,但韓國客戶更喜歡我們平台的物聯網(IoT)功能。這沒有對錯問題,關鍵是要專注推廣適合市場喜好的産品,才不至于浪費有限的資源。
博蔚倍思(ProSpace)
王陳山(65歲)董事經理
我們在韓國遇到了很大的挑戰。韓國不准進口外國肉類,生熟都不准,所以我們必須在那裏設廠,前期投資因此更大,包括技術轉移、培訓當地人員。
如今,我們在那裏已有200多名員工,包括工廠的100多人,並已達到100%産能。
那裏的人力比新加坡貴,即便實習生也有最低工資要求。但薪水只是求職者考慮的一小部分,我們推行的新加坡文化很吸引他們,即便實習生在討論時也有話語權。最後,很幸運我們有很好的韓國團隊!
美珍香的韓國工廠外觀。(美珍香提供)
我們進入韓國時,當地已有售賣牛肉幹。我們是首家生産和售賣豬肉幹的公司,而且慢慢的,市場認爲豬肉幹比牛肉幹更好吃。當地主要零售業者也找我們代工生産豬肉幹,並以自家品牌在連鎖店售賣。
我們也教韓國員工用肉幹吃“撈起”,喝酒時一起喊“Bee Cheng Hiang,Huat Ah!”,現在這變成了我們的口號。
將平台當地化爭取更多客戶
■設立並擁有當地辦事處、員工和客戶
韓國路上大多數車子都是黑色,就連大衣和大件的家具,他們也傾向挑選黑色或素色(顔色暗淡柔和不明亮)。所以我們素色的按摩椅在韓國比較好賣。
■在15個特許經營市場中,韓國業績數一數二
Filmplace公司
除了新加坡和這四個市場是集團直接經營以外,我們通過特許經營商夥伴來開拓其他海外市場。我們很小心挑選,確保他們能配合我們的擴展計劃。
王陳山
■韓國(South Korea)
我覺得韓國就像一個孤島,雖然不容易上岸,但真正登陸後,就能成爲我的競爭優勢了。
2020年韓國政府舉辦K-Startup Grand Challenge比賽,我們帶著試試看去韓國發展的心態參加,結果到最終階段成爲入選的30家公司,並且獲得支持到韓國首爾設辦事處和聘請員工。
韓國公司很少舉辦常年晚宴,都是撥款給各小組去吃晚餐。我們爲韓國員工舉辦常年晚宴,結果他們都很享受,很願意上台表演。自從有了常年晚宴,韓國員工團隊的關系更密切,他們現在都很期待常年晚宴。
當年,我們分別用10年和五年才在香港和中國站穩腳步,取得收支平衡,沒想到在韓國只用三年。我們在亞太已有400多家店,我們發現在越多市場經營,開拓新市場的速度越快。
■韓國銷售額年增長率達雙位數
當時,我們在韓國簽了超過三個備忘錄,但是回來新加坡後一直沒有進展。他們一直跟我說:“等你回來再說”。
韓國財閥聞名于世、韓劇歐巴風靡萬千、韓國是很多新加坡人喜愛的旅遊地。韓國還能有什麽新鮮事兒?或許,到那裏開拓業務,測試自己的實力是比較少人敢嘗試的。雖然韓國工商業發達,有許多跨國和中小企業與國際經濟接軌,但經商環境與他國差異不小,例如有自己的支付系統、即時通信軟件和社交媒體平台。本期《商遊四海》訪問四家公司,分享他們前進韓國發掘商機的經驗。
■已有四五千家環球品牌使用平台,在海外有多個辦事處
■2015年成立物聯網業務,疫情期間開發新系統尋新路
我們是在2010年進入韓國市場。之前,我們已經進入馬來西亞、香港、台灣和中國大陸。尤其是香港,有很多韓國人去遊玩,知道我們的品牌。我們發現很多韓國遊客喜歡我們的産品,所以便到那裏考察,並獲得企發局幫忙,介紹當地政府部門給我們。
在韓國政府和新加坡企發局的幫助下,韓國如今已迅速成爲我們最大的市場,進展遠比我們預想的順利。
GDP增長率:4.1%(2021年)
官方語言:韓語
後來我再到韓國親自洽談,才有進展。原來韓國人很重視當面交往,他們不喜歡用視頻會談。
種族:95%韓族
雖然我們在韓國的費用部分獲得韓國政府資助,但我們付出的花費比獲得的資助多。
細挑合作夥伴 進駐20年銷售亮眼
■2019年成立,提供拍片地點租用服務,類似Airbnb
這些是開拓海外市場可能面對的挑戰,但我們覺得如果能夠克服,在東亞市場就有了先行優勢。
我們與韓國夥伴合作至今已20年,是合作最久的特許經營夥伴。
這是我們第一次在海外設廠,面對語言障礙。當年,我們沒有一個員工會講韓語,所以我們請當地會講英語或華語的人當主管。
我們決定放膽嘗試開拓韓國市場,因爲我覺得不試試看不知道,即使是失敗也算是學了一些東西。
我覺得韓國有很大的商機,絕大多數競爭者都沒在那裏經營,主要是在講英語的國家,因此我們決定把我們的平台當地化,轉換成韓文和日文。這是個充滿挑戰的當地化和客制化工作。不過,我們現在已有韓國和日本客戶。
韓國的銀行體系和溝通文化與外界大不相同,出乎我的意料。韓國人不流行PayPal,而且本土即時通信軟件Kakao Talk稱霸。所以我們的平台必須與韓國本土的系統結合、當地化。有些品牌無法進入韓國市場,或者來了一陣子便撤出,便是因爲當地化並不容易,需要不少時間和努力。
在影視內容創作領域,韓國市場的規模相當于整個東南亞的總合,韓國內容占據Netflix全球排行榜前列。所以我們願意投入許多時間和努力,最終克服障礙。
科技方面,傲勝進行數碼轉型,推出用手機操控的産品。韓國互聯網和智能手機普及,因此市場很快便接受了手機操控方式。
■20年前進入韓國市場
韓國人對美的要求很高,一定要穿戴整齊、上全妝才出門,和新加坡這裏穿短褲拖鞋出門很不同。所以當我們推出T-Shirt制服時,他們無法接受,他們現在還是大衣制服。
陳婉淩(47歲)副總裁
合作開始時是比較困難的階段,除了韓國夥伴需要學習和了解傲勝的産品和市場策略,我們也需要了解韓國市場。
Filmplace與韓國忠清南道論山市合作出租戶外場所供拍片,包括圖中的論山塔亭湖吊橋。(Filmplace提供)
兩年前參加韓國政府舉辦的K-Startup Grand Challenge,使我們進軍韓國的計劃提前了一兩年。由于比賽的關系,即便在2020年7月到11月(冠病疫情在全球擴散時期),我也能夠到韓國。這對我們了解市場和建立業務基礎很有幫助,包括設立公司、尋找業務夥伴等。
■2020年疫情期間進入韓國市場
首次海外設廠 收支平衡只花三年
當年的日本品牌按摩椅雖然已消失,但也出現了韓國品牌的競爭者,可見這是個商機很好的市場。
王俊雄 林俊宏
我們初接觸時,OSIM已成名,韓國市場也有日本品牌的按摩椅,韓國人對按摩椅的好處已有一定認識,所以公司覺得韓國市場很有商機,希望能把OSIM按摩椅帶到韓國。我們的團隊在考察了韓國市場後也認爲有商機。
林俊宏(28歲)創辦人兼總裁
OSIM目前在韓國有41個零售地點,主要在百貨公司,因爲當地比較少購物中心。