一趟從印度飛來新加坡的酷航航班，因惡劣天氣提早四個多小時起飛，有29名乘客因此錯過航班。
“那些通過旅行社和代理訂購機票的乘客，我們並沒有直接聯系他們的方式。但是我們已經通知有關旅行社和代理，由他們通知受影響的乘客。”
不過，酷航在上星期天（15日）就已通知乘客這趟航班將改在同一天的下午3時45分起飛。“酷航接到有關當局通知說1月18日的天氣會影響航班，我們已經在1月15日就通知乘客，起飛時間會有所更動。”
根據《印度電訊報》引述阿姆利則機場的一名高級官員說，TR509航班原定載約300名乘客到新加坡，但因有某家旅行社沒有通知乘客，導致一些人錯過航班。
發言人說，酷航根據程序，通過乘客提供的聯系方式，包括電郵和、或手機短信，通知受影響的乘客，也通知了相關的旅行社和代理。
酷航發言人在回答《聯合早報》的詢問時證實這個消息。發言人說，TR509航班原定在當地時間星期三（1月18日）晚上7時55分，從印度阿姆利則（Amritsar，位于西北部旁遮普邦的一座城市）飛來新加坡。
酷航向受影響的乘客致歉，並說會安排讓他們退款或重訂其他航班。