記者到場時，有數名工作人員正在檢查和修補木橋，他們也拍照記錄實地情況。木橋好些木板相信因常年潮濕，有腐蝕迹象，也可見到一些填補橋面空隙的小木塊。
女兒受驚嚇沒受傷 父親手臂擦傷右腿淤青
胡賽因一家四口星期一（1月23日）到西北部的雙溪布洛濕地保護區遊玩，不料遇到傾盆大雨，他抱著兩歲女兒快步過橋，沒想到一腳踩空，兩人跌落木橋缺口，差點被急流卷走。
就在這個時候，天公不作美，下起傾盆大雨，胡賽因一家加快腳步離開。“我抱著兩歲女兒先一步過橋，橋面已有三到五公分的積水。我沒注意橋面情況，突然就一腳踏空了。”
胡賽因當時告訴接線員，他不需要救護車，但擔心橋上的缺口會殃及其他人。
公園局自然保護處高級署長林良任回答《聯合早報》詢問時證實此事。他說，目前正值漲潮（spring tide），加上連日雨下不停，橋上幾塊木條被沖走，就出現那個缺口。水退去之後，當局馬上修補缺口。
胡賽因說，他剛到訪客中心，要通報木橋損壞一事時，訪客中心卻空無一人。他後來才知道，職員當時正好出勤協助其他訪客。
林良任說，公園局已聯系胡賽因一家，感謝他們幫忙提醒其他路人，以及向當局通報，讓當局及時修複缺口。
他指出，爲了安全起見，在天氣惡劣時，公衆應避免前往雙溪布洛濕地保護區等自然保護區及森林區。
男子撥995被指打錯號碼 民防：會檢討求助電話處理方式
“當時最重要的就是保護女兒，把她安全送回橋上。事發太突然了，妻子和兒子被眼前一幕嚇了一跳，反應不過來，呆在原地。”
國家公園局證實，事發時橋下水位高漲，橋面幾根木條被沖走。當局已修補木橋，並密切觀察水位，如果再有淹水風險，或會暫時封鎖那一區。
在等待職員回返訪客中心時，他擔心其他人的安危，因此先撥995向民防求助，結果接線員卻問他是否要召救護車，不然他可能打錯號碼，建議他撥電向相關機構反饋。
星期四，公園局再派人檢查該橋所有木條，事發地點已重新開放。當局也密切監測保護區內的水位，一旦發生間歇性淹水情況，可能暫時封鎖一些區域。
他一手緊抱女兒的脖頸，另一手緊緊抓住橋面；接著，他用手肘撐著橋面，踏入水中的腳也用力蹬。
調查顯示，接線員在當天中午12時10分接到胡賽因的電話，他表示因爲暴雨和淹水，自己沒看清橋面缺口跌了進去，險些被沖走，後來才在路人的幫助下脫險。
幸好，當時有一群青年路過，他們及時上前伸出援手，將父女兩人拉回到木橋上。他的女兒只是受到驚嚇，沒有受傷；他則是手臂輕微擦傷，右腿留下一塊淤青。
擔心其他人安危 撥995向民防求助
胡賽因在貼文裏也提及他跟接線員的對話。
胡賽因（Hussain，33歲，運營經理）受訪時說，他們一家星期一上午到雙溪布洛濕地保護區（Sungei Buloh Wetland Reserve）。11時30分左右，他們來到1E觀賞區附近的木橋上，底下是沼澤地通往河道的水閘。
接線員聽後告訴胡賽因，他可能打錯號碼，因爲995是緊急救護車熱線，並建議他打電話向相關機構反映橋上情況。
民防受詢時說，他們嚴肅看待胡賽因的反饋，調出事發時段的通話錄音展開調查。
來到訪客中心找不人，男子撥電995向民防求助，接線員卻說他“打錯號碼”，建議他向相關的機構反饋。民防部隊答複《聯合早報》詢問時說，已經展開調查，並會檢討和改善緊急求助電話的處理方式。
發言人說，民防已對接線員當下的回複進行檢討，認爲接線員確實可以更妥善地處理胡賽因的電話，包括告訴對方，民防會立刻與相關機構聯系，跟進此事。
民防已聯系來電者致歉，下來會檢討和改善緊急求助電話的處理方式。
公園局自然保護處高級署長林良任說，目前正值漲潮，加上連日雨下不停，橋上幾塊木條被沖走，就出現那個缺口。他提醒公衆，在天氣惡劣時，應避免前往雙溪布洛濕地保護區等自然保護區及森林區。
《聯合早報》記者星期四早上走訪事發地點，當局所設的封鎖線已撤除。由于一連幾天下著雨，水閘水位明顯高漲，由沼澤地通往河道的水流也十分湍急。
一家人接著通過公園局熱線通報此事，當局過後派人將該區域封鎖起來。