“我與名表二手經銷商一起合作,專門爲他們的客戶提供修表服務,因此都會有固定生意上門。”
葉雪倫認爲,客戶都會把送修的手表視爲貴重物,擁有一個妥當的門面較易獲客戶信任。她指著店內各式各樣的修表工具笑說:“我也不想家裏都擺滿這些東西。”
葉雪倫相信丈夫最終願意自立門戶,也是因爲家中兩個孩子四年前已長大成人,家庭負擔沒有太重。她自認是外行人,僅會幫忙修表店的網上宣傳和回答客戶詢問。她本身還有另一門生意,從2012年開始經營意大利雪糕店。
現年58歲的黃順強曾在一家瑞士名貴腕表的本地維修服務中心工作長達30余年。
他說,自己入行這麽久,身邊不少舊同事都自立門戶並做出不俗成績,這也讓他更具信心,“不怕沒有工作做”。
曾遇到形形色色客戶的黃順強也明白待客之道。“顧客永遠是對的,畢竟顧客有問題才會來找你。”
雖然修表工作都由黃順強一人獨自作業,但他表示居家工作並不合適,因爲須要有一個防塵及安靜的專屬工作空間。
他說,手表不論新舊,修表過程之中最大難題就是找不到可替代的零件。一般上,一天之內就能修好,之後再觀察一個星期看能否正常運作,但如果遇到手表進水或內部零件已經生鏽,就要花更長的時間維修。
葉雪倫受訪時直言不諱地說:“我一直煩他,要他自己出來創業,畢竟他掌握專門技術。如果創業的話,那就可以有自己的時間,無須向老板交代,此外,直接與客戶對接,能從工作獲得更大的成就感。如果我們一起創業,也可以互相扶持。”
感情好的夫妻倆開店也都形影不離,一開始是在大成(Tai Seng)地鐵站附近的分層地契工業大樓內,三年前轉移至勿洛一帶綜合項目The Promenade@Pelikat的小型店鋪。
修表雖然很考驗眼力和精力,但他表示自己從中獲得最大的成就感,便是看到客戶收到煥然一新手表時的笑容。
他接受《聯合早報》訪問時透露,自小就喜愛組裝坦克車和飛機等模型玩具,長大後因爲追求個人興趣而選擇入行,從學徒慢慢成爲獨當一面的修表師傅,對手表由內至外的所有機械零件已了然于心。
就算年過半百,掌握修表工藝的黃順強並不畏懼走上創業之路,2019年選擇離開老東家自立門戶開設個人修表店Time Origin。
一直在背後鼓勵黃順強開店創業的是他的妻子葉雪倫。
修表最大難題是找不到可替代零件
在黃順強看來,修表這個行業講究良好口碑,生意都是靠客戶口耳相傳,即便遇到冠病疫情,店裏業務也沒有受到太大沖擊。他的客戶有老有少,所修過的手表不分便宜或貴重,一年下來就有兩三百只。