發生故障的是微軟雲端服務平台Azure東南亞地區的數據中心。根據Azure網站上的聲明，數據中心星期三（2月8日）上午3時19分發生電流突波（power surge），一部分冷卻單元無法運作，數據中心的溫度在搶修過程中升高。爲避免硬件損壞，工程師決定關閉部分計算和存儲設備，導致多個下遊服務受影響。
晚間10時，Azure宣布數據中心的冷卻系統成功修複，開始逐步有序地重啓之前關閉的設備。
受影響的機構當中，公衆能浏覽公積金局和易通卡公司網站，但無法使用網上服務，濱海藝術中心和南洋理工大學的網頁完全無法訪問。
記者晚間多次嘗試用Singpass政府密碼登錄公積金局網站，但無法進入個人頁面。公積金網站建議公衆改用公積金手機應用。
本地多個機構的網絡服務星期三（2月8日）因數據中心故障而中斷，受影響的包括中央公積金局、易通卡公司、濱海藝術中心和南洋理工大學，有關服務截稿時仍未完全恢複。
易通卡公司下午2時在網頁上貼公告，稱支付服務因雲端服務故障被幹擾，公衆無法用銀行信用卡或者轉賬卡支付車資。濱海藝術中心建議購買演出門票的公衆，登錄SISTIC售票頁面。