三樓居民古哈（43歲，家庭主婦）也說，事發時自己和孩子正在房間，發現窗外不斷有濃煙飄進屋內便立刻沖下樓。她的單位的窗戶因爲受不了高溫而出現裂痕，可能得更換。
《聯合早報》記者到場采訪時探悉，失火單位的屋主是49歲的東姑阿布拉欣（Tengku Abrahim）。他受訪時表示，自己案發時不在家，主人房不知何故起火，行動不便的90來歲嶽父當時就在房裏，幸虧哥哥和外甥及時把老人家扶起並送去鄰居家暫避。
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住在一樓的吳麗珠（66歲，退休者）說，早上約11時15分在廚房准備午餐時，突然聽到外面有人大喊著火，她于是到外查看，發現滾滾濃煙不斷從失火單位的窗口竄出，間中還不時傳出噼啪聲響，當時樓下已經有約30人圍觀。民防部隊趕到後，在約11時40分把火撲滅。
根據讀者提供的視頻，二樓單位的主人房窗口冒出熊熊火光和滾滾濃煙，火勢相當猛烈，民防部隊接到消息後很快趕抵，阻止了火勢的蔓延。
榜鵝通道組屋二樓一個五房式單位星期六（2月25日）早上發生火患，臥室窗口冒出熊熊烈火，樓上單位的外牆也被熏黑。失火單位的屋主是馬來蘇丹王室後裔，家人嘗試滅火不果，所幸都及時疏散，沒人受傷。
雖然屋主的哥哥東姑蘇龍試圖用滅火器滅火，但不成功，單位的主臥房還是燒得一片焦黑。（梁麒麟攝）
《聯合早報》記者到現場采訪時，大火已被撲滅，但現場還停了兩輛消防車。民防人員和警察正在失火單位內進行調查。
（視頻由讀者提供）
屋主的哥哥東姑蘇龍（Tengku Sulong，64歲）說：“我們嘗試用滅火器滅火，無奈火勢太大，一直冒出濃煙，我們用完了一支滅火器也無法把火撲滅。”
火患發生在星期六早上約11時，地點在榜鵝通道第641A座組屋二樓一個五房式單位的主人房。民防部隊受詢時證實，大約55人在這起火患中被疏散，而根據初步調查，火勢是因爲電源引起的。
白沙—榜鵝集選區議員楊涴淩事後也到場慰問受影響居民。她在臉書貼文說，大火沒有造成任何傷亡，當局將爲受影響家庭提供援助。
記者進一步采訪後得知，屋主和哥哥兩兄弟原來是王室後裔，是19世紀新加坡第一任蘇丹胡先沙（Sultan Hussein Shah）的第六代子孫。哥哥閑暇時常和女兒到甘榜格南的馬來文化村走動，該區居民對父女倆並不陌生。