她馬上致電民防部隊求助，民防人員到場後破門而入，在廚房和廁所間發現已高度腐爛的屍體，臉已毀壞至難以辨認。調查人員得從屍體取出部分骨髓，與老婦的兒子對比，才確認她的身份。
驗屍官將此案列爲懸案，並向老婦的家人表示慰問。（人名譯音）
死者蔡素倩（83歲）的屍體于2022年8月30日被發現。驗屍庭星期一（2月27日）針對死因發表裁決，揭露老婦的鄰居最後一次在同年6月見到她。
庭上揭露，老婦有七個孩子，但他們都沒有前去探望，最後一次是在案發前三年。根據家屬的說法，老婦不要孩子來看她，只跟孫女關系較親密，也只有孫女偶爾來找她。一名社工也關注老婦的情況，曾于2022年4月上門，但發現沒有人在家。
孫女知道老婦的聽力有問題，于是嘗試推開木門探個究竟。她未見到老婦，但發現客廳有多只蒼蠅亂飛，並飄出一股異味。
八旬老婦獨居在錦茂組屋，七個孩子至少三年沒探望，只有孫女偶爾上門問候。孫女某次上門找人，敲門10分鍾卻沒人回應，推門驚見老婦已變成一具腐屍。
調查顯示，老婦的住家只有一把鑰匙，沒有外力闖入的迹象。警方已經排除他殺的可能。
老婦患有各種慢性疾病，包括中風、高血壓和糖尿病，還有偏執妄想症（paranoid delusions）。法醫發現屍體沒有外傷，但由于已經高度腐爛，無法確切判斷死因。
案發當天，死者的孫女來探望她，敲門10分鍾後無人回應。法庭文件沒提及這名孫女的年齡。