民防部隊也是于星期四晚上10時左右收到求助電話，民防人員抵達現場後，在海灣（Cove）站靠近站台的軌道上發現一人並當場宣告不治。
新加坡警察部隊答複《聯合早報》詢問時說，星期四（3月23日）晚上10時左右，警方收到消息指榜鵝域（Punggol Field）50號發生一起非自然死亡事件，一名33歲的女子被發現一動不動地臥于輕軌軌道上，過後被新加坡民防部隊救治人員宣告當場死亡。據初步調查，案件不涉及犯罪行爲，警方調查正在進行中。
一名33歲女子被發現臥屍于榜鵝輕軌海灣站軌道上，現場已封鎖，列車服務暫停。
事故發生後，白沙—榜鵝集選區議員楊涴淩與團隊也到場爲受影響的居民提供協助。
住在附近的林姓居民（52歲）告訴記者，大約10時許聽鄰居傳說，有一名女子墜入軌道，疑似被碾過。“我下來看時，有三輛警車和一輛救護車到場。輕軌列車站也被封鎖。”
- 新加坡援人協會：1800-221-4444
- 關懷輔導中心：1800-353-5800
- 心理衛生學院：6389-2222
- 新加坡心理衛生協會：1800-283-7019
生活中若遇到困難，可撥打熱線求助：
新捷運星期四晚發推文說，榜鵝輕軌東環和西環列車由于發生事故導致服務中斷，將爲乘客提供免費普通巴士和接駁巴士服務。