發言人進一步解釋說，不少本地人會在旅行前撥電咨詢，想知道目的地要求接種的疫苗類型、是否可以買到特定藥品等。國際SOS一般鼓勵旅客提前作好准備，避免旅行中途出狀況，比如定期服用的藥品吃完、目的地有抗議活動或有飓風警報等。“這些情況下，當地的醫療救援服務可能會受影響，旅客應提前了解並做好准備，更好地規劃自己的行程。”
國際SOS目前在全球共擁有9500客戶，並與67%的財富世界500強（Fortune Global 500）企業合作。在全球共有26個救援中心，可使用100種不同語言和方言進行溝通，全天24小時爲客戶服務。
20個月內在全球 完成超過3700起空中救援
國際SOS接受《聯合早報》訪問時透露，959起旅遊相關事件當中，有73%是新加坡人出國前撥打的咨詢電話，26%則是安排身在外國的新加坡人在外地住院或看診，剩余的1%則是疏散、送返回國及把遺體運回國的服務。
2021年6月至2023年2月，國際SOS已在全球完成超過3700起空中救援行動，其中52起的對象是新加坡人。
國際SOS也透露，新加坡旅客主要是因爲呼吸道傳染病、胃腸道疾病和因故受傷而向他們求助。針對簡單病情，旅客可以通過電話咨詢就醫，如果需要更多的醫療服務或醫療專家的幫助，旅客可通過國際SOS轉診，與專業醫療團隊進行會診。在情況嚴重或病危的情況下，國際SOS甚至會爲旅客安排住院，或到醫療中心治療。
在最近一次涉及新加坡人的空中救援服務中，有人撥電求助，指自己的母親在槟城旅遊時身體不適，須要將她接回新加坡作進一步治療。國際SOS團隊立刻行動，在確認患者情況適合飛行之後，三天內爲她安排空中護送，順利把她接回國進行治療。
另一方面，從2021年6月至2023年2月間，國際SOS也爲52名新加坡旅客提供空中救援服務。
發言人透露，國際SOS處理的每個事件都會依據實際情況處理，除了動用私人救援飛機（air-ambulance）外，針對情況不危機的旅客，國際SOS也會使用配備齊全醫療器材的商用飛機。
隨著旅遊限制放寬，更多人選擇出國旅行，新加坡旅客在海外身體不適、尋求醫療救援的事件隨之增加。在2022年，醫療救援組織國際SOS（International SOS）就爲新加坡人處理了959起旅遊相關事件，比2021年的390起增長146%。
倘若國人身體不適，須要回國接受治療，國際SOS就可能必須啓動空中救援服務；若是遇上恐襲等事故不幸死亡，國際SOS則會提供把遺體運送回國安葬的服務；國際SOS也提供安全疏散服務，土耳其今年2月發生地震後，國際SOS就曾將一名受困災區的新加坡旅客轉移至安全地點。