鄭旻旻接受《聯合早報》訪問時說：“我親自提供睫毛延長服務，是因爲我喜歡同顧客交談，爲她們服務，還能看到服務完成後的效果。我希望累積經驗，然後擴大公司規模，所以必須熟悉經營一家美妝公司的每一個環節。“
擁有市場學學士文憑的她，對美容有濃厚興趣。她認爲，睫毛最容易讓人看起來精神奕奕，于是學習了睫毛延長技術，並在2017年開設第一家美妝店。
2019年4月，Perky Lash從武吉士搬到實龍崗的一家商場，店面更寬敞，能容納更多客戶，生意展望良好，于是鄭旻旻在2020年2月在武吉士連城街（Liang Seah Street）開設第二家分店。不料，冠病疫情逐步蔓延，不久後政府實行阻斷措施，美妝業等非必要服務必須暫停營業兩個月，這對擴張不久的Perky Lash來說是一項沉重的打擊。
創辦人：須熟悉經營美妝公司每個環節
我國自去年解除多數防疫措施，美妝業迅速複蘇。鄭旻旻看准時機，開設另外兩家店，並在其中一家首次推出美甲服務。
職員不靠賣配套賺傭金 底薪和手工費提高
盡管如此，鄭旻旻仍面對現金周轉的難題，並充分意識到，從銷售配套預先獲取大量現金的做法有很大風險。
鄭旻旻（37歲）曾是美容公司市場行銷人員，但由于公司經營不善，她決定另尋出路。于是，她在家人的鼓勵和支持下，創業當老板。
疫情期改售假睫毛 直播賣産品
資金周轉困難 銷售配套有風險
這家位于武吉士某商場的小店，只放得下一張美容床，也沒有什麽名氣。憑著社交媒體廣告和客戶的口耳相傳，美妝店在開業半年後漸漸走上軌道。
于是，公司改而銷售假睫毛，供顧客訂購，同時也在社交媒體直播售賣産品，可是收入杯水車薪。所幸當時只有兩名員工，加上各項政府援助措施，公司得以渡過難關。
她也計劃在未來數年內，把生意擴大到馬來西亞或印度尼西亞，擴展美妝事業版圖。
Perky Lash創辦人鄭旻旻認爲，睫毛最容易讓人看起來精神奕奕，于是她學習睫毛延長技術，在2017年開設第一家美妝店。（陳福洲攝）
雖然公司不再通過售賣配套一次過收取較大金額，但職員不用大力推銷，顧客消費時也更輕松。她提高職員的底薪，以及按顧客人數計算的手工費，以彌補她們無法從銷售配套賺取的傭金。
“爲什麽會推出配套？就是顧客認爲每次服務都很貴，若買配套就可以享有優惠，我們也可以鎖住顧客。我們現在做的就是讓顧客每次來都能獲得優惠。顧客也不會受到約束，或有必須回到這裏用完配套的負擔和壓力。”
許多美妝業者推銷服務配套，以預先獲取流動現金，但美妝公司Perky Lash創辦人鄭旻旻發現，用這種方式維持公司運作的風險太大，于是改而采用薄利多銷策略，以較低價格，提供單次服務。
于是，她決定，與其靠銷售配套來獲取現金，還不如以較大衆化的價格，提供單次服務。
她說，這種經營模式其實是在預先使用”未來錢“，一旦無人購買配套，主要現金來源中斷，而之前收取的錢早已用盡，公司接下來將難以繼續運作。
以大衆化價格 提供單次服務
