盡管已將貨物通關過程自動化，移民局目前仍須通過人力來分析貨物的X光掃描圖。爲此，當局正在進行試驗，運用人工智能技術來探測貨物的掃描圖是否有異狀，以進一步加強移民局的探測能力，避免危險物或違禁品進入我國。
移民與關卡局副總監（政策與轉型）陳健在星期五（5月5日）的工作計劃研討會上宣布，新服務中心將在明年竣工，爲公衆提供一站式的綜合服務。
新服務中心就在勞明達現有的移民與關卡局大樓旁邊，目前的三個服務中心，即公民服務中心、永久居民服務中心和訪客服務中心將整合爲一，爲公衆提供更便利的服務。
移民局從今年1月起，在空運貨物中心和海港碼頭的關卡推行了無紙張通關措施，讓司機和貨運代理商在通關前，通過網站或MyICA mobile手機應用，提交車牌號碼以及申請入口准證（cargo clearance permit）的資料。
逐步減少發出實體文件 公衆隨時隨地可線上查看
移民局人員會依據車牌號碼，在系統內搜索並比對資料，省去查看實體申請入口准證的麻煩。這將減少每輛貨車的通關時間，提升貨運供應鏈的效率，也節省物流和運輸公司的時間。這項措施已在今年3月推行到所有的陸路關卡。
中心內部將裝有名爲iSMART的自動機械系統，這個系統會自動分類、追蹤、儲存和分發文件，讓公衆可自行領取身份證和護照。
當局接下來將逐步減少發出實體文件，公衆可通過不同方式，隨時隨地查看自己的文件，包括通過MyICA mobile手機應用，以及政府科技局的電子文件管理平台FileSG等。
移民與關卡局從去年底開始，已經將主要證件的申請服務全部上線，公衆可以通過線上服務申請出生證明、死亡證明，以及更新護照等。
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移民與關卡局新服務中心將在明年竣工，公衆到時領取護照或身份證時，將不必提前預約。