多數銀行目前都允許客戶通過“掃臉”等生物認證方式登錄。大華銀行集團風險管理董事總經理及主管潘炳耀接受《聯合早報》訪問時透露，爲進一步加強認證客戶身份的能力，銀行將和政府機構合作，包括探討使用Singpass在內的生物認證技術來加強認證（step-up authentication）。
要是在實施生物認證後才推出，可允許客戶爲賬戶設定轉賬頂限，超過轉賬頂限的存款會被“上鎖”，不能通過手機或網上銀行服務轉賬。一旦設定了轉賬頂限，就無法通過登錄網上銀行來修改，以避免客戶的網上銀行被侵入，導致轉賬頂限被修改而存款被掏盡。
花旗銀行也通過推行CitiSecure認證平台，讓顧客能使用生物認證登錄手機應用。銀行發言人說，這個跨平台和渠道的認證過程，除了提升保安能力，也大大提升客戶的體驗。
一些銀行也通過新科技或人工智能等技術來防止詐騙。
華僑銀行金融犯罪合規部門反欺詐主管蔡武樸。（ 蔡家增攝） 
潘炳耀認爲，新的反詐騙措施Money Lock也應該在生物認證技術成熟後推出。這是因爲如果在實施生物認證之前采用，“解鎖”的方法可能就是讓客戶到分行去或撥打熱線，“這是一項安全措施，我們自然不能讓顧客輕易解鎖，不然會讓不法之徒有機可趁”。
反詐騙指揮中心和華僑銀行從3月16日至4月15日展開聯合行動，協助超過700人躲過騙局。（警方提供）
不過他不便透露更多詳情。蔡武樸說，這個系統運用機器學習，通過分析之前曾遭詐騙客戶的不同數據，找出潛在可能受騙的客戶，讓銀行能更早介入。
花旗銀行在4月19日通過電郵通知客戶，接下來將在手機應用上推出名爲Citi Security Assistant的自動化回應機器人。
當局也一同找出正在轉賬進入上述可疑賬戶的受害者，並發出超過1000個手機短信提醒受害人，他們已墜入詐騙案中。有超過700名受害者得以避免損失共1260萬元的款項。
發言人說，當銀行探測到可疑交易時，便會通過手機應用推送通知客戶，讓他們登錄確認這筆轉賬。“這會讓顧客能更主動，探測和核實信用卡、轉賬卡或銀行賬戶出現的可疑交易。”
他說： “這有別于一般的登錄，而是在客戶可能要進行一些高風險服務，例如轉賬至海外賬號等時，進行多一步的認證。這是因爲短信OTP可能被轉發到其他人手中，用生物認證更安全。”
“平台使用生物認證技術，因此難以被複制。例如在客戶啓動安全措施後，賬戶便會與客戶所使用的手機綁定。”
華僑銀行也和警方反詐騙指揮中心合作，加強銀行的反詐騙能力。例如，反詐騙指揮中心和華僑銀行從3月16日至4月15日展開聯合行動，研究不同詐騙案中出現的超過500個銀行賬戶，並實時監測這些賬戶的資金流向。
本地銀行計劃使用更多生物認證科技來驗證客戶的身份，包括探討使用Singpass來提供多一層認證，加強安保能力。
花旗銀行：CitiSecure認證平台提升客戶體驗
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華僑銀行金融犯罪合規部門反欺詐主管蔡武樸受訪時透露，銀行已從4月起，試行通過人工智能技術，加強銀行探測詐騙和避免客戶上當的措施。
他指出，隨著更多人使用智能手機，未來預計會慢慢減少對短信OTP的依賴，轉而以更安全的生物認證方式來登錄或完成交易。
大華銀行集團風險管理董事總經理及主管潘炳耀。（唐家鴻攝）