新加坡警察部隊受詢問時證實已接獲報案，調查工作還在進行中。
星展銀行在5月30日也向客戶發出電郵，警愓客戶不要下載可疑的第三方軟件、避免在WhatsApp或其他通訊平台上下載任何應用及支付任何款項，或提供數碼銀行憑證和銀行卡信息。
星展銀行回複《聯合早報》詢問時說，銀行會持續加強預防詐騙的措施，包括實時攔截和恢複失款，但客戶保持警惕仍然是防範詐騙的第一道防線。
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爲獲得免費贈品，從社交媒體下載購物應用並付款下單，女子的手機遭騙子遠程控制，在短短21分鍾內分六次被轉走總數近3萬元，用手機撥電給銀行時也立刻被挂斷。
佘仰明說：“我建議公衆盡可能從可信度高的電商平台購物，不要隨便點擊社媒上的購物廣告。”
專家：安卓手機更易受遠程控制 應避免點擊社媒購物廣告
受騙的鄭世莉（化名，30歲，行政人員）告訴《聯合早報》，她5月21日在社媒Instagram上看到一則下載購物應用、購買任何産品就能免費獲得價值80元攪拌機的廣告。心動之下，她點了鏈接，隨即跳轉至通訊應用WhatsApp，對方發來一個手機應用安裝包指導她下載。
5月25日，鄭世莉打算付款購買一些價值30元的蔬果以獲得免費贈品。當她嘗試把PayLah!戶頭綁定至應用時，手機卻頻頻卡機。鄭世莉通過WhatsApp向騙子求助時，得到的答複是新開發的應用還不穩定，讓她多嘗試幾次。
客戶也可自行啓用交易提醒，將提醒金額設置爲0.01元，如此一來，每一筆消費都會立即接到提醒，如發現未授權的交易，客戶可及時采取措施來保護自己。
英國倫敦智庫戰略網絡空間與國際研究中心的亞太區執行副總裁佘仰明受訪時指出，受害者安裝惡意軟件後，騙子就能繞過安全措施，取得手機的管理權限，並完全控制設備。
眼睜睜地看著自己的錢在眼前被轉走，鄭世莉立刻關機，希望可以阻止騙子繼續轉賬，同時用家裏的電話撥打銀行熱線和報警。
不料，她的手機卻突然關機，重新啓動後，就被騙子遠程控制。
“任何人都可以在社媒上花錢推出廣告，所以社媒上的廣告難辨真假，也不清楚是否是詐騙團夥放出的誘餌。”
鄭世莉在接下來的21分鍾內，連續接到六封轉賬成功的電郵，每一筆轉賬都近5000元，總損失爲2萬9877元9角。
他也說，安卓系統使用的是開源操作系統，允許任何人訪問和修改代碼，這使得黑客更容易找到漏洞，並創建惡意軟件。“公衆要下載任何應用時，都應該只從官方渠道下載，千萬不要點擊可疑的鏈接，或第三方提供的安裝包，必要時也應該爲手機安裝防毒軟件。”
“我看到手機上的界面在左右滑動，我嘗試用手機打電話給銀行卻立刻被挂掉，我也不能點擊拒絕授權付款，終止交易。”