發言人提醒訪客留意園區的標志，比如不要觸摸、餵食或伸出手去抓鳥兒。它們的喙和爪子相當鋒利，可能會意外造成受傷。鳥兒也會被閃亮反光的物品吸引，比如珠寶、鑰匙和硬幣，避免將這些物品暴露在鳥類可能接觸到的地方，或無人看管的地方。
護女心切的她，後來看到女兒左耳鮮血直流，情急之下伸手嘗試阻擋鹦鹉，結果自己的手指也被啄了五下，丈夫這時介入趕走鹦鹉。“我看到女兒血流不斷，我難過得快哭了，很心疼她。”
萬態保育集團答複《聯合早報》時說，事件發生後，職員已爲受傷的訪客進行急救和清理傷口，集團將繼續與傷者家人保持聯系。
一家四口上午9時進入園區，參觀企鵝館之後，走到神秘巴布亞區。“女兒當時在拍照，一只白色鹦鹉突然飛到女兒的肩膀上，接著攻擊她的左耳輪。”
母親陳玲麗（42歲，家庭主婦）告訴《聯合早報》，她和丈夫趁學校假期，在星期五（6月9日）帶著13歲女兒和11歲兒子到飛禽公園遊玩。
13歲女生的左耳被白色鹦鹉咬住，留下傷口。（受訪者提供）
陳玲麗說，他們當時距離入口處有一段距離，附近不見管理員，也沒有任何告示牌注明求助方式，他們一家後來在一名清潔工的幫忙下聯系上管理員。
根據陳玲麗提供的照片，女兒的左耳輪上方被啄出好幾個傷口。她說，由于耳朵軟骨多，女兒當下沒有感覺特別疼痛，全程表現相當冷靜，因此沒有引起騷動。
白色鹦鹉突然飛停女生肩膀，張嘴往她的左耳猛啄。（受訪者提供）
陳玲麗說，一家四口高高興興出遊，結果卻敗興而歸，女兒過後還得回醫院複診。
飛禽公園的大型鳥舍模擬了自然棲息地，鳥類可以在裏頭自由飛翔和探索環境，但當人們身處大自然時，應了解如何與大自然相處。“動物就像人一樣，喜歡有自己的安全空間，因此我們應該與鳥類保持安全距離。”
陳玲麗說，由于手指被啄傷，她事後也打了一支預防針，以防引發感染。由于女兒在小學時注射過預防針，因此無須額外打針。
一家四口趁學校假期到新加坡飛禽公園遊玩，讵料進入園區才大約15分鍾，一只白色鹦鹉突然飛到13歲女生肩膀上，張嘴猛啄13歲女生左耳不放，導致鮮血直流。在一旁的母親見狀伸手阻擋，結果也被鹦鹉連啄五下受傷。
陳玲麗出手阻擋鹦鹉，結果手指也被啄傷。（受訪者提供） 
“管理員約15分鍾後趕到園區，並指引我們到德士站。我們後來帶女兒到邱德拔醫院看診，醫生爲女兒塗抹藥膏後，就幫她把傷口包紮起來。”
陳玲麗說，她被這突如其來的一幕嚇到，擔心鹦鹉進一步攻擊女兒，她因此囑咐女兒不要亂動。
“這個園區是開放式的，鳥兒可以自由飛來飛去，前來協助我們的管理員也稱，這已不是園區第一次發生鹦鹉攻擊人事件，我覺得有必要提醒其他家長多加留意。”
發言人說，之前有其他訪客也在社交媒體上提及手機和鞋子被咬的經曆。“我們的動物保護小組正在訓練鹦鹉不得在人們身上棲息。這只葵花鳳頭鹦鹉已被轉移到後院的鳥舍，同時繼續接受訓練。”