她說，阿叔被職員的話激怒，開始大喊大叫，還要求見經理，職員再次道歉，也向他好聲好氣地解釋。豈料，阿叔開始用福建話爆粗，抱怨說即使親自到來，銀行也無法提供援助，還得打電話解決問題。
根據視頻畫面，阿叔發脾氣爆粗口，還叫職員通知經理，說讓銀行“檢討”，然後起身離開。
網民透露說，當時阿叔想幫家人取消支票，但職員告知，無法在分行取消支票，表示抱歉後，還建議對方撥電尋求幫助。“由于當時我非常靠近櫃台，阿叔和職員的對話，我聽得一清二楚。”
阿叔的行爲引起網民熱議，有網民批評阿叔太過無禮。不過，也有網民表示能理解阿叔的不滿。
有網民日前向STOMP網站提供時長約10秒的視頻，指事件發生于前個星期四（6月1日），地點是位于武吉巴督中路的儲蓄銀行分行（POSB）。
阿叔因無法取消支票，竟在銀行發飙，對職員爆粗，全程被公衆拍下，引起熱議。