公司在本地租用33個組屋和私宅單位，每個單位最多住四名年長者和兩名看護。目前約有130名年長住戶使用他們的服務，雙人房每人每月收費介于2000元至2900元不等。紅冠向住戶收取費用後，再代年長者按時付工資給外籍幫傭。吳景鴻說，即使客戶或家人延遲繳費，他們也准時付款給幫傭。
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公司掌握幫傭雇傭條款控制派遣
“在這之前，我們一直與人力部討論，日後將更密切地合作，協助解決疑慮。”
他透露，外籍幫傭主要來自緬甸、菲律賓和印度尼西亞，所有幫傭皆有購買保險。紅冠也聘請本地人擔任護理服務經理和協調員，定期探訪各單位，確保住戶和外籍幫傭狀況良好。
根據法令，雇主須負責外籍幫傭的三餐、安全、醫療護理、工作範圍、住宿和休息安排。但在紅冠樂齡生活的營運模式下，盡管年長客戶是幫傭的注冊雇主，但公司實際上掌握幫傭的關鍵雇傭條款和派遣控制權，這使得年長客戶承擔不必要的風險。
租用33個組屋和私宅單位提供服務
紅冠樂齡生活創辦人吳景鴻接受本報訪問時說，他們獲得年長客戶及家人授權，選擇和聘請外籍幫傭。聘用條件比市場佳，幫傭並與雇主或雇主的父母在特定住家單位居住。
讓年長者入住組屋或私人公寓單位，並共用外籍幫傭，一家提供樂齡護理服務的公司紅冠樂齡生活因讓年長客戶成爲幫傭雇主，卻沒賦予雇主控制權的營運模式涉嫌違法，被人力部調查。
人力部說，正聯系紅冠樂齡生活的年長客戶、家人及外籍幫傭以提供援助。目前關注的焦點是讓年長客戶了解，他們作爲幫傭的雇主所須承擔的責任及減少對護理安排的幹擾。他們也可通過電郵[email protected]聯系人力部。
更多聘請外籍幫傭的詳情，可浏覽人力部網站go.gov.sg/wp-mdw。
人力部星期二（6月13日）在臉書貼文，稱嚴正關切紅冠樂齡生活（Red Crowns Senior Living）的營運模式，可能會影響年長客戶的利益和外籍女傭的福祉。這家公司和職員因涉嫌違反雇傭外來人力法令正被調查。
吳景鴻說，紅冠希望爲傾向原地養老的年長者提供優質、可負擔的護理服務，並相信公司遵守法規。
人力部發言人答複《聯合早報》詢問時透露，人力部是在2021年11月開始調查紅冠，調查工作仍在進行，以確認公司的營運規模及潛在的就業相關違法行爲。
“我們會繼續要求紅冠樂齡生活提供信息，以協助調查。”
他指出，紅冠扮演“禮賓經理”的角色，幫年長者安排住宿、外籍幫傭、配對同居夥伴，以及規劃日常活動等。
舉例說，如果幫傭因工受傷、未能及時領取工資，或沒有足夠休息，作爲雇主的年長客戶將被追究法律責任。部分雇主在接受人力部面談時，表示不清楚這些法律責任。