公司也向死者的家屬表示慰問，並承諾會盡全力支持和援助受影響的旅客和家屬。“我們的目標一直是創造令人難忘和安全的體驗，讓人們享受旅行的精神。發生如此悲慘的事故，我們感到很難過。”
The Travel Intern星期五（6月30日）發聲明說，公司將暫停日後的南非探險活動，以便能夠與在南非合作的旅行社，徹底重新評估及實時額外措施，確保日後籌辦的旅行項目安全。
《聯合早報》日前報道，這起事故發生在當地時間6月18日下午約2時42分（新加坡時間18日晚上約8時42分），地點是南非西北省（North West）一帶的鳄魚河（Crocodile River）。20名新加坡籍遊客在六名當地向導的陪同下泛舟，豈料其中四只獨木舟翻覆，34歲男子和39歲女子救上岸後宣告不治。
新加坡遊客在鳄魚河泛舟發生憾事時，爲期九天的行程正進入倒數第二天。聲明指出，鳄魚河的流速介于第二至第三級，適合初學者和第一次嘗試泛舟的人體驗，當時所有參與者在泛舟前聆聽安全簡報，也有穿戴救生衣和頭盔。
一對新加坡男女在南非泛舟時落水喪命，負責帶團的媒體與旅遊刊物公司The Travel Intern事發兩周後，宣布暫停所有前往南非的探險活動。