過去的一個月，疫情危機導致企業幾乎都不太好過，大家都很緊張，但在危機最激烈的時候，往往也是企業自我激活的最佳時機。

2020年疫情危機，對于很多企業來說，也許是個分水嶺。如果企業還在依賴傳統模式發展，不做出根本的轉變，發展就會受到限制，甚至被淘汰。

而能夠快速轉變自己，把危機轉化爲自我變革，尋求新發展契機的企業，將會迎來全新的發展。

今天要給大家介紹的這家企業，在這次疫情中就通過積極作爲從頻臨破産做到了逆風翻盤，值得大家學習和參考，下面我們來看這家企業的自救之路。

與阿裏對簿公堂7次,互怼8年

說起林清軒大家應該不陌生。

上海原創化妝品牌，産品主要以山茶花煥膚修複系列爲主，定位中國高端護膚品牌。從2003年成立至今，林清軒15年時間開了400多家店，並一直堅持直營。

林清軒從手工皂起家，在一次偶然的機會，林清軒的創始人孫來春發現客家人有一個習俗是女子從小便會使用當地盛産的山茶花油來保養皮膚，當地女性老者的皮膚與同齡人相比更加有光澤。

孫來春由此獲得了靈感，推出了“山茶花潤膚油”，産品一經推出就廣受好評，2018年銷量高達38萬瓶。

在過去，林清軒是很傳統的零售企業，不做推廣也不做線上，所有的業績全部靠線下門店銷售所産生，對于流行的線上電商，林清軒完全不碰甚至有抵觸的態度，禁止淘寶上其他商家出售林清軒的産品。

“我們曾經爲了同一件事情把阿裏告上法庭7次，也沒告贏。原因是林清軒的導購員在門店幫消費者護理、推薦，告訴他們正確的使用手法，結果消費者轉頭就在網上找同款，價格比門店買得便宜，這對于導購員是極爲不公平的。”

不過2011年6月，林清軒還是嘗試了淘寶店鋪，但當時整個淘寶店鋪的運營和客服只有1個人，15年增加到兩個人，線上的收入也一直沒有太大起色。

但就在2017年雙十一時，林清軒天貓店鋪兩個星期漲了81萬粉絲，要知道當時林清軒在線下做了十幾年的會員也就60多萬，而在線上兩周的時間就做到這樣的成績。

或許是這一次的爆紅，讓孫來春頓悟了：林清軒要做大必須要做出改變，他決定開始轉型新零售。

轉型新零售遭質疑,高層離職、渠道關店、業績下滑

不同于自帶互聯網基因的新創品牌，林清軒的轉型是一個傳統零售品牌升級成爲中高端新零售品牌的艱難過程。

在這期間，孫來春的種種決策經受了來自員工和合作夥伴的無數次質疑，公司經曆了顧客流失、高層離職、渠道關店、業績下滑等一系列轉型陣痛。

2018年，孫來春一次性拿出全部400家直營店與阿裏合作進行新零售測試，展現出了少有的堅決。用孫來春的話說，他曾兩次錯過阿裏巴巴，一次是PC電商時代，一次是移動電商時代。

盡管錯過兩次電商紅利期，但孫來春對于門店信息化卻一直不吝于投入，他通過IT建設實現客戶數字化，以便更好地提供服務。5年時間在IT信息化建設上投入5000多萬元，從微信營銷到O2O。

2018年，林清軒利用手淘+釘釘的模式，618當天線下門店的收入同比增長了三倍。林清軒的導購在店裏做直播，一個小時賣了十來瓶山茶花潤膚油，相當于導購原來一個月的業績。

無疑，林清軒是傳統零售商轉型的成功案例，但“轉型”也有可能出現彎道翻車的情況。之所以林清軒能夠彎道超車，孫來春認爲：

① 要有清晰的産品定位，即林清軒山茶花煥膚修複專家；

② 自主研發生産，確保産品品質過硬；

③ 有運營良好的線下門店；

④ 全員接入新零售思維。

這四點是林清軒轉型新零售的四個前提條件，是彎道超車的基礎。再者就是要有試錯成本，不要怕輸，要舍得投資，舍得利益分配。

疫情期間業績下滑90%,靠線上逆風翻盤

盡管林清軒從傳統零售商成功轉型新零售，但也抵不過大勢。

今年疫情爆發後，林清軒157家門店歇業，開業的170余家門店生意寡淡，6天時間，整體業績下滑90%。

“每天睜眼就是100萬的支出，一個月虧損3000萬。”孫來春意識到，再拖下去，不出2個月，林清軒將面臨破産，1月31日深夜，他發出了求救《至暗時刻的一封信》。

2月1日，林清軒開始轉向淘寶直播，開播第二天，直播間裏只有兩個人在看，導購姑娘咬牙沒放棄。

4天後，同一個直播間裏來了500多人。

2月14情人節，孫來春親自上陣，做了人生第一場直播，沒有想到竟超過6萬人觀看，銷售額近40萬元。

半個月後，林清軒業績全面反彈，比去年同期增長45%。其中武漢門店業績排名全國第二。

如果沒有前期在新零售方面的轉型，並在疫情期間快速轉變，積極行動，林清軒這樣的線下門店爲主導的實體品牌，可能真就面臨覆滅，何談能夠業績逆勢增長。

危機中往往蘊藏機遇，你跑得夠快嗎?

一場疫情認識到數字化重要性的還有衆多的“林清軒們”：

1、小龍坎火鍋

2月14日前，小龍坎800多家線下門店，有788家停業，只有57家營業，小龍坎的損失不言而喻，其他餐飲品牌在這場疫情中也損失巨大。

線下這條腿沒法邁步，小龍坎轉向依托線上。

目前，小龍坎在餓了麽和美團等平台開拓線上外賣業務品類、每日訂單是疫情前的5倍左右，營業額爲疫情前10倍左右。

除了外賣平台，小龍坎也增加了線上店的運營力度。小龍坎參加聚劃算專場“主廚直播做菜”，2月17日淩晨開售10分鍾，自熱火鍋售賣超10000盒，20分鍾全店交易額破20萬元。

線上也成爲了拯救很多餐飲企業生意的主陣地。

小龍坎負責人在接受媒體采訪時說：疫情之下，集團虧損嚴重是不爭的事實，但是線上運營的成果也的確對于企業整體的經營壓力起到了很大的緩解作用。

2、線下零售企業

一些線下零售企業疫情期間也同樣沒有閑著。

銀泰百貨1000多名導購變身“雲櫃姐”，雅詩蘭黛、蘭蔻等50多個品牌專櫃也加入“導購在家直播”。

根據銀泰百貨的統計，一名導購直播3小時服務的消費者人數，相當于複工6個月服務的客流。一次直播産生的銷售額，相當于在門店上了一周的班。

居然之家提供的數據顯示，上千個品牌商戶通過直播平台線上複工，2月15日至21日，預計帶來4.8億元的成交額和11萬新客戶。

物競天擇，適者生存，危中求變才能劫後余生

面對黑天鵝事件，《反脆弱》一書中提到：“風會熄滅蠟燭，卻能使火越燒越旺。對隨機性，不確定性和混沌也是一樣：你要利用它們，而不是躲避它們。你要成爲火，渴望得到風的吹拂。”

“物競天擇，適者生存”，只有在危中求變的企業才能劫後余生。

經過這次的疫情危機，無論是餐飲、服飾、零售還是其他的傳統線下企業，應該明白未來是屬于數字化的，疫情只是加速了這個過程，零售企業必須要注重線上業務的開拓，加強線上運營的能力。

因爲遇到突發情況，它可能就是一條救命的路，且可能會成爲一條新的康莊大道。