文/劉興亮（微信公衆號：劉興亮時間）

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馬雲在阿裏退居二線，在這次疫情中卻沖到了一線。

自從疫情發生以來，@鄉村教師代言人-馬雲 這個去年一年只發了5條微博的賬號，近兩個月頻繁更新，主題只有一個，那就是抗疫。

比如，在3月8日女神節，馬雲給20萬女醫護送禮物：送花呗額度翻倍、3年分期免息，又送炸雞、送小龍蝦、送奶茶，奶茶還要問幾分糖。

馬雲爲何對公益如此熱情？

你大概聽過馬斯洛的需求層次理論，即每個人都有五個層次的需要，從低到高依次是生理上的需要、安全上的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。在自我需要實現之後，還有自我超越需要。

每個人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成爲驅使行爲的動力。

很顯然，對馬雲來說，阿裏巴巴的成功已經讓他完成了自我實現，而他選擇在去年9月10日辭任公司身份， 不是年齡問題也不是精力問題，我猜測是因爲沒有繼續挑戰自我的空間，需要換一個空間再次完成破繭成蝶、人生飛躍。

馬雲曾在2018年中國綠公司年會，提出了新時代企業家的「三個觀」：全局觀、未來觀和全球觀。馬雲認爲，這一代企業家可謂生逢其時，更須以家國利益爲重、以未來利益爲重、以社會利益爲重。

而這次疫情中，馬雲及阿裏的種種表現，更是淋漓盡致地表達了馬雲想要什麽——以天下爲己任。

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馬雲曾表達：「20年作爲阿裏巴巴的創始人，我引以爲傲，阿裏巴巴從沒有因爲一個業務將來會有錢而做決定，我們是認爲這個領域裏面有困難，必須要變革，需要有鲶魚去攪動一下，我們才會去做。」

那在疫情期間哪裏需要變革呢？

大年初四，支付寶團隊發現：城市之間的高速收費站都設了關卡，工作人員戴著口罩護目鏡，穿著防護服，一輛車一輛車地登記填報流動人員的健康及遷移數據……

「看著挺揪心的，人肉填寫太慢，工作人員接觸那麽多流動人群，自己感染的概率應該也挺高的。」互聯網人的敏銳讓大家同時意識到一個問題：這個工作應該變成在線填報啊，既提高了效率，還能減少接觸，更安全。

大年初七，健康打卡産品設計DEMO完成。隨後這種申報登記被升級爲動態二維碼形式。

2月7日，全國第一張健康碼——余杭綠碼在杭州誕生。11日，杭州推出紅、黃、綠三色動態管理的健康碼系統。持有綠碼者，全市通行。

2月16日，當其他地區還在擔心複工帶來的「三返」人員流動問題時，浙江已經開始「搶人」。當晚，全國首趟複工人員專列從始發站貴陽北抵達杭州東，近300名貴州籍複工乘客順利返杭。2月19日，當別的景區還在關閉時，杭州西湖景區率先開放了。

這才是現代治理的應有之義，如何因城施策，做到既兼顧疫情防控，又實現社會正常運轉。

而所有的輕而易舉都是日積月累的沉澱。

浙江是一個在數字化發展方面堅持十年如一日的地方，早已習慣了數字化生存，在技術奇點大爆發的時代，適則生，不適則死。

這些年支付寶和浙江一直在互相支持，互相成就。民衆也用自己的呼聲，爲他們打分：「此生無悔入浙江」。

此後兩周時間，從杭州起步的健康碼迅速覆蓋到全國200城。

「今天你綠了嗎」也成了戰「疫」的一句暗語。相信，當全國皆「綠」，便是數字化戰「疫」春暖花開之時。

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不僅僅是健康碼，支付寶在生活的方方面面都打響了數字化戰疫，搞起了服務業的「新基建」。

1月24日，支付寶聯合阿裏健康上線「在線義診服務」。

1月26日，支付寶上線疫情實時動態頻道。

1月27日，支付寶推出疫情直通車服務。上支付寶搜索「抗擊疫情」即可查看疫情實時播報、愛心捐助、改簽行程、在線問診等，還能獲得線上買菜、免費看劇等各種不出門生活服務。

1月31日，支付寶宣布與阿裏雲教育聯合多家知名培訓機構，推出從幼兒園到高三的數百門免費課程。

2月5日晚，支付寶上線防疫物資信息服務平台。

2月6日，全國11省市在支付寶開通疫情直通車，提供在線健康申報、口罩預約等服務。

2月10日，全國首個智能社區防疫小程序上線。

2月15日，支付寶、釘釘、阿裏雲、餓了麽口碑聯合發起企業安全複工計劃，面向全國企業開放企業複工申請、員工健康關懷、無接觸考勤、無接觸招投標、數字化經營等服務。

2月29日，全國首個在線公證買房項目在杭州上線，采用杭州公證選房線上系統進行房源開盤活動，購房者在支付寶上即可進行選房。

病毒催生的「無接觸」需求讓數字化生活進一步升級，城市治理進入了數字化的2.0時代，以支付寶爲代表的數字基礎設施建設也將迎來新一輪發展高潮。

3月10日，支付寶宣布戰略升級：從金融支付工具全面升級爲數字生活開放平台。這是支付寶誕生15年來最大的一次調整，而核心目標就是——服務業數字化。

馬雲講過這樣一個故事：住在隔壁的老太太因爲忘繳電費，家裏斷電了，只能在黑暗中過了一晚，等待第二天去銀行排隊繳費。他就想，如果支付寶能讓每個人都能輕松交電費，能讓每一位普通的老太太享受到和銀行行長一樣的金融服務，那就是支付寶最大的成功。

早在2008年，支付寶就和上海電力聯合推動了首筆網上繳電費業務，由此開啓了網上辦事的元年。從網上繳納水電費到在線挂號，再到查社保、交罰單、全程在線提取公積金，這條路，支付寶和各大機構、政府部門攜手走了12年。現在，支付寶裏共有社保、公積金等7大類政務服務、生活繳費、醫療等6大類民生服務，總計1082種不同類別的服務，已累計服務6億用戶。

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關于支付寶的數字化戰疫，給大家總結三點：

• 左一點：馬雲爸爸平易近人的背後，是達則兼濟天下的俠肝義膽，也是他自己對人生價值的追求。他做公益是發自內心的想做，也許那種滿足感和你幫到朋友一個忙是一樣的，只是我們的能力大小不同，人生境界不同罷了。

• 右一點：當別的國家在爲控制疫情焦頭爛額的時候，我們已經依靠數字化手段科學複工了。以支付寶爲代表的數字技術平台凸顯了在公共治理上的平台價值，讓社會運轉更高效，讓我們的生活更美好。

• 下一點：移動支付中國是全球領先的，有外國友人來中國的時候，我都會向他們炫耀一番，就是賣爆米花的小攤上，也能掃一掃就付款。

而未來，運用好數字化生活平台，也就是服務業的新基建，我們的生活幸福指數將大幅提高，想想看幾個場景：出門再也不用帶任何證件，所有證件都電子化；本來要去相關機構跑好幾趟才能辦下來的事，現在在線上輕松辦理；一些小病，線上就能診斷，免除了去醫院排隊的煩惱……

一個民族在災難中失去的，必將在民族的進步中獲得補償。希望在支付寶等平台的帶領下，中國的數字化進程能因此被按下快進鍵，而每一個生活在這片土地上的人，都能由此感到滿足和驕傲。

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記得2003年非典的時候，阿裏差點倒閉，馬雲說：要還回SARS一記猛擊。那一年，淘寶誕生。

17年後這次疫情，馬雲除了捐款捐物，支付寶戰略升級，3年內要聯合5萬服務商，幫助4千萬商家數字化轉型；要做全球最大的數字生活開放平台，幫助商家全面經濟複蘇。

俠之大者，在于眼界和遠見！

交棒給年輕人的馬雲，正在點燃一個更大的江湖！青山不改、綠水長流，江湖裏依然有一位風清揚。