文/聊電商
3月13日,國美官宣在京東開設旗艦店,名字爲:國美智能旗艦店。這是繼淘寶、拼多多開店之後,國美的又一次大動作。
電商圈以及零售行業對于國美這次來京東反響甚大,單從商業模式上講,集市模式和自營模式的電商平台差別甚大。而家電作爲京東起家立身之核心品類,放國美來之大模大樣的“引流”,京東在謀求什麽?而曾經線下的零售巨頭,曾經主動叫板京東的國美經曆了什麽,才有這次雙方的官宣合作?
黃光裕還未歸來,蘇甯卻已全渠道“超越”
人不在江湖,但江湖依然有他的傳說,在零售市場,黃光裕就是這樣一個存在!1991年國美在北京開第一家店,憑借敏銳的商業頭條和過人的營銷策略(如直接在報紙上打廣告,並標注上價格),99年沖出北京,在全國各地瘋狂的“攻城略地”。
2004年國美銷售額達到238億,國美成爲國內最大的家電零售企業,同年創始人黃光裕以105億身價榮登中國大陸富豪榜榜首。
統一門店名字(創建品牌),堅持低價正品(搶占用戶心智)薄利多銷,經此兩點,國美走上了真正的發展快車道。
2004年、2005年、2008年黃光裕分別以105億、140億、430億拿下胡潤“中國大陸富豪榜”第一位。彼時的國美是家電零售市場一顆耀眼奪目的明星,在國美崛起過程中,黃光裕在2005年成立國美置業涉足房地産。
在2008年11月黃光裕以操縱股價罪被調查,其後的事情諸如國美的股權之爭,再到後來國美控制權再度回到黃光裕妻子杜鵑手中,她在看望黃光裕時說:沒事,老公,等你出獄時,我還你一個更好的國美!
這幾年一旦有黃光裕出獄的消息,國美的股價都會大漲,外界對于黃光裕“王者歸來”的期盼不單單是指國美,而更是對中國零售格局的猜測。2004年國美成爲王者之時,如今的淘寶和京東也在創業起步當中,若黃光裕真的回歸,能否帶領國美在家電乃至中國零售市場再創輝煌,這是外界所期盼和猜測的。
擺在當下的事實:黃光裕“不在”國美後,蘇甯扶搖直上
2015年8月,蘇甯和阿裏達成戰略合作,在得到阿裏的“彈藥”補充後,蘇甯叫陣京東價格戰的打法可謂一拼到底。但又有多少人知道,曾經的國美有價格屠夫的稱號,一度利用低價策略打到蘇甯總部南京,並喊出要當“兩年搬運工”(不賺錢)的口號。
在和阿裏合作後,蘇甯在資金以及資源方面得到了全面補充,特別是線上渠道方面,基本上把國美甩在了後面。舉個最簡單例子,國美天貓旗艦店粉絲不到3萬,而蘇甯有2500萬,截止2017年蘇甯的線上GMV爲1266.96億,而國美是480億。下圖中,從2015年到2017年,國美和蘇甯的收入以及線上交易額對比數據可以看出,國美和蘇甯之間的差距是越來越大。
在馬雲新零售概念提出後,線上線下深度融合,全場景全渠道的重構消費場景,電商也僅是新零售的一個不可獲取的強大渠道。而電商平台也進入了下半場的比拼,那就是市場下沉,三四五六線城市的用戶爭奪戰,而國美選擇此時在京東開店,對于雙方來說可謂優劣勢互補,各取所需。
京東對于下沉市場的態度:勢在必得
在剛過去的京東Q4季度財報中,2019年年度活躍用戶增長至3.62億,其中新增中百分之七十來自三到六線城市。
京東獨立運營京喜後,給予其微信一級流量入口支持,並大量招商第三方商家,用免傭金、給扶持等給予全面支持,除了有應對拼多多的威脅外,還有搶到下沉市場用戶的戰略意圖。
各大電商平台在一二線城市存量用戶的爭奪戰中,可謂耗費大量的拉新成本和資源,但增長疲軟已經用戶遷移成本過高等因素,導致用戶增長緩慢,而三四五線城市的移動用戶增長,讓大家共同看到了這一點。
拼多多的百億補貼也好,聚劃算的同百億補貼也罷,運營策略是兩個字:低價。用低價來拉新,從而取得用戶增長的亮眼數據,當然也是爲了剛好的留存。
但,不得不承認,下沉市場的用戶獲得,相比線上線下渠道更有優勢。這也是京東能和國美合作的契合點。
國美在京東開店,雙方能得到什麽
在京東2019年財報中,技術與服務收入成爲新增長引擎。盡管京東自營模式相比阿裏、拼多多是重運營模式,但技術和服務的強調足以表明,京東除自營外,要做一家電商領域的技術服務公司,那麽服務對象除了自營自然要擴大第三方商家。
而國美自然是首選,因爲國美提出“三端合一”的渠道模型完全高度契合京東第三方優質商家的標准。
整體方案提供商、服務解決商,供應鏈輸出商,這三點足以讓京東放心的把國美旗艦店當做核心優質合作商來對待,更能在供應鏈方面和國美優勢互補,共享特殊定制産品資源,並在大家電領域形成更進一步的渠道優勢。
目前國美在全國約有2400家店,而其中500家在三到六線市場布局。供應、送貨、安裝、售後等一些列流程做線下起家的國美有著短期不可超越的趨勢。京東可以借力國美線下店面布局,獲取用戶,而國美可以依托京東這一品牌提升線上渠道銷量。
國美京東合作帶給電商行業的思考
雙方品牌價值在合作後是大于1+1等于2的,基于國美和京東的合作,未來電商行業的下沉市場競爭,可能會湧現更多類似案例,互聯網企業在下沉市場競爭中,有著先天快速獲取用戶的優勢,但在供應鏈物流售後等方面,短期想要超越深耕線下多年的行業巨頭是比較難的。
在用戶消費分層,渠道分層並且碎片化的當下以及未來,即便是電商巨頭已然做不到曾經的行業通吃局面,拼多多的崛起即是最好的說明,而差異化競爭和合作,優勢互補資源共享,才是未來的商業競爭核心。
結語做個小互動:你認爲黃光裕若再次重出江湖,能否帶領國美再造昔日之輝煌,一舉改變目前已經穩固甚至固化的,家電乃至零售格局?