房車旅遊,聽起來就是很美好的事情,爲什麽遊客在體驗後會一落千丈,更有極端客戶體驗後說:“這輩子再也不坐什麽房車了,這簡直是花錢買罪受”;我曾經在自媒體評論過:“如果你連在野外露營的體驗都沒有,沒有住過帳篷、蒙古包,那你對房車的美好憧憬都會成爲噩夢,所有期待在體驗過後就會賣掉房車,這也是房車交易頻繁的原因,因爲房車也只比帳篷、蒙古包高級一點,舒適一點,與在家和賓館差距太大;沒有一顆流浪的心,不要碰房車”;“再高端的房車也不及一間快捷賓館住著舒服”等。體驗差,反而讓一部分遊客對租房車旅遊望而生畏,結果事與願違。
爲什麽房車有那麽多不足,還有很多人向往與實踐呢?因爲他們大多是玩家,爲了出行方便,節流開支,隨遇而安,隨心所欲;他們可以克服以上的缺陷與不足,他們把開著房車旅遊當做一種生活方式與興趣愛好,並以此爲樂。
新疆面積廣袤,景區分散,旅遊季節集中,所有這些大家一定認爲房車適合在新疆的旅遊,答案是肯定的,房車作爲一種新的旅行方式,提升了遊客的旅行體驗。來過新疆旅遊的遊客會認同,風景在路上,真的到達景區遊覽後,感慨最美與最有意思的風景原來就在路上,這是乘飛機或火車直達景區的遊客體驗不到的。
士豪就不討論了,租一輛房車一天一千多元錢,然後仍然住星級酒店,把房車空著或給司機住。但大多數人租賃房車是爲了自駕遊的同時解決吃、住、行的問題,這樣花同樣的錢,還可以嘗試一下房車旅遊的樂趣,豈不是一舉二得。可是事情往往想的太美好了,實際情況是房車跑不快,如果開快,遇橫風大很容易失控,就算沒有風,風阻造成方向盤不穩定,讓人心裏發慌;房車大多超重,會造成刹車距離變大,不注意很容易出現追尾事故;這樣原來設計好的行程就特別緊張,一天都在趕路,哪有時間停下來做頓飯和欣賞美景。如果是自己開,我敢想像連遊玩的精力都沒有了,因爲一般房車底盤都是二類貨車或商務車底盤經改裝成房車,柴油發動機噪音大,讓你開一天貨車什麽感覺,好不容易趕到景區停車場,想洗個澡放松一下,那麽小的衛生間,這輩子都沒那麽憋屈過,到睡覺時間了,還要討論一下誰去爬額頭上的那張床,誰睡高低床,租賃版房車爲了多住人,往往增加床位,使得車內空間壓抑,即便能住得下那麽多人,每人的感覺就像睡火車臥鋪的上鋪,在床上坐起來都困難。因爲空間小,空氣質量讓人擔憂,如果有一人晚上打呼噜,整車人都會受影響;晚上想上個衛生間,基本不可能,因爲國産房車工藝水平有限或是沒有安裝進口抽拉馬桶,不使用進口降解劑,小便都會造成房車內異味太大,男生還好解決,女生就會特別不方便。如果遇到上面的場景,我要恭喜你,租得房車還不錯,但大多數人是這樣的,空間太小,設備不到位,擁擠的像在逃難,沖個簡單的澡都困難,衛生間因爲打掃不徹底,味道太大,房車內不能住人,思來想去,家人再一催促、抱怨,決定還是去賓館開房間吧,本來想省掉住宿費用,到頭來掏了二份錢,這個冤枉呀,只能打掉牙往肚子裏吞。
有些人租自行式房車是爲讓父母或孩子在行車時可以伸展一下腿腳,躺床上休息一下,要知道國産房車因爲工藝水平和材料,車內甲醛、苯都超標,那麽小的空間,特別傷害老人和小孩的身體。出于安全考慮,房車幾乎沒有任何安全防護,後部座位沒有安全氣囊,卡座上只有安全帶,但是卡座後靠背是90度直角,長時間久坐肯定不舒服,很少有人系安全帶,如果發生事故,房車內所有的小物品會成爲刹人武器,坐在卡座上的,躺在床上的,必死無疑;我本人親自體驗過房車在行走時想睡一會,不但沒有睡著,還造成了頭痛,因爲國産房車工藝水平有限,房車的門、窗、家具在平坦的高速路上都會異響嚴重,一般的道路異響會更加嚴重,遇到起伏顛簸的路面,刹車都會讓你醒來,反複幾次,你就會頭痛不已,還不如停下車安靜睡上30分鍾痛快。
如果租賃房車不能節省旅遊開支,不能提升旅遊體驗,那麽我實在想不出來是爲了什麽,是爲了想過一把開貨車的瘾嗎?
要改變現在的狀況,獲得租受雙方都滿意的體驗,可以從以下幾個方面進行討論;
1、租賃企業要提供成熟的房車産品,正規廠家在環保控制、輕量化、工藝水平、布局設計都要做得好,放棄租賃版車型的多層床設計與簡化配置,采用居家版的自動檔車型,營造舒適溫馨的環境。
2、用各種體貼務實的服務來彌補房車生活的不足,引導客戶房車旅遊是一種休閑、度假式的旅遊,適合慢走慢玩,在路程不變的情況下,犧牲時間,在時間上給予最大的優惠。爲客戶的整個行程提供足夠的各種方便食品,可以方便快捷的制作簡單的露營食品的廚具。
3、在做宣傳的時候不誇大,要讓客戶知道房車露營是要做好吃苦准備的,對于生活品質要求高,不肯將就對付的客戶要講清楚,房車露營生活換來的體驗是親近自然、融入自然、節省時間精力、車友社交、分享旅行故事等。
4、租賃價格上一定要接地氣,可以用階梯價格體系,在路程不變的情況下(如果不控制公裏數,很多人又會出現10天要把南北疆所有景區都要走遍),可以犧牲點時間,來提高出租率。整體價格上要接近租賃小汽車加住賓館的費用水平。
5、有些租賃企業認爲房車租賃價格就要高大上,就要有調性,五星級酒店貴不是一樣有人住嗎?但房車高消費不等于高檔次,再豪華的房車也不及一間快捷賓館住著舒適。
6、遊客也要明白,爲了低價攬客,網絡上的攻略、旅遊公司的線路廣告往往都有誤導性,新疆很大,在有限的時間內想盡量多遊覽景點,想法是好的,但結果往往就是每天都在趕路,最後一個景點也沒真真玩好。
7、遊客既然選擇了房車旅遊,就要清楚,你將面臨的是生活空間小,各種能源有限,動手能力要強、房車不能開得太快等各種必須要面對的問題。
8、我們在家的時候把飯菜做得豐盛一點沒有問題,出來了主要是欣賞一路的山山水水,體驗沿途的風士人情;吃的上面盡量簡單方便爲主,有些遊客租上房車在景區停車場拼桌吃火鍋、燒烤、喝灑,本來房車水、電、氣能源就緊張;有些房車什麽廚具也沒有,想做個簡單的露營食品都不行,有些雖然提供了,但是用起來費時費事,這些都將帶來不好的體驗。
9、如果遊客要帶司機,房車司機比普通旅遊汽車司機要求要高,不但要會熟練使用房車上的各種設備,也要能處理一些簡單的故障,如果露營在沒有餐廳的郊外,也要協助遊客做些簡單的露營食品。
10、遊客也要改變觀念,老是聽別人說開拖挂房車有難度,可以考慮嘗試租賃拖挂房車,因爲牽引車都是成熟的家用SUV,操控與質感是自行式房車沒法比的;正常操作,幾乎不會出現機械故障;駕駛拖挂房車往前走與轉彎,不需要額外的駕駛培訓,倒車要接受至少一小時的駕駛培訓,達到能倒直線,能側方停車的水平就可以了。
11、租賃企業可以嘗試提供拖挂房車,拖挂房車空間大,價格低,貶值慢,結構簡單,維護成本小,牽引車都是成熟的家用SUV,技術成熟,安全可靠。最主要是可以把房車的租賃價格降下來,讓更多人可以體驗房車旅遊。
做爲一名新疆房車露營文化的實踐者,感受到越來越多的遊客關注與選擇房車方式自駕旅遊,既高興又擔憂,房車旅遊方式要邁出“小衆”的群體,還有很漫長的路要走,小衆文化很難成就大的經濟效益;房車租賃企業要想生存與發展,就必須增強服務意識,提高遊客的體驗感;讓我們一起共同努力,不要讓新疆的房車旅遊煩惱大于美好;最後也祝願您能在新疆房車旅遊留下美好的回憶。