我們人類生活一個因果循環的世界中，任何事情的發生，有因必有果，有果也必有因。想要維持這個因果的平衡，那就必須要有一個維持平衡的秩序和規則。

當規則被人爲的打破時，也就造成了因果的失衡，最後就會演變成一個社會的矛盾。青島崂山區衛生服務中心的工作態度，才是這次“插隊事件”的因。

一、首先衛生所的工作人員，壓根就不知道，自己在幹什麽？自己的職責是什麽？

從網上的視頻中，我們得到幾個信息：

1、老外拿著電話說，我們本來不想來的，是你們打電話讓我們來的，而且說不用排隊

我們國家在防疫期間已經做了明確的規定，外籍人員一律要進行核算檢測和隔離14日，這個是硬性的規定，在國內即使是跨省都要隔離和檢測。老外有什麽理由不過來檢測？作爲國家的公務人員，你們是在依法辦事，爲什麽還要求著對方過來檢測？

作爲國家的公務人員，壓根就不知道自己的職責是什麽？這點尤爲可悲！作爲外國人，你有不來檢測的自由，那我們的國家不是也有驅除你離境的權利麽？試問崂山的工作人員你們執法的自信心哪去了？

2、當老外插隊，引發衆怒的時候，作爲工作人員，竟然說“給外國人一個面子”

能來自覺排隊做核算檢測的，那說明在場的每一個人都是一個守法、文明的公民。老外插隊，違反現場秩序，大家有意見很正常。

作爲工作人員，不出來化解群衆矛盾，反而說“給外國人一個面子”，如果面子能頂事，還有國家的法律法規幹什麽？

這種一味的刻意體現對外國人的優待，而忽略在場市民的感受的工作態度，讓人生厭。果然沒讓大家失望，一句“中國人滾出去”，成功的激怒了全國人民，把這老外推向了矛盾的最高點。

從這一點可以體現出，在場的工作人員處理事情的能力極低，甚至是無腦的操作。究竟是給“外國人一個面子”，還是你們的內心裏骨子裏就“害怕外國人”？

3、當外國人扔掉桌子上在場市民的檢測單時，竟無人阻止

外國人強行的扔掉本國人的檢測單，他已經破壞了現場的秩序，引發檢測現場的騷擾，他這一行爲是否違法了？

如果當時扔單子的是本國人，結果肯定是這個老外不一樣。

二、當引起衆怒時，僅以批評教育，寫個形式化的道歉，草草結束

崂山衛計委第一次回應：

這個回應避重就輕，典型的官話套話，對于百姓的呼聲，只是敷衍的回複，把自己的責任推的一幹二淨，壓根就意識不到自己的問題出在哪？

崂山官微最新回複

外國人手寫的道歉信：

官方翻譯的道歉信

這個回應跟我們預料的一樣，批評、教育、道歉，然後結束，還是一貫的官方做法，毫無任何的新意。這種不痛不癢的處理事情的態度，壓根就解決不了根本的矛盾問題，反而會讓中國人和外國人之間的矛盾越來越深！

任何矛盾的産生是一個因果循環的過程，不解決根本的問題，壓根就化解不了矛盾。而這次矛盾的産生出現了三個主體，兩個毛病。三個主體分別是：

1、囂張跋扈的外國人

2、遭受差別對待的中國同胞

3、息事甯人的管理者

管理者在管理的實施中體現爲兩種毛病：

1、對外國人不敢管，一味的嬌寵，一味的刻意優待

2、對國人實行雙重標准，區別對待。

如果崂山官方能夠坦誠的面對上述問題，我想以後類似矛盾發生的概率就會降低很多。在處理“插隊事件”的態度上，我覺得崂山的官方該向西安學習。

三、嚴格執法，一視同仁，平等對待，才是化解矛盾的最好的方法

不管你是哪一個國家的外國人，既然來到中國，這塊土地就是你生活生存的地方，你就有義務爲這個國家和這個社會做出貢獻。

社會的穩定需要統一的制度來維持，對待外國人只有一視同仁，平等對待，才能維持中國人和外國人之間的平衡相處。

失去了這個平衡，以及不平等的對待，一定會激發更大更多的矛盾産生。這個矛盾很容易上升到民族仇恨，會連累到那些在中國遵紀守法的外國人。

法律存在的意義就是約束人們的違法亂紀的行爲，不論你是本國人還是外國人，只要在這個國度生活，就一律平等適用。

綜上：希望崂山經過這次“插隊”事件，能夠真正的做到對待本國人和外國人一視同仁，別再讓本地市民寒心！在法律面前人人平等，任何人不得囂張！